Reclamación Vueling

Cómo presentar una reclamación Vueling y conseguir una indemnización

Si has tenido un problema con tu vuelo de Vueling, como un retraso, cancelación o overbooking, es importante que sepas que puedes reclamar y conseguir una indemnización por los inconvenientes sufridos.
Como pasajero de Vueling, tienes unos derechos que están protegidos por el Reglamento 261/2004 de la Unión Europea.
Este reglamento establece las normas sobre compensaciones y asistencia a los pasajeros en caso de cancelación, retraso o denegación de embarque.
Ahora te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación Vueling y indemnización que te corresponde.

La tabla de indemnizaciones es la siguiente:

Distancia en Km	Indemnización por retraso	Reclamar Vueling
Menos de 1.500 km	250 €	RECLAMAR 250 €
1.500 Km - 3.500 Km	400 €	RECLAMAR 400 €
Más de 3.500 Km	600 €	RECLAMAR 600 €

Además, los pasajeros tienen derecho a un reembolso del billete comprado a Vueling si deciden no viajar debido al retraso del vuelo, o bien pueden pedir el reembolso del nuevo billete adquirido en caso de que decidan buscar otra alternativa.

¿Cuándo puedes presentar una reclamación Vueling?
¿Cómo presentar una reclamación Vueling?
Documentos necesarios para reclamar a Vueling
¿Que otros gastos puedes reclamar a Vueling?
¿Cómo comprobar el estado de vuelo Vueling?
Reclamación Vueling equipaje perdido o retrasado
¿Cuánto tarda Vueling en pagar una indemnización?
¿Cómo reclamar una avería técnica con Vueling?
¿Qué importe puedo reclamar si Vueling ha cancelado mi viaje y había realizado una reserva de alojamiento?
Reclamación Vueling si el vuelo de vuelta es cancelado o hay una cancelación en el vuelo de escala
Reclamación Vueling ante una huelga de pilotos
Contactos Vueling
Informaciones útiles Vueling

​​

¿Cuándo puedes presentar una reclamación Vueling?

Puedes presentar una reclamación Vueling en los siguientes casos:

• Retraso del vuelo: si tu vuelo ha sufrido un retraso de más de tres horas.
• Cancelación del vuelo: si tu vuelo ha sido cancelado sin previo aviso o si te han informado de la cancelación con menos de 14 días de antelación.
• Overbooking: si no te han permitido embarcar en el vuelo porque había más pasajeros que plazas disponibles.

En estos casos, puedes presentar una reclamación Vueling​ y solicitar una indemnización por los inconvenientes sufridos.
 

¿Cómo presentar una reclamación Vueling?

Para presentar una reclamación Vueling, debes seguir los siguientes pasos:

• Reúne toda la documentación necesaria: para presentar una reclamación Vueling, necesitarás el número de tu vuelo, la fecha de salida, el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. También es recomendable que guardes todos los documentos relacionados con el vuelo, como la tarjeta de embarque, el billete y los recibos de gastos adicionales que hayas tenido que hacer.

• Presenta la reclamación Vueling: una vez que hayas explicado tu situación a Vueling, debes presentar una reclamación formal.
  Puedes hacerlo a través del formulario de reclamaciones Vueling o enviando un correo electrónico al departamento de atención al cliente.

• Espera la respuesta: Vueling tiene un plazo de 30 días para responder a tu reclamación.
  En su respuesta, te informarán si aceptan o rechazan tu reclamación y, en caso de aceptarla, te ofrecerán una indemnización.

• Recoge la indemnización: si Vueling acepta tu reclamación, te ofrecerán una indemnización. E
  sta indemnización puede variar entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y del tiempo de retraso.
  Si aceptas la indemnización, Vueling te la pagará en un plazo de 7 días.
   

Documentos necesarios para reclamar a Vueling

Antes de iniciar cualquier reclamación Vueling, es importante que reúnas los siguientes documentos:

1. Confirmación de compra del itinerario del vuelo

Este documento es imprescindible para demostrar que has comprado un billete con Vueling y que debías viajar en un vuelo determinado.
En la mayoría de los casos, lo recibirás en tu correo electrónico después de realizar la reserva.
Si no lo encuentras, puedes solicitar una copia a la compañía.

2. Documento acreditativo de tu identidad

Ya sea tu DNI, pasaporte o tarjeta de residencia, necesitas un documento que acredite quién eres para iniciar cualquier tipo de reclamación.
Este documento también te será requerido en el aeropuerto al hacer el check-in y al pasar el control de seguridad.

3. Tarjetas de embarque o carta o email de Vueling reconociendo la culpa

Si has sufrido un retraso, cancelación o denegación de embarque, necesitas una prueba que demuestre que tenías previsto viajar en el vuelo en cuestión.
Las tarjetas de embarque son la mejor prueba, pero también puedes utilizar una carta o email de Vueling en la que se reconozca la culpa.
Es importante que guardes las tarjetas de embarque de todos tus vuelos con Vueling, incluso si has sufrido una cancelación y te han reprogramado para otro vuelo.
En caso contrario, será difícil demostrar que has sufrido una incidencia.

4. Gastos que se puedan acreditar

Si has tenido que pagar gastos adicionales debido a un retraso, cancelación o pérdida de equipaje, necesitas acreditarlos con los correspondientes tickets y facturas.
Entre estos gastos se incluyen hoteles, comidas, tours perdidos o billetes de otros vuelos.
Es importante que guardes todos los tickets y facturas originales y que solicites facturas a los establecimientos en los que hayas tenido que pagar. Si tienes que hacer una reclamación, necesitarás acreditar todos los gastos para poder obtener una compensación.

 

¿Que otros gastos puedes reclamar a Vueling​?

Puedes inclyir en la reclamación Vueling los gastos en los que se hayan incurrido o dejen de disfrutar como daño y perjuicio por el problema con Vueling como:

• hoteles perdidos en destino o pagados durante la espera,
• taxis,
• comidas en el aeropuerto o fuera de él,
• tours perdidos,
• días de vacaciones,
• reuniones de trabajo,
• alquiler de coche.

Antes de presentar una reclamación Vueling por un vuelo cancelado o retrasado necesitas saber...

Es importante tener en cuenta que para poder reclamar una indemnización por retraso o cancelación a Vueling de 250 a 600€ es necesario que el vuelo se haya retrasado al menos 3 horas a su destino final. Si te avisan con más de 15 días de antelación a la fecha de salida no podrás reclamar la indemnización en función de los kilómetros.
Por otro lado, según nuestras estadísticas, solo un 5% de las personas que inician una reclamación por su cuenta a Vueling reciben la compensación que les corresponde por un retraso, cancelación, overbooking o equipaje perdido y quienes lo consiguen reciben una indemnización un 30% inferior a lo conseguido por nuestra plataforma.

 

 

¿Cómo comprobar el estado de vuelo Vueling?

Para comprobar el estado vuelo Vueling, puedes hacer lo siguiente:

• Accede a la página web y haz clic en Estado del vuelo Vueling.
• Introduce tu número de vuelo
• Comprueba el estado de tu vuelo, incluido el horario estimado de salida y llegada, cualquier retraso o cancelación.

También puedes descargar la aplicación móvil de Vueling para comprobar el estado de vuelo en tiempo real y recibir notificaciones sobre cualquier cambio.
También puedes solicitar información al servicio de atención al cliente Vueling por teléfono o correo electrónico.

 

Reclamación Vueling equipaje perdido o retrasado

Antes de presentar una reclamación Vueling por equipaje perdido es importante saber que la compañía aérea tiene la obligación de buscar el equipaje y entregárselo al pasajero en el menor tiempo posible.
En caso de que el equipaje no aparezca en un plazo de 21 días desde la fecha en que se debía haber entregado, se considera perdido y se puede reclamar a la aerolínea.
Para iniciar el proceso de reclamación Vueling, es necesario presentar un Parte de Irregularidad de equipaje ante la compañía aérea en un plazo de 7 días desde la fecha de llegada del vuelo. Este documento es imprescindible para reclamar cualquier indemnización a la compañía aérea.
Si no se presenta este parte en el plazo establecido, la reclamación podría ser desestimada.
Una vez presentado el parte, el pasajero debe esperar a que la aerolínea localice el equipaje.
Si después de 21 días el equipaje sigue sin aparecer, se considera definitivamente perdido y se puede iniciar el proceso de reclamación Vueling.
Según el Convenio de Montreal, la compañía aérea tiene una responsabilidad máxima por equipaje perdido de 1.253 DEG (Derechos Especiales de Giro), que al cambio son aproximadamente 1.414€.
Sin embargo, es importante destacar que estas indemnizaciones no son automáticas, sino que el pasajero debe justificar el daño y el perjuicio sufrido.
Por tanto, es necesario guardar todos los recibos de los gastos adicionales que se hayan tenido que realizar debido a la pérdida del equipaje, como la compra de ropa y artículos de primera necesidad.
Para reclamar por equipaje perdido a Vueling, se puede presentar una reclamación directamente a la compañía aérea.
En el caso de que la aerolínea no responda en un plazo de dos meses, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), que es el organismo encargado de resolver las reclamaciones de los pasajeros aéreos.
En cualquier caso, es importante recordar que la presentación del Parte de Irregularidad de equipaje es fundamental para iniciar cualquier proceso de reclamación Vueling por equipaje perdido.
Además, es recomendable guardar todos los documentos que puedan justificar los gastos adicionales ocasionados por la pérdida del equipaje.
 

¿Cuánto tarda Vueling en pagar una indemnización?

Si has presentado una reclamación Vueling, es probable que te respondan en una semana o dos como máximo.
Sin embargo, si no recibes una respuesta en este período, es posible que no obtengas una nueva respuesta o que se te deniegue la reclamación.
Para evitar retrasos y complicaciones en el proceso de reclamación, es recomendable acudir a una empresa especializada en la gestión de reclamaciones de vuelos, como DelayFlight24.com.
 

¿Cómo reclamar a Vueling una avería técnica?

Si has recibido una notificación relacionada con una avería o un fallo técnico del avión que ha provocado un retraso de más de 3 horas o la cancelación del vuelo, tienes derecho a presentar una reclamación Vueling, la devolución del billete y una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Para ello, es importante que dispongas de la documentación que acredite el retraso o la cancelación, así como de los gastos que hayas tenido que realizar como resultado de la situación (como alojamiento, comidas, etc.).
 

¿Qué importe puedo reclamar si Vueling ha cancelado mi viaje y había realizado una reserva de alojamiento?

Si tu viaje se ha visto truncado por una cancelación, tienes derecho a reclamar a Vueling no solo la devolución del importe del billete, sino también la cuantía de dinero que hayas adelantado para la reserva del alojamiento en tu destino.
Es importante que dispongas de la documentación necesaria que acredite tanto la cancelación del vuelo como el gasto realizado para la reserva del alojamiento.
Una vez que tengas toda la documentación, es recomendable completar el formulario de reclamación Vueling en linea y te ayudaremos en todo el proceso para que obtengas la compensación correspondiente.
 

Reclamación Vueling si el vuelo de vuelta es cancelado o hay una cancelación en el vuelo de escala

En caso de que tu vuelo de vuelta sea cancelado o haya una cancelación en el vuelo de escala, es posible que tengas que buscar alojamiento y que tus gastos aumenten.
En estos casos, todos los gastos en los que hayas incurrido, como los desembolsos para comida y otros bienes de primera necesidad, se pueden reclamar a Vueling.
Es importante que dispongas de recibos y documentación que acrediten que has tenido que realizar estos gastos.
Para asegurarte de obtener la indemnización correspondiente, es recomendable que acudas a una empresa especializada en la gestión de reclamaciones de vuelos como DelayFlight24.com.
 

Reclamación Vueling ante una huelga de pilotos

Los pasajeros afectados por una huelga de pilotos tienen derecho a una reclamación Vueling y una compensación por los perjuicios sufridos.
Aunque muchas aerolíneas alegan que una huelga de pilotos es una "causa de fuerza mayor o circunstancia extraordinaria", la realidad es que este tipo de situaciones no están contempladas como tal en la normativa europea que regula los derechos de los pasajeros aéreos.
La normativa europea establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación si su vuelo se cancela o sufre un retraso de más de tres horas, a menos que la compañía aérea pueda demostrar que el retraso o la cancelación se debieron a circunstancias extraordinarias que no podían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Las huelgas de pilotos no entran en esta categoría.
 

Contactos Vueling

Puedes contactar Vueling, de las siguientes formas:

• Atención al cliente Vueling: 900 645 000
• A través de la sección "Contacto" de su sitio web
• A través de sus perfiles sociales oficiales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
• Vueling check-in online: clicando aquí
• Dirección Vueling: Vueling Airlines S.A., Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat - Barcelona (España)

 

Informaciones útiles Vueling

> Transporte de mascotas con Vueling: guía completa 2023

> Como hacer el Check-in Vueling: guía completa 2023

> Equipaje de mano Vueling 2023: normativa, medidas y peso

> Coste equipaje Vueling facturado, especial y asiento extra

> Vueling cómo hacer un cambio de vuelo

> Cambio nombre Vueling, cómo se hace y cuanto cuesta

> Indemnización vuelo retrasado Vueling: ¿cómo reclamar?

> Vuelo cancelado Vueling: ¿cómo reclamar una indemnización?

> Overbooking Vueling: guía completa y consejos útiles