Si cancelan tu vuelo o llega con un gran retraso, la aerolínea debe pagarte el reembolso y la compensación en dinero: el bono solo vale si lo aceptas tú, por escrito. Puedes rechazarlo y pedir el dinero. Si ya lo aceptaste, revisa la caducidad y las condiciones: en algunos casos aún puedes cobrar la compensación. Así funcionan los bonos y créditos de vuelo y cuándo compensa aceptarlos.
Qué dice el Reglamento europeo
El Reglamento CE 261/2004 establece que el reembolso del billete y la compensación de 250, 400 o 600 € se pagan en efectivo, por transferencia, cheque o, con tu acuerdo firmado, en bonos de viaje. Esto significa que:
- la aerolínea no puede imponerte un bono;
- un bono aceptado con un clic en un correo poco claro se puede impugnar;
- si no has aceptado nada, puedes pedir el reembolso en dinero en 7 días.
Bono o reembolso: qué compensa
| Reembolso en dinero | Bono o crédito | |
|---|---|---|
| Libertad | Usas el dinero como quieras | Solo con esa aerolínea |
| Caducidad | Ninguna | Normalmente caduca |
| Valor | Lo que pagaste | A veces un importe mayor |
| Riesgo | Ninguno | Precios más altos al usarlo, cierre de la aerolínea |
El bono puede compensar si la aerolínea ofrece un valor mayor, vuelas a menudo con ella y la caducidad es larga. En los demás casos, el reembolso en dinero es más seguro.
Ya acepté un bono: ¿puedo cambiar de idea?
- si aceptaste el bono en lugar del reembolso del billete, normalmente ya no puedes pedir el dinero del billete;
- la compensación por retraso o cancelación es un derecho distinto: si nadie te pidió renunciar a ella de forma clara, aún puedes reclamarla;
- si te dieron el bono sin explicarte que podías tener el reembolso en dinero, puedes impugnarlo.
Cómo rechazar un bono y pedir el dinero
- No hagas clic en los enlaces para aceptar el bono de los correos de la aerolínea.
- Pide el reembolso en dinero desde la gestión de la reserva o con el formulario de la aerolínea, guardando la confirmación.
- Reclama aparte la compensación si el vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación o llegó con 3 horas o más de retraso.
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Preguntas frecuentes sobre bonos y créditos de vuelo
¿La aerolínea puede obligarme a aceptar un bono?
No. El reembolso y la compensación se deben en dinero; el bono solo vale con tu acuerdo por escrito.
Acepté el bono: ¿puedo reclamar la compensación?
En muchos casos sí, porque es un derecho distinto del reembolso del billete, salvo que hayas renunciado a ella de forma clara.
¿Qué pasa si el bono caduca sin usarlo?
Depende de sus condiciones. Algunas aerolíneas devuelven el saldo restante al caducar: revísalas antes de aceptar.
¿Compensa un bono de mayor valor que el billete?
Puede compensar si vuelas a menudo con esa aerolínea y la caducidad es larga. Si no, el dinero es más seguro.
¿En cuánto tiempo debe llegar el reembolso en dinero?
El Reglamento prevé 7 días desde la solicitud.
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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.