Rimborso Trade Air: i tuoi diritti sui voli in Croazia
Trade Air è una compagnia croata privata con sede a Zagabria, fondata nel 1994. Fa due mestieri: voli charter per tour operator e, su incarico dello Stato, i collegamenti interni che uniscono Osijek alla capitale e alla costa adriatica. Chi l'ha incontrata in vacanza, magari volando da Spalato a Dubrovnik o da Zagabria a Osijek, spesso non sa di avere gli stessi diritti di un passeggero di una grande compagnia.
La Croazia è nell'Unione Europea, quindi Trade Air è un vettore europeo: il Regolamento CE 261/2004 vale sui suoi voli interni, su quelli che partono dall'UE e anche sui charter che rientrano in Europa da un paese extra-UE.
Arrivo in ritardo
Sei atterrato 3 ore o più dopo l'orario previsto, anche su una tratta interna croata.
Dalle 3 oreVolo soppresso
Ti hanno avvisato con meno di due settimane di anticipo.
Meno di 14 giorniRimasto a terra
Posto non disponibile al gate nonostante biglietto valido e puntualità.
Spetta subitoQuando no
Bora fortissima, nebbia fitta o altri eventi fuori dal controllo della compagnia, se provati.
Eventi eccezionaliVuoi una risposta rapida sul tuo caso? Controlla il volo Trade Air in pochi clic.
Quanto vale il risarcimento Trade Air
Non conta quanto hai speso: l'importo è stabilito dai chilometri tra partenza e arrivo finale.
| Chilometri | Esempi | Somma |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Osijek–Zagabria, Osijek–Spalato, Osijek–Dubrovnik e tutte le tratte interne | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Charter dalla Croazia verso l'Egitto | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Praticamente assenti sulla rete Trade Air | 600 € |
La cifra spetta a ciascun passeggero: in tre su un Osijek–Dubrovnik con 4 ore di ritardo fanno 750 €. I minori con un posto proprio ricevono quanto gli adulti.
Ritardo Trade Air: come muoverti in aeroporto
Gli scali regionali croati sono piccoli e le informazioni arrivano a voce. Per questo è utile:
- Fotografare la carta d'imbarco con il codice C3.
- Chiedere per iscritto la causa del ritardo al banco della compagnia o dell'handling.
- Segnare l'ora in cui si aprono le porte a destinazione.
- Tenere le ricevute di bar, ristorante, taxi e albergo.
- Rifiutare dichiarazioni di rinuncia che ti chiedono di firmare in cambio di buoni.
Assistenza dovuta
| Tratta | Pasti e bevande da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| 1.500-3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Da 5 ore | Puoi rinunciare al viaggio e riavere i soldi del biglietto |
Se l'attesa ti costringe a passare la notte, la compagnia deve pagare l'hotel e il trasferimento.
Coincidenze
Sulla rete interna Trade Air ci sono stati voli con scalo intermedio, come Osijek–Pola–Spalato. Con un solo biglietto conta il ritardo all'ultima tappa. Approfondisci il rimborso per volo Trade Air in ritardo.
Volo Trade Air cancellato: cosa ti spetta
Scegli tu tra la restituzione del prezzo e un altro volo, sempre.
Se la soppressione ti è stata comunicata a meno di 14 giorni dal volo.
| Quando l'hai saputo | Risarcimento |
|---|---|
| Con 14 giorni o più | No |
| Con 7-13 giorni | Sì, se il volo proposto parte oltre 2 ore prima o arriva 4 ore o più dopo |
| Con meno di 7 giorni | Sì, se il volo proposto parte oltre 1 ora prima o arriva 2 ore o più dopo |
La pausa del 2026. Alla fine di marzo 2026 è scaduto il contratto statale per i voli interni e Trade Air li ha sospesi fino al 20 luglio 2026, quando sono ripartiti i collegamenti da Osijek. Se un tuo volo è saltato in quel periodo, conta quando ti è stato comunicato. Leggi la pagina sul rimborso per volo Trade Air cancellato.
Imbarco negato da Trade Air
Se ti hanno lasciato a terra per eccesso di prenotazioni, hai diritto al risarcimento immediato e a un volo alternativo. Non spetta se mancavano documenti validi. Tutto sulla pagina overbooking Trade Air.
Sciopero e Trade Air
Un'astensione dal lavoro dei piloti o del personale di cabina Trade Air non libera la compagnia dal pagamento: è una questione interna, secondo la Corte di giustizia UE (causa C-28/20). Uno sciopero del controllo del traffico aereo croato, al contrario, è un evento esterno.
Risposte negative di Trade Air: quali reggono
Con una flotta piccola un guasto blocca tutto, ma resta un rischio della compagnia.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Paga se scioperava il suo personale, non per i controllori.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Le scelte contrattuali e organizzative non sono circostanze eccezionali.
Vale solo se il meteo ha davvero impedito il volo in quell'aeroporto: lo verifichiamo.
Voli interni a obbligo di servizio pubblico
Lo Stato croato finanzia alcune rotte poco redditizie ma importanti per collegare il paese: Trade Air opera quelle che partono da Osijek verso Zagabria, Pola, Rijeka, Zara, Spalato e Dubrovnik. Il fatto che il volo sia sovvenzionato non riduce i tuoi diritti: valgono le stesse regole dei voli commerciali. In passato Trade Air ha operato anche voli per conto di Croatia Airlines.
Fare reclamo a Trade Air: le due strade
Scrivi alla compagnia, spesso in inglese o in croato, e se rifiuta ti rivolgi all'ENAC o al giudice ordinario sostenendo i costi.
Due minuti di modulo e una firma digitale; diffida e causa le seguono i nostri legali. Commissione solo a successo: 25% + IVA, cioè ricevi 173,75 € su 250 €. Le spese legali le copriamo noi, anche in caso di sconfitta.
Documenti
- Biglietto Trade AirConferma o carta d'imbarco.
- IdentitàCarta d'identità o passaporto di tutti i viaggiatori.
- ProveSMS, email e ricevute.
Quanto tempo hai
Nessuna scadenza nel Regolamento: si guarda la legge nazionale del paese dove si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Indicaci la data e controlliamo.
Tempi per ricevere i soldi
Con una risposta positiva della compagnia passano in genere qualche settimana. Se serve una procedura legale, alcuni mesi. Ti scriviamo a ogni novità.
Bagagli e Trade Air
Per una valigia smarrita o danneggiata si applica la Convenzione di Montreal. Fai il PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto e manda il reclamo entro 7 giorni per i danni o entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti e informazioni su Trade Air
- Sede
- Zagabria, Croazia
- Base operativa
- Aeroporto Franjo Tuđman di Zagabria
- Orari e prenotazioni
- Sito ufficiale Trade Air