Para volar con Ryanair con una discapacidad o movilidad reducida, pide la asistencia gratuita al reservar o online hasta 48 horas antes del vuelo; después, y hasta 12 horas antes, puedes contactar con el equipo de asistencia. En el aeropuerto preséntate en el mostrador de asistencia 2 horas antes de la salida. Puedes llevar gratis dos ayudas para la movilidad y el material médico que necesites. Así se reserva, qué servicio elegir y qué hacer si algo sale mal.
Cómo pedir la asistencia de Ryanair
- Al reservar: es el momento recomendado, eligiendo el tipo de asistencia para la ida y la vuelta.
- Después de reservar: en ryanair.com ve a «Mis reservas», entra en myRyanair, elige «Gestionar esta reserva» y después «Assisted Travel». Recibirás un nuevo itinerario por correo.
- Entre 48 y 12 horas antes: contacta con el equipo de asistencia de Ryanair, en su horario. Sin 48 horas de aviso el servicio podría no estar disponible.
En los vuelos desde y hacia aeropuertos de la Unión Europea, la asistencia a pasajeros con discapacidad es gratuita, según el Reglamento CE 1107/2006: la presta el aeropuerto, a petición de la aerolínea.
Qué asistencia elegir
| Código | Para quién |
|---|---|
| WCHR | Necesita ayuda para recorrer el aeropuerto hasta la puerta |
| WCHS | Necesita ayuda también para subir y bajar la escalerilla |
| WCHC | Necesita que le trasladen hasta el asiento del avión |
| BLND / BLDP | Pasajeros ciegos o con baja visión, con o sin acompañamiento en el aeropuerto |
| DEAF | Pasajeros sordos |
| DPNA | Discapacidad cognitiva o no visible que requiere asistencia |
| BDGR / SVAN | Pasajeros con perro guía o de asistencia |
Con algunos tipos de asistencia (por ejemplo WCHC, WCHS, DPNA o con perro guía) Ryanair asigna gratis un asiento adecuado, junto a un acompañante. Ryanair no hace embarcar antes a los pasajeros: si quieres estar entre los primeros tienes que comprar Priority Boarding, aunque la ayuda en el embarque prevista por el servicio solicitado se presta igualmente.
Sillas de ruedas y ayudas para la movilidad
- puedes llevar dos ayudas para la movilidad y el material médico necesario, gratis;
- se aceptan como máximo dos sillas de ruedas eléctricas o scooters por vuelo: añádelos al reservar;
- plegada, la silla no puede superar 81 cm de alto, 119 de ancho y 119 de fondo; si pesa más de 150 kg necesita autorización previa;
- el límite de 32 kg por pieza no se aplica a las ayudas para la movilidad;
- lleva al aeropuerto las instrucciones de uso de la silla eléctrica.
La responsabilidad de la aerolínea por estas ayudas está limitada por el Convenio de Montreal a unos 1.800 €: para equipos de valor conviene un seguro o la declaración especial de valor que ofrece Ryanair.
A bordo: lo que debes saber
Todos los aviones llevan una silla de ruedas de pasillo, que la tripulación usa para acompañarte hasta la puerta del aseo, pero por seguridad no puede levantarte del asiento ni administrar medicamentos. Quien no sea autónomo (abrocharse el cinturón, ponerse la máscara de oxígeno y el chaleco, entender las instrucciones de seguridad, comer, usar el aseo, tomar su medicación) debe viajar con un acompañante mayor de edad. Ryanair reconoce el cordón del girasol para las discapacidades no visibles, disponible en los aeropuertos adheridos.
Si la silla de ruedas sufre daños o el vuelo tiene problemas
Si la ayuda se pierde, se retrasa o se daña, denúncialo enseguida en la oficina de equipajes del aeropuerto de llegada y pide el parte PIR: el código de 10 caracteres es necesario para reclamar. Lo explicamos en la guía sobre equipaje perdido.
Si el vuelo de Ryanair llega con 3 horas o más de retraso, se cancela con menos de 14 días de antelación o te deniegan el embarque, tienes derecho a 250, 400 o 600 € por pasajero, como cualquier otro, y tu acompañante tiene los mismos derechos. Lo tienes todo en la página sobre Ryanair: retrasos e indemnizaciones. Con DelayFlight24 compruebas gratis en 2 minutos si te corresponden: no adelantas nada y pagas el 25 % + IVA solo si cobras.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia de Ryanair
¿La asistencia de Ryanair para personas con discapacidad se paga?
No, en los vuelos desde y hacia aeropuertos de la UE la asistencia es gratuita, según el Reglamento CE 1107/2006.
¿Hasta cuándo puedo pedir la asistencia?
Mejor al reservar; online hasta 48 horas antes del vuelo y después, hasta 12 horas antes, contactando con el equipo de asistencia.
¿Con cuánta antelación tengo que llegar al aeropuerto?
Preséntate en el mostrador de asistencia del aeropuerto 2 horas antes de la salida.
¿Puedo llevar mi silla de ruedas eléctrica?
Sí, gratis, añadiéndola al reservar. Plegada no puede superar 81 × 119 × 119 cm y si pesa más de 150 kg necesita autorización.
¿Con asistencia embarco el primero?
Ryanair no hace embarcar antes a los pasajeros: recibes la ayuda en el embarque del servicio solicitado, pero para subir entre los primeros necesitas Priority Boarding.
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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.