Conexión perdida por retraso del primer vuelo: tus derechos

Si pierdes la conexión porque el primer vuelo llega con retraso, tienes derecho a un vuelo alternativo hasta tu destino final, a asistencia en el aeropuerto y, si llegas al destino con 3 horas o más de retraso, a una compensación de 250, 400 o 600 € por pasajero. Se aplica cuando los vuelos están en la misma reserva y el viaje está cubierto por el Reglamento CE 261/2004. En esta guía te explicamos cuándo te corresponde, cuánto, qué hacer en el aeropuerto y cómo reclamar.

Cuándo una conexión perdida da derecho a indemnización

La compensación no depende del retraso del primer vuelo, sino de con cuánto retraso llegas al destino final. Te corresponde si se cumplen todas estas condiciones:

• Reserva única: todos los vuelos están en el mismo billete o con el mismo código de reserva, aunque los operen aerolíneas distintas.
• Retraso final de al menos 3 horas: cuenta la hora a la que se abren las puertas del avión en el destino final, no la del aterrizaje del primer vuelo.
• Viaje cubierto por el Reglamento: el primer vuelo sale de un aeropuerto de la Unión Europea (con cualquier aerolínea) o llega a la UE con una aerolínea europea. También cuentan Islandia, Noruega y Suiza.
• Sin circunstancias extraordinarias: el retraso no se debe a hechos fuera del control de la aerolínea, como un temporal o una huelga de controladores aéreos.
• Te presentaste a tiempo: hiciste el check-in dentro del plazo del primer vuelo.

Si compraste los vuelos en reservas separadas, la aerolínea del segundo vuelo no te debe nada: solo puedes reclamar por el vuelo que llegó tarde, si ese vuelo por sí solo acumuló al menos 3 horas. Lo explicamos en la guía sobre vuelos en conexión con aerolíneas diferentes.

Cuánto te corresponde: 250, 400 o 600 €

El importe depende de la distancia entre el aeropuerto de salida y el destino final, medida en línea recta y no sumando los tramos. La escala no cuenta.

El importe es por pasajero, niños incluidos, y no depende del precio del billete.

Qué debe hacer la aerolínea si pierdes la conexión

Con una reserva única, la aerolínea tiene que ocuparse de ti hasta que llegues a tu destino. Puedes elegir entre:

• un vuelo alternativo hasta el destino final, lo antes posible o en una fecha posterior que prefieras;
• el reembolso de la parte del billete no utilizada, más un vuelo de vuelta al punto de partida si el viaje ya no tiene sentido.

Mientras esperas, tienes derecho a asistencia gratuita: comida y bebida, dos comunicaciones (teléfono o correo) y, si tienes que salir al día siguiente, hotel y traslado. La asistencia se debe también en caso de circunstancias extraordinarias.

Si la aerolínea no te ofrece nada y pagas tú la comida o el hotel, guarda los tiques: puedes pedir el reembolso de los gastos razonables junto con la compensación.

Qué hacer en el aeropuerto, paso a paso

1. Ve enseguida al mostrador de tránsitos de la aerolínea y pide plaza en el primer vuelo disponible hasta tu destino final.
2. Pide los vales de comida o el hotel si la espera es larga. Si no te los dan, guarda los recibos.
3. Guárdalo todo: tarjetas de embarque de todos los vuelos, confirmación de la reserva y los mensajes de la aerolínea sobre el retraso.
4. Apunta la hora de llegada al destino final: es el dato que decide si te corresponde la compensación.
5. No firmes renuncias ni aceptes un bono en lugar de dinero si no quieres: la compensación se debe en dinero.

Cuándo la aerolínea no tiene que pagar

La aerolínea solo puede negarse a pagar si demuestra que el retraso del primer vuelo se debió a circunstancias extraordinarias, es decir, hechos que no podía evitar con todas las medidas razonables: meteorología peligrosa, cierre del espacio aéreo, huelgas del personal del aeropuerto o del control aéreo. Una avería técnica o la falta de tripulación no bastan. Tienes los detalles en la guía sobre circunstancias extraordinarias.

Incluso en estos casos, el transporte hasta el destino y la asistencia en el aeropuerto se siguen debiendo.

Cómo reclamar la indemnización

Las reglas generales están en la página sobre la indemnización por retraso de vuelo. Puedes escribir directamente a la aerolínea con su formulario de reclamaciones, indicando los datos de todos los vuelos y la hora de llegada final. A menudo la primera respuesta es un rechazo genérico o un bono.

Con DelayFlight24 compruebas gratis en 2 minutos si te corresponde la compensación. Si decides seguir adelante, nos ocupamos nosotros de la reclamación, los recordatorios y, si hace falta, el juicio: no adelantas nada y pagas una comisión del 25 % + IVA solo si cobras. También puedes reclamar vuelos de hace algunos años: el plazo depende de la ley del país en el que se reclama (sentencia C-139/11).

Preguntas frecuentes sobre la conexión perdida

El primer vuelo solo se retrasó una hora: ¿puedo reclamar?

Sí, si por ese retraso perdiste la conexión y llegaste al destino final con 3 horas o más de retraso. Cuenta el retraso en la llegada final, no el del primer vuelo.

Los vuelos eran de dos aerolíneas distintas: ¿quién paga?

Si estaban en la misma reserva, paga la aerolínea que operó el vuelo retrasado que te hizo perder la conexión.

Reservé los vuelos por separado: ¿tengo algún derecho?

Solo por el vuelo retrasado, si por sí solo acumuló al menos 3 horas. La aerolínea del segundo vuelo no tiene que recolocarte ni indemnizarte por la conexión perdida.

Me han puesto en un vuelo al día siguiente: ¿me corresponde el hotel?

Sí: el alojamiento, el traslado entre aeropuerto y hotel, la comida y la bebida corren a cargo de la aerolínea.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

El Reglamento no fija un plazo: se aplica el de la ley del país en el que presentas la reclamación. A menudo puedes reclamar también vuelos de hace algunos años.

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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.