Reclamación a Eastern Airways: la aerolínea ha dejado de volar
Eastern Airways era una aerolínea regional británica con sede en el aeropuerto de Humberside. Unía ciudades como Aberdeen, Wick y Newquay y, desde 2023, también volaba a París desde East Midlands y Southampton. El 27 de octubre de 2025 suspendió todos sus vuelos y el 6 de noviembre de 2025 la sociedad que la explotaba, Air Kilroe Limited, entró en administración concursal en el Reino Unido. Hemos tramitado más de 20 reclamaciones de pasajeros de Eastern y seguimos aceptándolas: esto es lo que se puede recuperar.
Eastern era una compañía del Reino Unido. Hasta el 31 de diciembre de 2020 el Reglamento (CE) 261/2004 cubría todos sus vuelos. Desde el Brexit, la norma europea solo la obliga en los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, como París–East Midlands. Los vuelos nacionales británicos y los que despegan del Reino Unido se rigen por la norma británica UK261, con las mismas reglas e importes en libras.
Retraso
El avión de Eastern abrió las puertas en destino 3 horas o más después de lo previsto.
Desde 3 horasCancelación
Te avisaron con menos de 14 días, incluidos los vuelos anulados por el cierre de octubre de 2025.
Menos de 14 díasDenegación de embarque
Tenías plaza confirmada y llegaste a tiempo, pero te dejaron en tierra sin tu consentimiento.
InmediataCuándo no procede
Niebla cerrada en Wick, temporal en el mar del Norte o huelga de controladores franceses, si la aerolínea lo demostraba.
Circunstancias extraordinarias¿No sabes si tu caso entra en la norma europea o en la británica? Introduce tu vuelo de Eastern Airways y lo comprobamos.
Cuánto pagaba Eastern Airways: 250 € o 220 libras
Ninguna ruta de Eastern superaba los 1.500 km, así que siempre se aplica el tramo más bajo, sin importar el precio del billete.
| Rutas de nuestras reclamaciones | Norma aplicable | Importe |
|---|---|---|
| París–Nottingham East Midlands, París–Southampton | Reglamento UE (salida de la UE) | 250 € |
| Nottingham East Midlands–París, Southampton–París | UK261 (salida del Reino Unido) | 220 £ |
| Newquay–Londres Gatwick, Wick–Aberdeen | UK261 desde 2021, Reglamento UE hasta 2020 | 220 £ o 250 € |
El importe es por pasajero, y los niños con asiento propio cobran lo mismo que un adulto: una familia de cuatro en un París–Southampton que aterrizó con tres horas y media de retraso podía reclamar 1.000 € en total.
Vuelo retrasado con Eastern Airways: qué necesitas para reclamar hoy
Más de la mitad de las reclamaciones de Eastern que llevamos son por retraso, a menudo en las rutas con París y en los vuelos escoceses operados con turbohélices Jetstream y ATR:
- Busca la confirmación de reserva con el número de vuelo T3: la web de Eastern ya no funciona y es tu prueba principal.
- Guarda la tarjeta de embarque, aunque sea en PDF o foto, para demostrar que volaste.
- Conserva los correos y SMS en los que Eastern anunciaba el retraso y su causa.
- Reúne los tiques de comida, taxi u hotel que pagaste tú.
- Revisa cómo pagaste: si fue con tarjeta, tu banco puede ayudarte a recuperar el precio de vuelos que nunca se realizaron.
Asistencia en el aeropuerto durante la espera
| Distancia del vuelo | Asistencia a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (toda la red de Eastern) | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Retraso de más de 5 horas | Puedes renunciar al viaje y recuperar el billete |
Conexión perdida en Aberdeen o París
Con una sola reserva cuenta el retraso en el destino final; con billetes separados, cada vuelo va por su cuenta. Más información sobre el vuelo retrasado de Eastern Airways.
Vuelo cancelado por Eastern Airways, también en octubre de 2025
La suspensión del 27 de octubre de 2025 anuló de golpe todos los vuelos previstos. Tienes dos derechos distintos:
Un vuelo que no despegó debe reembolsarse. Con la compañía en concurso, suele ser más rápido pedirlo a través de la tarjeta o de la agencia.
Se suma si el aviso llegó con menos de 14 días, pero ahora es un crédito frente a la administración concursal.
| Aviso de la cancelación | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No, solo reembolso o vuelo alternativo |
| Entre 7 y 13 días | Sí, salvo vuelo alternativo que sale como mucho 2 horas antes y llega con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días | Sí, salvo vuelo alternativo que sale como mucho 1 hora antes y llega con menos de 2 horas de retraso |
Cambios de horario. Un adelanto o retraso importante comunicado con poca antelación puede equivaler a una cancelación. Más detalles sobre el vuelo cancelado de Eastern Airways.
Overbooking en Eastern Airways
En las reclamaciones de Eastern que hemos recibido no hay casos de embarque denegado: en aviones de pocas decenas de plazas era poco habitual. Si te ocurrió, la indemnización se debía en el acto. No procede si te negaron el embarque por documentación incorrecta o por llegar tarde a la puerta. Consulta la guía sobre overbooking de Eastern Airways.
Huelgas y vuelos de Eastern Airways
Si paraban los pilotos o la tripulación de Eastern, por regla general se debía la indemnización: el Tribunal de Justicia de la UE considera la huelga de la plantilla parte de la actividad normal de la aerolínea (asunto C-28/20). Las huelgas de controladores franceses, que afectaron varias veces a las rutas con París, son ajenas a la compañía: solo dan derecho a asistencia y a reembolso o transporte alternativo.
¿Eastern Airways rechazó tu reclamación?
A las excusas habituales, meteorología y averías, ahora se suma la insolvencia:
Mantener una flota regional veterana es un riesgo propio del negocio, no un hecho imprevisible.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07El mal tiempo solo excluye la indemnización si de verdad paró ese vuelo a esa hora. Revisamos los partes del aeropuerto.
El derecho sigue vivo, pero como crédito: se cobra solo si la administración reparte fondos entre los acreedores.
En los vuelos vendidos como KLM, la reclamación normalmente se dirige a KLM, que sigue operando.
Vuelos de Eastern vendidos por KLM o Air France
Entre marzo de 2024 y el 5 de octubre de 2025 Eastern operó vuelos de KLM Cityhopper con aviones Embraer en régimen de arrendamiento con tripulación. La responsabilidad operativa era de KLM, así que la reclamación va a KLM y no al concurso británico. Las rutas París–East Midlands y París–Southampton eran vuelos propios de Eastern, comercializados también por Air France: ahí la deudora sigue siendo Eastern.
Cómo reclamar a Eastern Airways
Ya no hay formulario de reclamaciones: las solicitudes se presentan como créditos ante los administradores nombrados por el tribunal, la firma RSM.
Debes comunicar tu crédito en el procedimiento británico, en inglés, y después acudir a AESA, a la CAA o a los tribunales cuando proceda, asumiendo los costes.
Nos das los datos del vuelo y averiguamos si debe pagar Eastern, KLM u otra compañía, y lo llevamos con nuestros abogados. Solo pagas si cobras: 25% + IVA. Los gastos judiciales corren de nuestra cuenta aunque se pierda.
Si Eastern ya te había dicho que no
Un rechazo anterior al cierre no zanja el asunto si el motivo no se sostenía.
Documentos necesarios
- Reserva y tarjeta de embarqueCon número de vuelo T3 o KL.
- DNI o pasaporteDe cada pasajero, menores incluidos.
- Mensajes de EasternAvisos de retraso o cancelación y su respuesta, si la hubo.
Plazo para reclamar
El Reglamento no fija un plazo: se aplican las normas del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). En un concurso, además, los administradores pueden fijar sus propias fechas para los créditos.
Cuándo se cobra con una aerolínea en concurso
En los vuelos operados para KLM los plazos son los habituales: en general unas semanas si acepta, algunos meses si hacen falta requerimiento o demanda. Frente a Eastern nadie puede garantizar fechas: cualquier pago llega solo cuando la administración reparte.
Equipaje perdido o dañado con Eastern Airways
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal: parte PIR en el aeropuerto y reclamación por escrito en 7 días si hay daños o en 21 días desde la entrega si llegó con retraso.
Eastern Airways: datos de la empresa y situación
- Sociedad
- Air Kilroe Limited, que operaba como Eastern Airways, Humberside Airport, Kirmington, Reino Unido
- Situación
- Vuelos suspendidos desde el 27 de octubre de 2025, en administración concursal desde el 6 de noviembre de 2025
- Reclamaciones
- Sin atención al cliente activa: créditos a través de los administradores (RSM)
- Información oficial
- Comunicado de la UK Civil Aviation Authority
Ryanair
Wizz Air
Vueling