Si cancelan tu vuelo en el último momento, siempre tienes derecho a elegir entre el reembolso del billete y un vuelo alternativo, a asistencia en el aeropuerto y, si te avisan con menos de 14 días, a una compensación de 250, 400 o 600 € por pasajero, salvo circunstancias extraordinarias. La compensación solo no corresponde si la aerolínea te ofrece un vuelo alternativo con horarios muy parecidos a los originales. Esto es lo que debes hacer en el aeropuerto y cómo reclamar.
Qué te corresponde cuando cancelan el vuelo
- Elegir entre reembolso y vuelo alternativo: el reembolso del billete en 7 días o un vuelo a tu destino lo antes posible o en la fecha que prefieras.
- Asistencia: comida y bebida, dos comunicaciones y, si sales al día siguiente, hotel y traslado.
- Compensación: 250, 400 o 600 € por pasajero según la distancia, si te comunicaron la cancelación con menos de 14 días de antelación.
El reembolso y la asistencia se deben siempre, incluso con circunstancias extraordinarias como el mal tiempo o una huelga de controladores. La compensación no.
Cuándo no hay compensación
Además de las circunstancias extraordinarias, no hay compensación si la aerolínea te avisó con tiempo o te ofreció un vuelo alternativo con horarios cercanos a los originales:
| Antelación del aviso | Sin compensación si el vuelo alternativo… |
|---|---|
| 14 días o más | Siempre excluida |
| De 7 a 14 días | sale como máximo 2 horas antes y llega menos de 4 horas después del horario original |
| Menos de 7 días | sale como máximo 1 hora antes y llega menos de 2 horas después del horario original |
Si la cancelación es el mismo día o en el aeropuerto, normalmente la compensación corresponde, salvo que la aerolínea demuestre circunstancias extraordinarias.
Qué hacer en el aeropuerto
- Pide la confirmación por escrito de la cancelación y del motivo, o haz una foto del panel.
- Elige entre reembolso y vuelo alternativo: si tienes que viajar igualmente, pide plaza en el primer vuelo disponible, aunque sea de otra aerolínea.
- Pide vales de comida y hotel si la espera es larga; si no, guarda los recibos.
- No aceptes un bono en lugar del reembolso si no lo quieres: se debe en dinero.
- Apunta horarios y números de vuelo, también del alternativo: sirven para calcular la compensación.
Cuánto vale la compensación
- 250 € en vuelos de hasta 1.500 km, como Madrid–Roma;
- 400 € de 1.500 a 3.500 km, como Barcelona–Atenas, y en vuelos dentro de la UE de más de 3.500 km;
- 600 € más de 3.500 km fuera de la UE, como Madrid–Ciudad de México.
El importe es por pasajero, niños incluidos, y se suma al reembolso o al vuelo alternativo. Si te han devuelto el billete, la compensación se sigue debiendo: lee la guía sobre reembolso o indemnización.
Cómo reclamar la compensación
Las reglas completas están en la página sobre el vuelo cancelado. Con DelayFlight24 compruebas gratis en 2 minutos si te corresponde: si sigues adelante, nos ocupamos de la reclamación, los recordatorios y, si hace falta, el juicio. No adelantas nada y pagas el 25 % + IVA solo si cobras. Si la aerolínea alega mal tiempo o huelga, lee la guía sobre circunstancias extraordinarias.
Preguntas frecuentes sobre el vuelo cancelado en el último momento
Me cancelaron el vuelo el día antes: ¿cuánto me corresponde?
El reembolso o un vuelo alternativo, asistencia y, salvo circunstancias extraordinarias, 250, 400 o 600 € por pasajero según la distancia.
Me pusieron en un vuelo dos horas después: ¿tengo derecho a compensación?
Con menos de 7 días de aviso, no si el vuelo alternativo salió como máximo una hora antes y te hizo llegar menos de 2 horas después del horario original. En los demás casos, sí.
La aerolínea solo me ofrece un bono: ¿tengo que aceptarlo?
No. El reembolso se debe en dinero; el bono solo vale si lo aceptas por escrito.
Pagué yo el hotel: ¿me lo pueden devolver?
Sí, si la aerolínea no te dio asistencia puedes pedir el reembolso de los gastos razonables, con los recibos.
La cancelación se debió a una huelga: ¿qué me corresponde?
Depende de quién haga huelga. La huelga de controladores normalmente excluye la compensación; la del personal de la aerolínea no (sentencia C-28/20). El reembolso y la asistencia se deben siempre.
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Artículo actualizado el 22/10/2026 por la redacción de DelayFlight24.