El seguro de viaje cubre los riesgos que dependen de ti (enfermedad antes de salir, gastos médicos en el extranjero, equipaje), mientras que el Reglamento (CE) 261/2004 cubre los fallos de la aerolínea: retrasos, cancelaciones y overbooking. Son cosas distintas y no se excluyen: si tu vuelo llega con 3 horas de retraso, la compensación de 250 a 600 € te la debe la aerolínea, tengas seguro o no. Te contamos qué cubre de verdad un seguro y cómo combinarlo con tus derechos.
Qué suele cubrir un seguro de viaje
Cada póliza es distinta, pero las coberturas más habituales son:
- cancelación: reembolso del billete si no puedes viajar por un motivo previsto en el contrato, como una enfermedad o un fallecimiento;
- gastos médicos: atención, hospitalización y, en su caso, repatriación durante el viaje;
- equipaje: indemnización por robo, pérdida o daños, a menudo con límites por objeto;
- retraso del vuelo: algunas pólizas pagan un importe fijo o los gastos extra a partir de cierto número de horas;
- asistencia: un teléfono al que llamar si surge un problema.
Lee siempre exclusiones, franquicias y límites: ahí están las diferencias entre pólizas.
Seguro o Reglamento 261: quién paga qué
| Qué pasa | Qué te debe la aerolínea (Regl. 261/2004) | Qué puede pagar el seguro |
|---|---|---|
| Vuelo que llega con 3 horas o más de retraso | Compensación de 250, 400 o 600 € y asistencia | Importe fijo o gastos extra, si la póliza incluye retraso |
| Vuelo cancelado | Reembolso o vuelo alternativo, asistencia y, salvo excepciones, compensación | Gastos que no cubre la aerolínea, si están previstos (por ejemplo servicios reservados y perdidos) |
| Huelga de controladores o temporal | Reembolso o vuelo alternativo y asistencia, sin compensación | Gastos extra, si la póliza los cubre |
| No puedes viajar porque estás enfermo | Nada, salvo el reembolso de las tasas aeroportuarias | Reembolso del billete con la cobertura de cancelación |
| Equipaje perdido o dañado | Indemnización según el Convenio de Montreal | Cobertura de equipaje |
| Te pones enfermo durante el viaje | Nada | Gastos médicos y repatriación |
¿Se pueden cobrar las dos cosas?
En principio, sí: la compensación del Reglamento es un derecho frente a la aerolínea y no depende de tener seguro. El seguro no puede pagarla en lugar de la aerolínea, y la aerolínea no puede negártela porque estés asegurado.
Algunas pólizas, eso sí, rebajan la prestación por retraso si la aerolínea ya te ha pagado algo, o exigen reclamar primero a la aerolínea. Revisa las condiciones de tu póliza antes de pedir el dinero a los dos.
Ojo también con la Tarjeta Sanitaria Europea: en los países de la UE te da acceso a la atención necesaria en la sanidad pública en las mismas condiciones que a los residentes, pero no cubre la repatriación a España ni la sanidad privada. No sustituye a un seguro.
Qué hacer cuando tu vuelo tiene un problema
- Pide enseguida a la aerolínea asistencia, reembolso o vuelo alternativo: se deben en todo caso.
- Consigue una confirmación por escrito del retraso o la cancelación y del motivo: la necesitarás para la aerolínea y para el seguro.
- Guarda todos los tiques de comidas, hotel, taxis y servicios perdidos.
- Reclama la compensación a la aerolínea si llegaste con al menos 3 horas de retraso o te cancelaron sin preaviso suficiente.
- Abre el siniestro con el seguro para los gastos que la aerolínea no cubre, dentro de los plazos que marque la póliza.
La compensación te la conseguimos nosotros
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Preguntas frecuentes sobre el seguro de viaje
Si tengo seguro, ¿puede la aerolínea negarme la compensación?
No. La compensación por retraso, cancelación u overbooking depende del Reglamento 261/2004, no de tu póliza.
¿El seguro me paga si el vuelo se retrasa?
Solo si la póliza incluye una cobertura de retraso y en sus condiciones. La compensación del Reglamento la reclamas igualmente a la aerolínea.
Me puse enfermo y no viajé: ¿me devuelve algo la aerolínea?
Normalmente no, salvo tarifas flexibles y las tasas aeroportuarias. Para el billete necesitas una cobertura de cancelación. Mira la guía sobre las tasas aeroportuarias.
¿Basta con el seguro de la tarjeta de crédito?
Depende de la tarjeta: algunas incluyen coberturas de viaje, a menudo con límites y condiciones. Lee el documento de la tarjeta antes de salir.
Si pierden mi maleta, ¿a quién me dirijo?
Primero a la aerolínea, con el parte en el aeropuerto; después, si procede, al seguro. Tienes los pasos en la guía sobre el equipaje perdido.
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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.