Cupones y créditos de vuelo: cómo funcionan y cuándo puedes convertirlos en reembolso
En los últimos años, especialmente tras la pandemia de Covid-19, muchos viajeros se vieron obligados a cancelar vuelos ya reservados. En esos casos, las aerolíneas ofrecieron con frecuencia cupones o créditos de vuelo en lugar de un reembolso en efectivo. Al principio, esto parecía una solución útil: una forma de no perder el dinero y reprogramar el viaje. Sin embargo, con el tiempo no todos utilizaron esos cupones, surgiendo preguntas como: ¿cuánto duran? ¿Pueden convertirse en dinero? ¿Estoy obligado a aceptarlos?
Hoy en día el tema sigue siendo muy relevante, no solo para quienes recibieron un cupon pos-Covid, sino también para los pasajeros que enfrentan cancelaciones de vuelo por huelgas, problemas operativos o imprevistos. A menudo, las aerolíneas promueven los créditos de vuelo, pero no siempre aclaran que el pasajero tiene derecho a un reembolso. Conocer las reglas es esencial para no terminar con un cupon inútil o caducado.
En esta guía explicamos cómo funcionan los cupones de vuelo, cuáles son las reglas para utilizarlos, en qué casos puedes pedir que te devuelvan el dinero y cómo defender tus derechos si la aerolínea no los respeta.
Cómo funcionan los cupones y créditos de vuelo
Un cupon o crédito de vuelo es un cupón electrónico emitido por la aerolínea tras una cancelación o un cambio. El importe pagado por el billete se “congela” y se pone a disposición como crédito para futuras reservas con la misma aerolínea.
Cupones pos-Covid: qué ha cambiado
Durante la pandemia, muchas aerolíneas emitieron cupones en lugar de reembolsos, a menudo sin dar opción al pasajero. Hoy la situación es diferente: si la aerolínea cancela el vuelo, siempre tienes derecho a un reembolso en efectivo, y el cupon debe ser opcional.
Se puede convertir un cupon en reembolso?
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Si tú cancelas el viaje por decisión personal, la aerolínea puede ofrecerte un cupon, pero no está obligada a reembolsarte.
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Si la aerolínea cancela el vuelo, siempre puedes elegir entre reembolso en dinero o cupon.
Qué dice la normativa europea
El Reglamento CE 261/2004 establece que, si la aerolínea cancela un vuelo, el pasajero tiene derecho a un reembolso en un plazo de 7 días. Los cupones solo se pueden emitir con el consentimiento voluntario del pasajero.
Cómo recibir asistencia y defender tus derechos
Las aerolíneas no siempre son transparentes, y muchos pasajeros aceptan cupones sin saber que podían reclamar el dinero. En estos casos, plataformas como DelayFlight24 son de gran ayuda: permiten verificar si tienes derecho a reembolso o compensación e iniciar el proceso sin costes iniciales.
Compruebas si tienes derecho a una indemnización
Conclusión
Los cupones de vuelo pueden ser útiles si piensas volver a volar pronto con la misma aerolínea, pero también pueden convertirse en un problema si caducan sin usar. Recuerda: si la aerolínea cancela tu vuelo, siempre tienes derecho al reembolso en efectivo. En caso de duda, apóyate en servicios especializados como DelayFlight24 para asegurarte de que se respeten tus derechos.
