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Reclamación vuelo?.....Considéralo hecho!

Reclamación vuelo retrasado

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Img 1DelayFlight24 cumple con la Regulación
Europea CE 261/2004
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¿Cuáles son los derechos de los pasajeros en caso de vuelo retrasado?

Si tu vuelo se retrasa, debes saber que tienes derechos que pueden ayudarte para hacer frente a la situación:

  • En caso de retraso del vuelo de 3 o más horas, tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros.
  • Tras 2 horas de espera, la compañía aérea debe proporcionarte gratuitamente comida y bebida.
  • Si tu vuelo se retrasa hasta el día siguiente y tienes que pasar la noche en el aeropuerto, la compañía aérea debe proporcionarte alojamiento en un hotel.
  • En caso de cancelación, puedes elegir entre ser reubicado en un vuelo posterior o recibir el reembolso.
  • Es importante conservar todas las pruebas del retraso o la cancelación, como correos electrónicos de la compañía aérea o billetes, para facilitar su reclamación.
Hasta 1.500 km

Indemnización:

250,00 €

Entre 1.500 y 3.500 km

Indemnización:

400,00 €

Más de 3.500 km

Indemnización:

600,00 €

¿A qué tengo derecho en el aeropuerto en caso de largas esperas?

En caso de largas esperas en el aeropuerto, los pasajeros tienen derecho a determinados servicios para hacer más confortable su espera. Entre ellas figuran:
  • Agua, comida y bebida: tras 2 horas de espera, la compañía aérea debe proporcionar gratuitamente comida y bebida a los pasajeros que esperan.
  • Asistencia hotelera: si el vuelo se retrasa hasta el día siguiente y los pasajeros se ven obligados a pasar la noche en el aeropuerto, la compañía aérea debe proporcionarles alojamiento en un hotel.
  • Teléfono y acceso a internet : los pasajeros deben tener libre acceso al teléfono y a internet para poder comunicarse con sus seres queridos y organizar cualquier cambio en sus planes de viaje.
  • Información: los pasajeros deben ser informados con rapidez sobre el estado de su vuelo y sus opciones en caso de retrasos o cancelaciones.
  • Asistencia a los pasajeros con movilidad reducida: las compañías aéreas deben proporcionar asistencia adicional a los pasajeros con movilidad reducida.

¿Cuál es el límite máximo de indemnización?

El límite máximo de indemnización por retrasos aéreos en la Unión Europea está fijado por el Reglamento CE 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos.
La ley establece que los pasajeros que sufran retrasos aéreos tienen derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo.

El límite máximo de indemnización es el siguiente:
  • Para vuelos de distancia inferior a 1500 km, el límite máximo de indemnización es de 250 euros.
  • Para los vuelos entre 1500 km y 3500 km, el límite máximo de indemnización es de 400 euros.
  • Para vuelos de una distancia superior a 3500 km, el límite máximo de indemnización es de 600 euros.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la indemnización no siempre es debida y depende de la naturaleza del retraso.

¿Cuáles son las compañías aéreas que deben cumplir el Reglamento CE 261/2004?

Todas las compañías aéreas que operan vuelos con origen o destino en la Unión Europea están obligadas a cumplir este reglamento y ofrecer indemnizaciones en caso de retraso de vuelos.
Estas son algunas de las compañías aéreas que deben cumplir el Reglamento CE 261/2004:

Si has sido víctima de un vuelo retrasado con una de estas compañías, puedes presentar una reclamación de indemnización en virtud del Reglamento CE 261/2004.

La indemnización puede reclamarse en forma de dinero o vales para futuros viajes.
Sin embargo, hay algunas excepciones por las que la compañía aérea no está obligada a pagar una indemnización, como en caso de condiciones meteorológicas adversas o huelga del personal del aeropuerto. En estos casos, no será posible proceder con la indemnización

El Reglamento se aplica a todas las compañías aéreas que realizan vuelos regulares o chárter con origen o destino en un aeropuerto de la Unión Europea.
Además, el Reglamento también se aplica a las compañías aéreas que operan vuelos regulares o chárter con origen o destino en un aeropuerto situado fuera de la Unión Europea, pero sólo si la compañía es de un país de la Unión Europea.

En resumen, el Reglamento CE 261/2004 se aplica a las compañías aéreas que realizan vuelos con origen o destino en un aeropuerto de la Unión Europea y cuya sede social se encuentra en un país de la UE.

Checklist: condiciones para obtener una indemnización

Para obtener una indemnización por el retraso de un vuelo en la Unión Europea, deben cumplirse determinadas condiciones:

  • El vuelo debe ser operado por una compañía aérea sujeta al Reglamento 261/2004 de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos.
  • El retraso debe ser superior a 3 horas respecto a la hora de llegada prevista.
  • La causa del retraso no debe deberse a circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas o problemas de seguridad.
  • El pasajero debe haber viajado y llegado al destino final al menos 3 horas más tarde de la hora de llegada prevista.
  • El billete debe haber sido emitido en un país de la Unión Europea o el vuelo debe haber salido de un aeropuerto situado en un país de la Unión Europea.
  • El pasajero debe presentar una reclamación por escrito a la compañía aérea en un plazo de 2 años a partir de la fecha del vuelo.
En general, no siempre hay derecho a indemnización y depende de la naturaleza del retraso.

¿Puedo obtener una compensación si mi vuelo se ha retrasado debido al mal tiempo?

No, si el retraso del vuelo se debe a circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas, la compañía aérea no está obligada a pagar una indemnización según el Reglamento CE 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos.

Se consideran circunstancias excepcionales los acontecimientos imprevisibles que están vinculados a la ejecución del vuelo y que no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas necesarias.

¿Puedo obtener una indemnización conforme al Reglamento CE 261/2004 si mi vuelo se ha retrasado debido a una huelga de los controladores de tráfico aéreos?

No, si el retraso del vuelo ha sido causado por una huelga del personal, como la de los controladores aéreos, la compañía aérea no está obligada a pagar una indemnización en el marco del Reglamento CE 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos.

Las huelgas se consideran circunstancias excepcionales y relacionadas con la ejecución del vuelo, que no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas necesarias.

¿Puedo recibir una indemnización si mi vuelo se ha retrasado debido a una huelga del personal de la compañía aérea?

Sí, en caso de retraso de un vuelo debido a una huelga del personal de la compañía aérea, puedes percibir una indemnización en aplicación del Reglamento CE 261/2004.

La razón por la que puedes obtenerla en este caso es que el reglamento establece que los pasajeros tienen derecho a compensación en caso de retrasos o cancelaciones debidos a circunstancias que están bajo el control de la compañía aérea.

Las huelgas del personal de las aerolíneas entran en esta categoría, ya que son acontecimientos que pueden preverse y que la aerolínea puede gestionar.

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¿Puedo obtener una indemnización por un vuelo retrasado si compré el billete en una agencia de viajes?

Sí, si has comprado un billete en una agencia de viajes y tu vuelo se ha retrasado, tienes derecho a reclamar una indemnización conforme al Reglamento CE 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos.

La ley establece que todas las compañías aéreas que operen vuelos con origen o destino en la Unión Europea están obligadas a cumplir esta normativa y ofrecer compensaciones por retrasos superiores a tres horas.

Independientemente de si el billete se compró directamente a la compañía aérea o a través de una agencia de viajes, el derecho a indemnización sigue siendo válido.

¿Cuál es el plazo máximo para presentar una reclamación?

El plazo máximo para presentar una reclamación en conformidad con el Reglamento suele ser de dos años a partir de la fecha de llegada al destino final que figura en el billete.

Ten en cuenta que el plazo puede variar en función de la legislación de cada país europeo, en cuyo caso deberás comprobar dónde tiene su sede la compañía aérea.

Por ejemplo, para empresas españolas como Vueling o Volotea, el límite máximo es de 5 años.

Para empresas británicas e irlandesas como easyJet o Ryanair, el límite máximo es de 6 años. Para la portuguesa TAP son 3 años.

¿Qué informaciones debo facilitar para presentar una reclamación?

Para presentar una reclamación de indemnización por vuelo retrasado según lo dispuesto en el Reglamento CE 261/2004, es necesario facilitar cierta información específica.

En primer lugar, debes indicar el número de vuelo, la fecha y la compañía aérea. Además, tendrás que facilitar información personal, como tu nombre y dirección. Es posible que también tengas que presentar una prueba de tu reserva de vuelo, como un recibo o una confirmación de la reserva, así como una copia de tu documento de identidad personal.

Si reclamas una indemnización por asistencia, como comidas o alojamiento durante el retraso, también tendrás que aportar pruebas de esos gastos, como recibos o facturas.

Por último, es posible que tengas que facilitar información sobre la duración del retraso y la distancia del vuelo para determinar tu derecho a indemnización.

¿Cuál es el procedimiento para reclamar una indemnización por vuelo retrasado?

Para presentar una reclamación de indemnización conforme al Reglamento CE 261/2004, puedes hacerlo a través del formulario de reclamación en línea.

Gestionamos los trámites para obtener indemnizaciones por parte de las compañías aéreas en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos.

Para presentar tu reclamación, sólo tienes que facilitar algunos datos esenciales, como:
  • el número de vuelo y la compañía aérea
  • el número de reserva
  • documento de identidad
  • tarjeta de embarque
A continuación, nos encargaremos de todos los trámites necesarios para obtener la indemnización prevista en el Reglamento CE 261/2004
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Preguntas frecuentes:

✈️ ¿Cúando se puede reclamar un vuelo a ?

Tienes derecho a reclamar un vuelo a en estos casos:

  • Vuelo retrasado más de 3 horas
  • Vuelo cancelado comunicado con menos de 14 días antes de la salida
  • Overbooking

En el 98% de los casos logramos la indemnización.

Descubre si tienes derecho a una indemnización.

💰 ¿A cúanto corresponde la indemnización ?

El valor de la indemnización depende del trayecto del vuelo:

  • 250 € para vuelos hasta 1.500 km;
  • 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km;
  • 600 € para vuelos de más de 3.500 km.

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⏰ ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación ?

Depende de la sede de la aerolínea, puedes reclamar por incidencias de vuelos hasta hace 6 años:

  • Reino Unido e Irlanda: 6 años;
  • Francia y España: 5 años;
  • Dinamarca y Alemania: 3 años;
  • Italia: 2 años.

Verifíca la indemnización que te corresponde.

No dudes en consultar el verificador de vuelos de DelayFlight24 para descubrir la indemnización que te corresponde.

🔎 ¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?

Si tu vuelo ha subido un retraso de más de 3 horas, ha sido cancelado o has sufrido un overbooking puedes tener derecho a una indemnización.

Puedes introducir los datos en el formulario online para verificar tu vuelo.

Verifica aquí tu vuelo.

✏️ ¿Cómo hacer una reclamación ?

Para enviar una reclamación puedes rellenar el formulario en línea.

En pocos minutos tramitaremos tu reclamación y te mantendremos al día hasta la obtención de la indemnización.

Comprobar indemnización.

💸 ¿Cuánto tarda para pagar la indemnización?

El plazo medio para obtener la indemnización por parte de es de aproximadamente 90 días

Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Envía aquí tu reclamación.