Risarcimento Eastern Airways: la compagnia non vola più, cosa puoi ancora chiedere
Eastern Airways era la compagnia regionale britannica con sede all'aeroporto di Humberside: collegava Aberdeen, Wick, Newquay e altre città del Regno Unito e dal 2023 volava anche verso Parigi. Il 27 ottobre 2025 ha sospeso tutti i voli e il 6 novembre 2025 la società che la gestiva, Air Kilroe Limited, è stata messa in amministrazione controllata. Abbiamo seguito oltre 20 passeggeri Eastern e accettiamo ancora le pratiche: ecco cosa si può ottenere e da chi.
Eastern era un vettore del Regno Unito. Fino al 31 dicembre 2020 il Regolamento CE 261/2004 valeva per tutti i suoi voli. Dal 2021, dopo la Brexit, la norma europea la obbliga solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, come Parigi–East Midlands o Parigi–Southampton. I voli interni britannici e quelli partiti dal Regno Unito seguono la norma britannica (UK261), che riprende le stesse regole con importi in sterline.
Arrivo in ritardo
L'aereo Eastern ha aperto le porte a destinazione almeno 3 ore dopo l'orario della prenotazione.
3 ore o piùVolo soppresso
La cancellazione ti è arrivata con meno di 14 giorni di anticipo, compresi i voli saltati con lo stop del 27 ottobre 2025.
Meno di 14 giorniLasciato a terra
Avevi posto confermato e ti sei presentato in tempo, ma non ti hanno imbarcato contro la tua volontà.
Senza atteseEsclusioni
Nebbia fitta su Wick, burrasca sul Mare del Nord, sciopero dei controllori francesi: eventi esterni che la compagnia doveva provare.
Circostanze eccezionaliNon sai se il tuo caso ricade nella norma europea o in quella britannica? Inserisci il volo Eastern Airways e lo verifichiamo noi.
Quanto pagava Eastern Airways: 250 € o 220 sterline
Le tratte Eastern erano tutte sotto i 1.500 km, quindi vale sempre la fascia più bassa, qualunque fosse il prezzo del biglietto.
| Tratte dei nostri reclami | Regola applicabile | Importo |
|---|---|---|
| Parigi–Nottingham East Midlands, Parigi–Southampton | Regolamento UE (partenza dall'UE) | 250 € |
| Nottingham East Midlands–Parigi, Southampton–Parigi | Norma britannica (partenza dal Regno Unito) | £220 |
| Newquay–Londra Gatwick, Wick–Aberdeen | Norma britannica dal 2021, regolamento UE fino al 2020 | £220 o 250 € |
L'importo spetta a ciascun passeggero, bambini con posto proprio compresi: una famiglia di quattro su un Parigi–Southampton atterrato con 3 ore e mezza di ritardo aveva diritto a 1.000 €.
Volo Eastern Airways in ritardo: cosa serve oggi per chiedere il risarcimento
Più della metà dei reclami Eastern che gestiamo riguarda un ritardo, spesso sui collegamenti con Parigi e sulle rotte scozzesi servite con turboelica Jetstream e ATR. La compagnia non c'è più, quindi conta soprattutto ricostruire bene il volo:
- Ritrova la conferma di prenotazione con il numero di volo T3: è la prova principale ora che il sito Eastern non è più operativo.
- Recupera la carta d'imbarco, anche solo come PDF o foto, per dimostrare che eri a bordo.
- Conserva email e SMS con cui Eastern annunciava ritardo o cancellazione e la motivazione indicata.
- Metti da parte le ricevute di pasti, taxi o hotel pagati di tasca tua durante l'attesa.
- Controlla come hai pagato: con una carta di credito britannica il rimborso dei voli mai effettuati può passare dalla banca, come ha ricordato la CAA.
Assistenza in aeroporto durante l'attesa
| Distanza del volo | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (tutta la rete Eastern) | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Ritardo oltre 5 ore | Rinuncia al viaggio e rimborso del biglietto |
Coincidenza persa dopo un volo Eastern
Con un'unica prenotazione conta il ritardo all'arrivo finale; con biglietti separati ogni volo fa storia a sé. Approfondisci nella pagina sul volo Eastern Airways in ritardo.
Volo Eastern Airways cancellato, anche con lo stop del 2025
La sospensione del 27 ottobre 2025 ha cancellato di colpo tutti i voli in programma. Per i passeggeri valgono due diritti distinti:
Il prezzo di un volo mai partito va restituito. Con la compagnia in amministrazione si recupera più facilmente tramite la carta di pagamento o l'agenzia.
Si aggiunge al rimborso quando il preavviso è stato inferiore a 14 giorni, ma oggi diventa un credito verso la procedura.
| Avviso della cancellazione | Risarcimento |
|---|---|
| Almeno 14 giorni prima | No, restano rimborso o volo alternativo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Sì, salvo riprotezione partita al massimo 2 ore prima e arrivata con meno di 4 ore di ritardo |
| Meno di 7 giorni prima | Sì, salvo riprotezione partita al massimo 1 ora prima e arrivata con meno di 2 ore di ritardo |
Orari stravolti. Anche un forte anticipo o slittamento dell'orario comunicato pochi giorni prima può contare come cancellazione. Dettagli nella pagina sul volo Eastern Airways cancellato.
Overbooking Eastern Airways
Tra i reclami Eastern che abbiamo ricevuto non ci sono casi di imbarco negato: su aerei da poche decine di posti l'overbooking era raro. Se è successo a te, il risarcimento era dovuto subito. Non spetta se l'imbarco è stato rifiutato per documenti non validi o arrivo tardivo al gate. Leggi la guida su overbooking Eastern Airways e imbarco negato.
Sciopero e voli Eastern Airways
Se a fermarsi erano piloti o personale di cabina Eastern, il risarcimento di norma spettava: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero dei dipendenti della compagnia parte della sua attività ordinaria (causa C-28/20). Diverso il caso dei controllori di volo francesi, che hanno più volte colpito le rotte su Parigi: è un evento esterno, che lascia solo assistenza e rimborso.
Eastern Airways ha respinto la richiesta? Le motivazioni più frequenti
Ai classici meteo e guasti oggi si aggiunge l'insolvenza:
La manutenzione di una flotta regionale datata è un rischio dell'attività della compagnia, non un evento imprevedibile.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il maltempo esclude il risarcimento se ha davvero bloccato quel volo in quell'ora: verifichiamo i bollettini dell'aeroporto.
Il diritto resta, ma si trasforma in un credito: si incassa solo se e quanto la procedura riesce a distribuire ai creditori.
Sui voli venduti come KLM la richiesta di norma va a KLM, che è attiva e paga regolarmente.
Voli Eastern Airways venduti da KLM o con Air France
Dal marzo 2024 al 5 ottobre 2025 Eastern ha operato voli KLM Cityhopper con jet Embraer in noleggio con equipaggio. In questi casi la responsabilità operativa era di KLM, quindi il reclamo si rivolge a lei e non alla procedura inglese. Le rotte Parigi–East Midlands e Parigi–Southampton erano invece voli Eastern venduti anche da Air France: qui il debitore resta Eastern.
Come chiedere il risarcimento Eastern Airways
Con la compagnia chiusa non esiste più un modulo reclami: le richieste vanno presentate come crediti agli amministratori nominati dal tribunale, la società RSM.
Devi compilare la domanda di credito nella procedura inglese, in inglese, e poi rivolgerti a ENAC, CAA o al giudice per i voli che lo consentono, a tue spese.
Ci mandi i dati del volo, noi capiamo se va chiesto a Eastern, KLM o altri e seguiamo tutto con i nostri legali. Paghi solo se incassi: 25% + IVA. Spese legali a carico nostro, anche se si perde.
Se Eastern ti aveva già detto di no
Un rifiuto arrivato prima della chiusura non chiude la partita, se la motivazione non reggeva.
Documenti utili
- Prenotazione e carta d'imbarcoCon il numero di volo T3 o KL.
- Documento d'identitàPer ogni passeggero, minori compresi.
- Messaggi di EasternAvvisi di ritardo o cancellazione ed eventuale risposta al reclamo.
Entro quando
Il Regolamento non fissa una scadenza: valgono i termini del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Nelle procedure di insolvenza, però, contano anche le date fissate dagli amministratori: meglio non rimandare.
Tempi di pagamento con una compagnia in amministrazione
Per i voli KLM i tempi sono quelli abituali: in genere qualche settimana se la compagnia accetta, alcuni mesi se servono diffida o causa. Per i crediti verso Eastern nessuno può promettere date: un eventuale pagamento arriva solo quando la procedura ripartisce le somme. Ti aggiorniamo via email.
Bagaglio smarrito o danneggiato con Eastern Airways
Per le valigie valgono le regole della Convenzione di Montreal: rapporto PIR in aeroporto e reclamo entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Eastern Airways: dati societari e stato
- Società
- Air Kilroe Limited, che operava come Eastern Airways, Humberside Airport, Kirmington, Regno Unito
- Stato
- Voli sospesi dal 27 ottobre 2025, in amministrazione dal 6 novembre 2025
- Reclami
- Nessun servizio clienti attivo: crediti tramite gli amministratori (RSM)
- Informazioni ufficiali
- Pagina dedicata sul sito della UK Civil Aviation Authority
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