Attestation de retard vol : comment l'obtenir

L'attestation de retard de vol se demande à la compagnie aérienne : à l'aéroport, au comptoir ou à la porte d'embarquement, ou après le voyage auprès du service client, avec votre référence de réservation. Pour votre employeur, il faut un document avec votre nom, le numéro de vol, la date et les horaires prévus et réels. Voici la check-list pour l'obtenir vite, et pourquoi la garder aussi pour demander l'indemnisation.

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Attestation de retard de vol : ce qu'elle doit contenir

Il n'existe pas de modèle unique : chaque compagnie a son format et son nom (« attestation », « certificat de vol », « lettre de retard »). Avant de l'envoyer aux ressources humaines, vérifiez qu'elle indique :

• les nom et prénom du passager, identiques à ceux de la réservation ;
• le numéro de vol, la date et le trajet ;
• les heures prévues et réelles de départ et surtout d'arrivée ;
• le cas échéant, la cause du retard ou de l'annulation ;
• l'en-tête ou la signature de la compagnie.

Si vous ne savez pas où trouver ces informations, le guide comment lire une carte d'embarquement vous montre où sont la référence de réservation et le numéro de vol.

Comment la demander aux principales compagnies

Nous avons vérifié les pages officielles de compagnies très utilisées au départ de la France. Voici comment cela fonctionne aujourd'hui :

Les justificatifs de vol confirment que vous avez voyagé, mais n'indiquent pas toujours l'heure du retard : en le demandant, précisez qu'il vous faut aussi l'heure réelle d'arrivée. Pour les autres compagnies, cherchez dans la rubrique d'aide de leur site « attestation », « certificat » ou « lettre de retard », ou écrivez au service client avec la référence de réservation et le numéro de vol.

La check-list : à l'aéroport et après

1. Demandez une attestation écrite tout de suite, au comptoir de la compagnie ou à la porte : c'est le moment où elle est le plus facile à obtenir.
2. Photographiez le tableau des départs avec votre vol, l'heure et la mention « retardé » ou « annulé ».
3. Gardez les e-mails, SMS et notifications de la compagnie : c'est la preuve la plus rapide à transmettre à votre employeur.
4. Faites une capture du statut du vol avec les heures réelles : le guide sur le statut de vol en temps réel explique où les trouver.
5. Conservez la carte d'embarquement, même numérique : elle prouve que vous vous êtes présenté au vol.
6. Demandez l'attestation à la compagnie dès votre retour, avec référence de réservation, numéro de vol et date.
7. Vérifiez les informations avant de la transmettre et gardez une copie : elle servira aussi pour votre réclamation.

L'employeur doit-il l'accepter ?

L'attestation montre que le retard ne dépend pas de vous, mais la façon dont l'absence est traitée (absence autorisée, congé, récupération) dépend de votre contrat et des règles de votre entreprise : demandez aux ressources humaines quel document elles acceptent. La lettre de la compagnie suffit souvent ; parfois on vous demandera aussi la carte d'embarquement ou la réservation.

Pourquoi l'attestation sert aussi pour l'indemnisation

Si vous êtes arrivé à destination avec 3 heures de retard ou plus, ou si votre vol a été annulé peu de temps avant, vous pouvez avoir droit à 250, 400 ou 600 € par passager, sauf circonstances extraordinaires. L'attestation aide car elle fixe l'heure réelle d'arrivée, celle qui compte pour les 3 heures, et indique souvent le motif avancé par la compagnie. Elle n'est pas obligatoire pour réclamer, mais elle renforce la demande. Ce qui vous revient heure par heure est expliqué dans le guide sur le retard d'avion de 2, 3 ou 4 heures.

Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes si vous avez droit à une indemnisation pour retard ou pour vol annulé : vous déposez les documents que vous avez et nous nous occupons du reste. Aucune avance de frais : vous ne payez 25 % + TVA que si vous êtes indemnisé.

Questions fréquentes sur l'attestation de retard de vol

L'attestation de retard est-elle gratuite ?

Cela dépend de la compagnie. Ryanair envoie la lettre sur demande à l'e-mail de la réservation ; ITA Airways indique que son certificat de vol est payant.

Puis-je la demander pour une annulation ?

Oui. Les compagnies que nous avons vérifiées délivrent aussi des attestations pour les vols annulés ou non effectués : précisez dans la demande que le vol a été annulé.

Puis-je la demander pour un autre passager ?

Cela dépend de la compagnie. ITA Airways, par exemple, demande une procuration du passager et les pièces d'identité des deux personnes ; Ryanair envoie la lettre à l'e-mail de la réservation.

Une capture du statut du vol suffit-elle pour l'employeur ?

Parfois, mais ce n'est pas un document officiel. Utilisez-la comme preuve en attendant l'attestation de la compagnie.

Avec l'attestation, l'indemnisation est-elle automatique ?

Non. L'attestation prouve le retard, mais l'indemnisation doit être réclamée à la compagnie. Si elle refuse ou ne répond pas, nous pouvons nous en charger.

En savoir plus

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Article mis à jour le 04/11/2026 par la rédaction de DelayFlight24.