Reclamación a Trade Air: tus derechos en los vuelos por Croacia
Trade Air es una aerolínea croata de capital privado con sede en Zagreb, fundada en 1994. Se dedica a dos cosas: vuelos chárter para turoperadores y, por encargo del Estado croata, las rutas nacionales que unen Osijek, en el este del país, con la capital y la costa del Adriático. Si en tus vacaciones volaste entre Split, Dubrovnik y Osijek, es muy posible que lo hicieras con Trade Air.
Croacia forma parte de la UE, así que Trade Air es una compañía comunitaria: el Reglamento (CE) 261/2004 protege sus vuelos nacionales, todos los que despegan de la UE y también los chárter que regresan a Europa desde fuera.
Llegada tardía
Aterrizaste 3 horas o más después de lo previsto, también en un trayecto interior croata.
Desde 3 horasVuelo suprimido
Te lo comunicaron con menos de dos semanas de margen.
Menos de 14 díasSin plaza en la puerta
Te dejaron fuera con billete válido y llegando a tiempo.
Se debe al momentoCuándo no
Bora muy fuerte, niebla cerrada u otros hechos ajenos a la aerolínea, si los demuestra.
Hechos extraordinarios¿Quieres saberlo ya? Comprueba tu vuelo de Trade Air en un par de clics.
Cuánto te debe Trade Air
Da igual lo que costara el billete: la cantidad depende de los kilómetros volados.
| Kilómetros | Ejemplos | Cantidad |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Osijek–Zagreb, Osijek–Split, Osijek–Dubrovnik y cualquier ruta nacional | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Chárter de Croacia a Egipto | 400 € |
| Más de 3.500 km | Casi inexistentes en la red de Trade Air | 600 € |
Cada pasajero cobra lo suyo: tres personas en un Osijek–Dubrovnik que llega 4 horas tarde suman 750 €. Los menores con asiento propio reciben lo mismo que un adulto.
Retraso con Trade Air: qué hacer en el aeropuerto
Los aeropuertos regionales croatas son pequeños y los avisos suelen darse de palabra. Por eso conviene:
- Hacer foto a la tarjeta de embarque con el código C3.
- Pedir por escrito el motivo en el mostrador de la aerolínea o del agente de handling.
- Anotar cuándo se abren las puertas en destino.
- Guardar los tiques de cafetería, restaurante, taxi u hotel.
- No firmar renuncias a cambio de vales.
Asistencia obligatoria
| Trayecto | Comida y bebida desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| 1.500-3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Desde 5 horas | Puedes renunciar al viaje y recuperar el importe |
Si la espera obliga a pasar la noche, Trade Air debe pagar el hotel y el traslado.
Vuelos con escala
En la red nacional de Trade Air ha habido vuelos con parada intermedia, como Osijek–Pula–Split. Con un solo billete cuenta el retraso en la última parada. Más detalles sobre la indemnización por retraso de Trade Air.
Vuelo de Trade Air cancelado: qué puedes pedir
Eliges tú, siempre.
Si la cancelación te llegó con menos de 14 días.
| Cuándo te avisaron | Indemnización |
|---|---|
| Con 14 días o más | No |
| Con 7-13 días | Sí, si el vuelo ofrecido sale más de 2 horas antes o llega 4 horas o más tarde |
| Con menos de 7 días | Sí, si el vuelo ofrecido sale más de 1 hora antes o llega 2 horas o más tarde |
El parón de 2026. A finales de marzo de 2026 venció el contrato estatal de los vuelos nacionales y Trade Air los suspendió hasta el 20 de julio de 2026, cuando volvieron las rutas de Osijek. Si tu vuelo cayó en ese periodo, lo decisivo es cuándo te avisaron. Consulta la reclamación por vuelo cancelado de Trade Air.
Embarque denegado por Trade Air
Si te quedaste fuera por overbooking, tienes derecho a la indemnización en el acto y a otro vuelo. No aplica si faltaba documentación válida. Todo en la página sobre overbooking de Trade Air.
Huelga y Trade Air
Un paro de los pilotos o de la tripulación de cabina de Trade Air no libra a la compañía de pagar: es un asunto interno según el Tribunal de Justicia de la UE (asunto C-28/20). Una huelga del control aéreo croata, en cambio, es un hecho externo.
Trade Air te dice que no: qué excusas se sostienen
Con una flota corta una avería lo paraliza todo, pero sigue siendo riesgo de la compañía.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Paga si paró su plantilla, no si fueron los controladores.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20Las cuestiones contractuales y de planificación no son circunstancias extraordinarias.
Solo vale si el tiempo impidió de verdad el vuelo en ese aeropuerto: lo revisamos.
Rutas nacionales subvencionadas
El Estado croata financia algunas rutas poco rentables pero necesarias para vertebrar el país. Trade Air opera las de Osijek a Zagreb, Pula, Rijeka, Zadar, Split y Dubrovnik. Que el vuelo esté subvencionado no recorta tus derechos: rigen las mismas normas que en cualquier vuelo comercial. En el pasado Trade Air también voló por cuenta de Croatia Airlines.
Reclamar a Trade Air: dos caminos
Escribes a la aerolínea, a menudo en inglés, y si te rechaza acudes a AESA o a los tribunales asumiendo los costes.
Dos minutos de formulario y firma digital; requerimientos y demanda los llevan nuestros abogados. Comisión solo si se cobra: 25% + IVA, así que te quedas 173,75 € de 250 €. Las costas son nuestras aunque se pierda.
Documentos
- Billete de Trade AirConfirmación o tarjeta de embarque.
- IdentidadDNI o pasaporte de cada viajero.
- PruebasSMS, emails y tiques.
Cuánto tiempo tienes
El Reglamento no pone plazo; manda la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). Dinos la fecha y lo comprobamos.
Cuándo llega el dinero
Si la aerolínea acepta, el pago suele tardar unas semanas. Con vía judicial, algunos meses. Te escribimos cada vez que hay novedades.
Maletas y Trade Air
Una maleta perdida o dañada se rige por el Convenio de Montreal. Haz el PIR en el mostrador de equipajes y envía la reclamación en 7 días por daños o en 21 días desde la devolución por retraso.
Datos de contacto e información de Trade Air
- Sede
- Zagreb, Croacia
- Base principal
- Aeropuerto Franjo Tuđman de Zagreb
- Horarios y reservas
- Web oficial de Trade Air
Ryanair
Wizz Air
Vueling