Si easyJet cancela tu vuelo, puedes pedir otro vuelo gratis, un bono o el reembolso; si sigues viajando con easyJet, la aerolínea ofrece hotel cuando el primer vuelo disponible es al día siguiente y reembolsa con su formulario de gastos comidas, hotel y transporte razonables, con tiques detallados. Ojo: si eliges bono o reembolso, easyJet ya no paga hotel ni gastos. La compensación de 250, 400 o 600 € se pide aparte.
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easyJet vuelo cancelado: las tres opciones
Según las páginas de ayuda de easyJet, en caso de cancelación puedes elegir desde «Gestionar reservas» o en la app:
| Opción | Qué prevé easyJet | Hotel y gastos |
|---|---|---|
| Cambio gratuito a otro vuelo | Próximo vuelo disponible, también desde o hacia aeropuertos cercanos del mismo país o con vuelos indirectos de la red easyJet | Sí, si te corresponden |
| Bono | Valor íntegro de la reserva, válido 12 meses | No |
| Reembolso | Valor íntegro de la reserva, solicitudes tramitadas en 7 días | No |
El reglamento europeo te da derecho al reembolso en dinero: el bono es solo una opción. Si necesitas llegar igualmente al destino, el cambio de vuelo es la opción que mantiene también el derecho a la asistencia. Las reglas generales están en la página de easyJet de DelayFlight24.
easyJet: el hotel cuando el vuelo es al día siguiente
Si el primer vuelo disponible es al día siguiente, easyJet indica que puede ofrecerte una habitación para esa noche: la pides en la app o en «Gestionar reservas» después de elegir el nuevo vuelo, o al personal de tierra si estás en el aeropuerto sin conexión. En los retrasos que pasan la salida al día siguiente, es el personal de tierra quien organiza hotel y transporte, cuando es posible, y la cena y el desayuno en el hotel.
Dos reglas que conviene conocer:
- Si reservas y pagas un hotel por tu cuenta cuando easyJet podía ofrecértelo gratis, ese gasto no se reembolsa.
- Si easyJet te pide que busques alojamiento tú, como ocurre con incidencias muy amplias, la aerolínea indica que elijas un hotel de 3 estrellas o equivalente y guardes la factura.
Si vives en la ciudad de salida y prefieres dormir en casa, easyJet indica que puede reembolsar el transporte razonable hasta una dirección local, como transporte público o taxi compartido. Las reglas europeas sobre el hotel están en la guía sobre el retraso de vuelo y el hotel.
Transporte alternativo si no hay vuelos de easyJet
Tras una cancelación, easyJet intenta buscarte uno de sus vuelos al destino en las 24 horas siguientes al horario original. Si no hay vuelos en ese plazo, puedes pasarte a otra aerolínea o usar tren, autobús o coche de alquiler para completar el viaje dentro de ese tiempo, en condiciones comparables (clase turista o estándar), y pedir el reembolso de los costes razonables con un tique detallado. Lo que no puedes es pedir a la vez el reembolso del billete y el coste del transporte alternativo.
Cómo pedir a easyJet el reembolso de los gastos
Los gastos se piden con el formulario de gastos de easyJet (Expense Claim Form), distinto del de la compensación. easyJet reembolsa transporte en clase estándar o compartido, hotel de 3 estrellas o equivalente y comida y bebida razonables, sin alcohol.
- Reúne tiques detallados o facturas con membrete de cada gasto: easyJet no acepta el resguardo de la tarjeta como única prueba de pago.
- Rellena el formulario con el localizador, el número y la fecha del vuelo, y con nombre, email y teléfono iguales a los de la reserva.
- Añade una línea por gasto (comida, hotel, transporte alternativo, traslados locales, llamadas) con el importe igual al del tique y la moneda correcta.
- Adjunta un tique por línea en PDF o imagen, de menos de 5 MB.
- Indica la cuenta bancaria a nombre de quien presenta la solicitud: el pago solo va a esa cuenta.
Si reclamas también por los demás pasajeros de la reserva, inclúyelos en el mismo formulario: no podrán presentar otra solicitud. Un tique único para varias personas se reparte entre los pasajeros. Las reglas generales están en la guía sobre cómo reclamar gastos.
Los gastos que easyJet no reembolsa
easyJet indica que no cubre hoteles ya reservados, parking en el aeropuerto, coches de alquiler, actividades o excursiones perdidas y, en general, gastos anteriores o posteriores al viaje, como el hotel en destino o el traslado desde el aeropuerto de llegada a tu hotel. Para esas pérdidas puede servir el seguro de viaje o, con pruebas del daño, una reclamación basada en el Convenio de Montreal.
La compensación por el vuelo de easyJet cancelado
Además de los gastos, si easyJet te avisó con menos de 14 días y la causa no es una circunstancia extraordinaria, corresponden 250 € hasta 1.500 km (como Barcelona–Ámsterdam), 400 € de 1.500 a 3.500 km (como Madrid–Berlín) y en vuelos dentro de la UE de más de 3.500 km, 600 € a partir de 3.500 km fuera de la UE. easyJet excluye la compensación por mal tiempo, huelgas o restricciones del tráfico aéreo; recuerda, sin embargo, que la huelga del personal de la propia aerolínea no es una circunstancia extraordinaria (sentencia C-28/20).
Con DelayFlight24 compruebas gratis en 2 minutos si te corresponde: introduce los datos en la página de indemnización por vuelo cancelado y nosotros nos encargamos de la reclamación, los recordatorios y, si hace falta, la demanda. No adelantas nada y solo pagas el 25 % + IVA si cobras la compensación.
Preguntas frecuentes sobre easyJet, hotel y gastos
¿easyJet me paga el hotel si cancela el vuelo?
Sí, si el primer vuelo disponible es al día siguiente y eliges seguir viajando con easyJet. Se pide en la app o en «Gestionar reservas».
He elegido el reembolso: ¿puedo reclamar también los gastos?
Según easyJet, no: con bono o reembolso ya no se pueden reclamar hotel ni gastos. La compensación, si corresponde, se mantiene.
¿easyJet acepta el resguardo de la tarjeta?
No como única prueba: hacen falta tiques detallados o facturas. La copia de la tarjeta solo vale como documento de apoyo.
Reservé un hotel por mi cuenta sin preguntar a easyJet: ¿me lo devuelven?
Si easyJet podía ofrecértelo gratis, no. Pide siempre primero el hotel a la aerolínea.
¿Gastos y compensación de easyJet se piden juntos?
No, con dos formularios distintos. Puedes conseguir las dos cosas.
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Artículo actualizado el 11/11/2026 por la redacción de DelayFlight24.