El PIR (Property Irregularity Report) es el parte de irregularidad de equipaje que rellenas en la oficina de equipajes del aeropuerto de llegada, antes de salir, cuando tu maleta no aparece o llega dañada. Te dan un código de 10 caracteres que sirve para seguir la búsqueda y para reclamar a la aerolínea, en un plazo de 7 días por daños y de 21 días desde la entrega por retraso. Así se rellena sin errores.
Qué es el PIR y para qué sirve
El PIR es el documento oficial que prueba que avisaste del problema en el aeropuerto. Lo tramita la oficina de objetos perdidos o de equipajes, a menudo gestionada por la empresa de handling en nombre de la aerolínea, y queda registrado en el sistema mundial de búsqueda de equipajes que usan casi todas las aerolíneas. Sirve para:
- iniciar la búsqueda de la maleta retrasada o perdida;
- demostrar que el daño o el retraso se produjo durante el viaje y no después;
- vincular tu reclamación al expediente correcto gracias al código.
Ojo: el PIR no es la reclamación. La reclamación por escrito se envía aparte a la aerolínea, dentro de los plazos del Convenio de Montreal.
El código PIR de 10 caracteres
El código, también llamado file reference, tiene 10 caracteres: las 3 letras del aeropuerto, las 2 de la aerolínea y 5 cifras. Por ejemplo, MADIB12345 sería un expediente abierto en Madrid-Barajas (MAD) para un vuelo de Iberia (IB). Apúntalo bien: lo necesitarás para consultar la búsqueda online, para hablar con la oficina de equipajes y para reclamar.
Cómo rellenar el formulario PIR
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Datos del pasajero | Nombre como en el billete, teléfono, correo electrónico |
| Vuelo | Número de vuelo, fecha, ruta y escalas |
| Etiqueta del equipaje | El número de la pegatina que te dieron al facturar |
| Descripción de la maleta | Tipo, color, marca, material, señales particulares |
| Contenido | Algunos objetos reconocibles que ayuden a identificarla |
| Dirección de entrega | Dónde estarás los próximos días, con fechas |
| Daños | Ruedas, asas, cremalleras, cortes: descríbelos y fotografíalos |
Antes de firmar, revísalo y pide una copia. Si la oficina está cerrada o no hay personal, fotografía la maleta, guarda las pruebas y escribe enseguida a la aerolínea.
Del PIR a la reclamación: los pasos
- Rellena el PIR en el aeropuerto, antes de salir de la zona de recogida, y guarda la copia con el código.
- Guarda las pruebas: tarjeta de embarque, etiqueta de la maleta, fotos de los daños, tiques de los gastos de primera necesidad.
- Envía la reclamación por escrito a la aerolínea, con el código PIR: en 7 días desde la entrega si la maleta está dañada y en 21 días desde que te la devuelven si llegó con retraso.
- Si a los 21 días la maleta no aparece, se considera perdida: reclama el valor de la maleta y del contenido, con la lista de objetos y las pruebas de compra que tengas.
- Guarda los justificantes de envío e insiste si no te contestan.
La responsabilidad de la aerolínea está limitada a 1.519 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero, unos 1.800 €, salvo que hicieras una declaración especial de valor al facturar. Las reglas completas están en las guías sobre el Convenio de Montreal y el equipaje perdido.
Maleta y vuelo con retraso: dos reclamaciones distintas
El PIR solo cubre el equipaje. Si además el vuelo llegó con 3 horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o te denegaron el embarque, puedes tener derecho a una compensación de 250, 400 o 600 € por pasajero según el Reglamento CE 261/2004. Con DelayFlight24 lo compruebas gratis en 2 minutos: no adelantas nada y pagas el 25% + IVA solo si cobras la indemnización. Las reglas están en la página del vuelo con retraso.
Preguntas frecuentes sobre el formulario PIR
¿Dónde se rellena el PIR?
En la oficina de equipajes del aeropuerto de llegada, en la zona de recogida de maletas, antes de salir.
¿Puedo rellenar el PIR después de salir del aeropuerto?
Algunas aerolíneas lo permiten online, pero es más difícil demostrar el problema: mejor hacerlo en el momento. Si no pudiste, escribe a la aerolínea cuanto antes.
¿El PIR sirve como reclamación?
No. Es el parte en el aeropuerto; la reclamación escrita se envía a la aerolínea en 7 días por daños y en 21 días por retraso.
¿Cómo consulto el estado de mi maleta?
Con el código PIR de 10 caracteres y tu apellido, en la web de búsqueda de equipajes indicada en tu copia o en la web de la aerolínea.
¿Cuánto puedo cobrar si la maleta se pierde?
El valor de la maleta y su contenido, hasta 1.519 DEG por pasajero, unos 1.800 €.
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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.