Reclamação Trade Air: até 600 € por passageiro

Reclamação Trade Air: os seus direitos nos voos na Croácia

A Trade Air é uma companhia croata privada com sede em Zagreb, fundada em 1994. Tem duas atividades: voos charter para operadores turísticos e, por conta do Estado croata, as ligações domésticas que unem Osijek, no leste do país, à capital e à costa do Adriático. Se nas férias voou entre Split, Dubrovnik e Osijek, é bem provável que tenha sido num avião da Trade Air.

A Croácia pertence à UE, por isso a Trade Air é uma transportadora europeia: o Regulamento (CE) 261/2004 aplica-se aos seus voos domésticos, a todas as partidas da UE e também aos charters que regressam à Europa vindos de fora.

Quer uma resposta rápida? Verifique o seu voo Trade Air em poucos cliques.

Quanto lhe deve a Trade Air

O preço do bilhete não interessa: o valor é fixado pelos quilómetros voados.

Cada passageiro recebe o seu valor: três pessoas num Osijek–Dubrovnik que chega com 4 horas de atraso somam 750 €. Crianças com lugar próprio recebem o mesmo que um adulto.

Atraso na Trade Air: o que fazer no aeroporto

Os aeroportos regionais croatas são pequenos e os avisos são muitas vezes dados de viva voz. Por isso, convém:

1. Fotografar o cartão de embarque com o código C3.
2. Pedir o motivo por escrito no balcão da companhia ou do serviço de handling.
3. Registar a hora de abertura das portas no destino.
4. Guardar os recibos de café, refeições, táxi e hotel.
5. Não assinar renúncias em troca de vales.

Assistência obrigatória

Se a espera obrigar a passar a noite, a Trade Air tem de pagar o hotel e o transporte.

Voos com escala

A rede doméstica da Trade Air já teve voos com paragem intermédia, como Osijek–Pula–Split. Com um único bilhete, conta o atraso na última paragem. Mais detalhes sobre a indemnização por atraso da Trade Air.

Voo da Trade Air cancelado: o que pode pedir

A paragem de 2026. No final de março de 2026 terminou o contrato público dos voos domésticos e a Trade Air suspendeu-os até 20 de julho de 2026, quando regressaram as ligações de Osijek. Se o seu voo caiu nesse período, o decisivo é quando foi avisado. Veja a reclamação por voo cancelado da Trade Air.

Recusa de embarque pela Trade Air

Ficou em terra por overbooking? Tem direito à indemnização de imediato e a outro voo. Não se aplica se os documentos de viagem não eram válidos. Tudo na página sobre overbooking da Trade Air.

Greve e Trade Air

Uma paralisação dos pilotos ou da tripulação de cabine da Trade Air não dispensa a companhia de pagar: para o Tribunal de Justiça da UE trata-se de uma questão interna (processo C-28/20). Já uma greve do controlo aéreo croata é um facto externo.

A Trade Air disse que não: que desculpas se aguentam

Ligações domésticas subsidiadas

O Estado croata financia algumas rotas pouco rentáveis mas essenciais para ligar o país. A Trade Air opera as que saem de Osijek para Zagreb, Pula, Rijeka, Zadar, Split e Dubrovnik. Um voo subsidiado não reduz os seus direitos: aplicam-se as mesmas regras de qualquer voo comercial. No passado, a Trade Air também voou por conta da Croatia Airlines.

Reclamar à Trade Air: dois caminhos

Documentos

• Bilhete Trade AirConfirmação ou cartão de embarque.
• IdentificaçãoCartão de Cidadão ou passaporte de cada viajante.
• ProvasSMS, emails e recibos.

Quanto tempo tem

O Regulamento não fixa prazo; decide a lei do país onde se reclama (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Diga-nos a data e confirmamos.

Quando chega o dinheiro

Se a companhia aceitar, o pagamento demora normalmente algumas semanas. Com via judicial, alguns meses. Escrevemos-lhe sempre que houver novidades.

Malas e Trade Air

Uma mala perdida ou danificada rege-se pela Convenção de Montreal. Faça o PIR no balcão de bagagens e envie a reclamação em 7 dias por danos ou em 21 dias após a devolução por atraso.

Contactos e informações da Trade Air

Sede

Zagreb, Croácia

Base principal

Aeroporto Franjo Tuđman de Zagreb

Horários e reservas

Site oficial da Trade Air