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Reclamación vuelo?.....Considéralo hecho!

Reclamación vuelo retrasado

 

En los últimos años, a medida que el uso del avión se hace más frecuente y elegido diariamente por miles de pasajeros, las posibilidades de encontrarse en la situación de presentar una reclamación vuelo retrasado han aumentado.

Muchos pasajeros no son conscientes de que si el retraso vuelo supera las 3 horas a la llegada tienen derecho a una indemnización económica, que varía de 250 a 600 euros según la ruta.
También existe el derecho de asistencia en el aeropuerto cuando el retraso sea superior a 2 horas.

En ese caso, ¿sabe cómo presentar una reclamación por retraso vuelo?

Puedes comprobar ahora si tienes derecho a una indemnización según la ley europea EC 261/2004. 

A continuación encontrarás información sobre como reclamar un vuelo retrasado de algunas aerolíneas:

 

 vuelo retrasado Ryanair      vuelo retrasado easyJet      vuelo retrasado Lufthansa

vuelo retrasado Vueling     vuelo retrasado Volotea     vuelo retrasado TAP

 

Vuelo retrasado Ryanair

Ryanair ha cambiado la forma en que miles de ciudadanos europeos viajan, en 1985 fue la primera compañía europea en experimentar un nuevo tipo de negocio, el bajo coste.

Ryanair es la mayor aerolínea de bajo coste de Europa, conectando 33 países en más de 2000 rutas.  Su sede es Dublín (Irlanda) y su base de operaciones es el aeropuerto de Londres-Stansted.

Nació para conectar dos capitales, Londres y Dublín, entrando en el mercado de forma agresiva, con precios muy inferiores a los de la competencia. De ahí su éxito.

Al ser una compañía irlandesa y por lo tanto una compañía comunitaria, en caso de retraso vuelo, siempre se aplica el reglamento comunitario para permitirnos presentar una reclamación vuelo retrasado.

En el reciente 2017 causó sensación la noticia de los muchos vuelos cancelados, más de 400.000 pasajeros dejados en tierra debido a un problema con la lista de su tripulación de vuelo.

Hasta la fecha, la compañía pretende expandirse en el mercado oriental, con una flota de aviones cercana a los 500 Boeing 737.

 

Vuelo retrasado easyJet

Easyjet es la segunda aerolínea de bajo coste más grande de Europa y tiene más de 300 Airbus y conecta las principales ciudades europeas.

Fundada en 1995 y con sede en el aeropuerto de Londres-Luton, opera las primeras rutas entre Londres, Glasgow y Edimburgo. 
Sólo un año después, en 1996, la compañía dejó el Reino Unido a Amsterdam. En sólo dos años su ascenso se convirtió en historia.

En 1998 su fundador, Stelios Haji-Ioannou, decidió diversificar el negocio de la empresa, que hoy en día cuenta con varios sectores, desde el alquiler de coches hasta los gimnasios, hoteles y pistas de tenis. 
¿Palabra clave? Bajo coste.

En caso de vuelo retrasado easyJet cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar una indemnización retraso vuelo.

En el 2000 la empresa entró en la Bolsa de Londres y en 2005 obtuvo el monopolio de la Terminal 2 de Milán Malpensa, una de las principales bases hasta la fecha.

 

Vuelo retrasado Lufthansa

Lufthansa es la mayor aerolínea europea, compañía de bandera alemana y séptima potencia mundial, fundada en 1926 en Berlín y que comenzó a operar con el nombre de "Deutsche Lufthansa AG" sólo en 1953 gracias a la eliminación de las restricciones al tráfico aéreo que querían los Aliados durante la Segunda Guerra Mundial.

La empresa conecta aeropuertos de todo el mundo gracias a una alianza estratégica con las mayores aerolíneas de Estados Unidos, Canadá y Tailandia, lo que la convierte en líder mundial del tráfico aéreo.

Siendo la aerolínea alemana y por tanto comunitaria, en caso de retraso vuelo, siempre se aplica el reglamento comunitario respeto a la gestión de una reclamación vuelo retrasado.

 

Vuelo retrasado Vueling

Vueling, conocida aerolínea española fundada en febrero de 2004, con sede en El Prat de Llobregat (Barcelona) y primera aerolínea de bajo coste elegida por los españoles.

El primer vuelo se realizó el 1 de julio conectando Barcelona con Ibiza, la flota inicial de la compañía estaba compuesta por sólo 2 Airbus A320, mientras que hoy, tras la fusión con Clickair que levantó la compañía tras las dificultades económicas de 2007, cuenta con más de 120 unidades entre Airbus A319, A320 y A321.

En caso de vuelo retrasado Vueling cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar una indemnización retraso vuelo.

 

Vuelo retrasado Volotea

Tal vez no todo el mundo conozca la aerolínea española de bajo coste Volotea, fundada en 2011 en Barcelona por Carlos Muñoz y Lázaro Ros, antiguos fundadores de Vueling.

La compañía nació para conectar ciudades pequeñas, una elección ganadora ya que los rivales directos apuntan a destinos más comerciales.

Hoy en día tiene más de 80 destinos diferentes, lo que la pone en la lista de las diez aerolíneas del mundo lanzadoras de más rutas.

Siendo Volotea española y por tanto comunitaria, en caso de retraso vuelo, siempre se aplica el reglamento comunitario respeto a la gestión de una reclamación vuelo retrasado.

 

Vuelo retrasado TAP Air Portugal

Tap Air Portugal, comúnmente llamada Tap Air es la aerolínea nacional de Portugal.

Se fundó como empresa de servicios públicos y se convirtió en una empresa privada en 1953, desde su principal aeropuerto en Lisboa, es un importante cruce de rutas hacia Europa, Asia, América y África, con 75 destinos en 33 países de todo el mundo.

En caso de vuelo retrasado TAP cumple con el Reglamento CE 261/2004 respetando los derechos de los pasajeros para reclamar una indemnización retraso vuelo.

Desde 2010, TAP ha abierto nuevas rutas con Marrakech y Argel y es una de las primeras aerolíneas europeas en ofrecer un servicio de conexión Internet a bordo.

 

¡Aquí van algunos consejos útiles sobre que hacer en caso de vuelo retrasado


Política de reclamación vuelo retrasado

Esto es lo que indica el Reglamento Europeo CE 261/2004 en caso de retraso vuelo.

La legislación europea por la que se establecen los derechos de los pasajeros aéreos es el Reglamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo, de 11 febrero 2004.
Explicaremos el tema llamándolo Reglamento CE 261/2004 y abordaremos la cuestión de la indemnización vuelo retrasado.
El Reglamento se aplica a todos los vuelos dentro de la UE, ya sean con compañías europeas y no europeas, además se aplica a los vuelos que salen de la UE a destinos no europeos, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea.
Para los vuelos que salen de un aeropuerto no perteneciente a la UE, el Reglamento sólo se aplica si la compañía aérea es europea.
Sin embargo, el Reglamento no se aplica a los vuelos fuera del espacio europeo.
A continuación un esquema resumido de la indemnización vuelo retrasado , que no depende del coste del billete sino de la distancia del trayecto como sigue:

Hasta 1.500 km

Tu indemnización vuelo sería de:

250,00 €

Entre 1.500 y 3.500 km

Tu indemnización vuelo sería de:

400,00 €

Más de 3.500 km

Tu indemnización vuelo sería de:

600,00 €

Reclamación vuelo retrasado en la Unión Europea

¿En qué casos tengo derecho a presentar una reclamación retraso vuelo?
Sólo tiene derecho a una indemnización por vuelo retrasado si es más de 3 horas a la llegada
En algunos casos, sin embargo, existen "circunstancias excepcionales" que excluyen la compañía de cualquier responsabilidad, situaciones tales como:
  • emergencias médicas
  • condiciones climáticas adversas
  • impacto con aves
  • restricciones de tráfico aéreo
  • huelgas de controlores de vuelo
Los problemas técnicos y operativos no pueden considerarse circunstancias excepcionales, como ha señalado el Tribunal de Justicia de la Comunidad Europea, por lo tanto la compañia aérea debe proceder a la indemnización vuelo retrasado.
  • Si el trayecto de tu vuelo es hasta 1500 km tendrás derecho a 250 €.
  • Si el trayecto de tu vuelo es entre 1500 y 3500 km tendrás derecho a 400 €.
  • Si el trayecto de tu vuelo es más de 3500 km tendrás derecho a 600 €.
Hay otros derechos de los pasajeros que debes conocer antes de presentar una reclamación vuelo retrasado, además de lo que hemos comentado en la ley CE 261/2004.
  • Reembolso del billete si no volaste o un vuelo alternativo: más allá de la indemnización establecida por la CE 261/2004, si el retraso acumulado es de más de 5 horas y decides no volar, tienes derecho a un reembolso billete.
  • Asistencia: se refiere a la comida y bebida durante el retraso, dos llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico. En caso se necesite esperar el vuelo hasta el día siguiente, tienes derecho a una habitación en hotel y traslados desde y hacia el aeropuerto. Tienes derecho a asistencia si tu vuelo se retrasa 2 o más horas.

¿Cuáles son los pasos a seguir para presentar una reclamación vuelo retrasado?

  • Guarda todos los documentos relacionados con el vuelo, como la tarjeta de embarque y otros documentos que contengan el código de confirmación de la reserva.
  • Toma nota sobre los motivos del retraso, apunta la hora de llegada en el aeropuerto (recuerda que no cuenta cuando atteriza el avion, más bien cuando se abren las puertas del avión).
  • Pide asistencia a la aerolínea, es tu derecho en los casos en los que tengas que esperar más tiempo de lo esperado en el aeropuerto.
  • No firmes ni aceptes ofertas que puedan invalidar tus derechos: como viajes futuros u otra compensación que te ofrezca la aerolínea, ya que podría significar renunciar a cualquier indemnización adicional.
  • Guarda las facturas y recibos de cualquier gasto adicional relacionado con el retraso.

¿Tienes derecho a una indemnización por Retraso? Descúbrelo introduciendo los datos y recibes hasta 600 €

Límite de tiempo para presentar una reclamación vuelo retrasado

Tienes un límite de tiempo para presentar la reclamación vuelo retrasado, difiere de un país a otro, dependiendo de donde está la oficina central de la aerolínea

PaísCompañia aereaLimite de tiempo para la reclamación
BelgicaBrussels Airlines1 año
PoloniaLot1 año
ItaliaAlitalia, Blue Panorama, Air Italy2 años
HolandaLufthansa, Eurowings, Germanwings3 años
DinamarcaAtlantic Airways, Danish Air Transport3 años
EspañaIberia, Vueling, Volotea5 años
FranciaAir France, HOP!, Aigle Azur5 años
Reino Unito e IrlandaBritish Airways, easyJet, Ryanair6 años
PortugalTAP Air3 años
GreciaAegean Airline, Olimpic Air5 años
SuizaSwiss International Airlines2 años
RumaniaTAROM3 años
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Preguntas frecuentes:

✈️ En cuales casos tengo derecho a presentar una reclamación Retraso ?

Tienes derecho a una indemnización en estos casos:

  • Vuelo retrasado más de 3 horas a la llegada,
  • Vuelo cancelado comunicado con menos de 14 días antes de la salida,
  • En caso de overbooking y se te deniegue el embarque.

En el 98% de los casos logramos la indemnización.

Descubre si tienes derecho a una indemnización.

💰 Cúanto es la indemnización Retraso ?

El valor de la compensación depende del trayecto del vuelo:

  • 250 € para vuelos hasta 1.500 km;
  • 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km;
  • 600 € para vuelos de más de 3.500 km.

Calcúla ahora la indemnización, con tan solo un click!

⏰ Cuando es posible presentar una reclamación Retraso ?

Depende de la sede de la aerolínea, puedes reclamar por incidencias sufridas en vuelos hasta hace 6 años:

  • Reino Unido e Irlanda: 6 años;
  • Francia y España: 5 años;
  • Dinamarca y Alemania: 3 años;
  • Italia: 2 años.

Verifíca la indemnización que te corresponde.

No dudes en consultar el motor de busqueda DelayFlight24 para descubrir el reembolso que te corresponde.

🔎 Para que motivaciones es posible presentar una reclamación Retraso ?

Puedes reclamar cuando la causa del problema está relacionada con problemas operacionales y tecnicos.

En caso de overbooking siempre tienes derecho a una indemnización.

Presenta desde aquí tu reclamación en 2 minutos.

✏️ Como puedo presentar una reclamación Retraso ?

Rellena el formulario en nuestro motor de busqueda, de forma gratuita.

En pocos minutos enviaremos la reclamación a la compañía aerea y te mantendremos al día hasta la obtención de la indemnización.

Descubre más como pedir tu reembolso.

💸 Cuanto tempo se necesita para obtener el reembolso Retraso ?

El plazo medio para obtener la indemnización es de aproximadamente 90 días

El envío de la reclamación es completamente gratuito.

Envía ahora mismo tu reclamación.