Indemnisation pour vol retardé, annulé ou en surréservation : jusqu'à 600 €
- Jusqu'à 600 € par passager
- Vérification en 2 minutes
- Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé
- Commission transparenteSeulement 25 % + TVA, et seulement si vous êtes indemnisé : sur 600 €, vous recevez 417 €.
- Jusqu'au tribunalSi la compagnie ne paie pas, nos avocats l'assignent en justice, sans frais supplémentaires pour vous.
- Réclamations traitées87.843 passagers nous ont déjà fait confiancemis à jour en temps réel
Comment ça marche ?
Si vous avez subi un retard, une annulation ou une surréservation ces dernières années, nous faisons valoir vos droits.
Vérification du vol
Avec les données de votre vol, nous analysons le dossier et vous disons s'il est recevable et quel montant vous revient.
Nous gérons la réclamation
Nous nous occupons de tout : nous réclamons à la compagnie et vous tenons informé de l'avancement du dossier.
Vous êtes indemnisé
Quand la compagnie verse l'indemnisation, nous vous virons l'argent sur votre compte bancaire.
Pourquoi DelayFlight24 ?
Nous sommes des professionnels et aidons les passagers qui, selon la loi, ont droit à une indemnisation pour retard, annulation et surréservation.
Vous ne payez rien à l'avance : si vous gagnez, nous gagnons.
Le faire seul
- Beaucoup de temps perdu
- Peu de chances de succès
- Manque d'expérience
- Stress : documents, appels
DelayFlight24
- Aucun frais si nous n'obtenons pas l'indemnisation
- 2 minutes suffisent, nous nous chargeons du reste
- Jusqu'au tribunal, si nécessaire
- Grande expérience : c'est notre métier
- Zéro stress
Avec un avocat
- Risque : des centaines d'euros
- Beaucoup de temps perdu
- Chances de succès incertaines
- Expérience inconnue
- Stress : rendez-vous, documents
Ce qui vous revient, et ce qui vous reste
Le montant dépend de la distance du vol, pas du prix du billet. Voici ce que vous recevez, déjà net de notre commission de 25 % + TVA.
- Commission 25 % + TVA
- − 76,25 €
- Vous recevez
- 173,75 €
- Commission 25 % + TVA
- − 122,00 €
- Vous recevez
- 278,00 €
- Commission 25 % + TVA
- − 183,00 €
- Vous recevez
- 417,00 €
Montants par personne. Les vols à l'intérieur de l'UE de plus de 1 500 km donnent droit à 400 €. Valable pour un retard à l'arrivée d'au moins 3 heures, un vol annulé ou une surréservation ; les circonstances extraordinaires sont exclues. Si nous n'obtenons pas l'indemnisation, vous ne payez rien.
Et si la compagnie ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout
Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.
Réclamation à la compagnie
Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.
Mise en demeure
Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.
Nos avocats au tribunal
Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.
- Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.
- Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.
- Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.
Quels sont les droits des passagers ?
Le règlement européen CE 261/2004 protège les voyageurs au départ, à destination ou à l'intérieur de l'Union européenne. Choisissez ce qui est arrivé à votre vol.
Vol retardé
Si vous arrivez à destination avec au moins 3 heures de retard, la compagnie vous doit une indemnisation en argent, sauf circonstances extraordinaires (par exemple une météo très défavorable).
- Au moins 3 heuresde retard à l'arrivée, pas au départ
- Prise en chargerepas, boissons et, si nécessaire, hôtel pendant l'attente
- Plus de 5 heuresvous pouvez aussi renoncer au vol et demander le remboursement du billet
Vol annulé
Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation, et vous choisissez entre le remboursement du billet et un vol de remplacement.
- Moins de 14 joursde préavis de la compagnie
- Remboursement ou réacheminementc'est vous qui choisissez
- Prise en chargerepas et hôtel si vous restez à l'aéroport
Surréservation et refus d'embarquement
Si l'on vous refuse l'embarquement contre votre volonté, alors que vous étiez à l'heure avec des documents valides, l'indemnisation vous est due immédiatement.
- Refus d'embarquementcontre votre volonté, pour surréservation
- Vol de remplacementou remboursement du billet, au choix
- Même si vous arrivez à l'heurel'indemnisation reste due
Réclamations contre les compagnies aériennes
Choisissez votre compagnie pour voir comment fonctionne l'indemnisation.
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Retard Ryanair Bruxelles-Charleroi Trévise : 250€ d'indemnisation
Vol FR6033 au départ de Bruxelles-Charleroi avec plus de 4 heures de retard : les passagers peuvent réclamer 250 € et ne payer qu'en cas de succès.
Retard Ryanair Zagreb Paris-Beauvais : 250€ d'indemnisation
Vol FR7950 au départ de Zagreb avec plus de 9 heures de retard : les passagers peuvent réclamer 250 € et ne payer qu'en cas de succès.
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Votre vol a été retardé ou annulé ?
Découvrez en 2 minutes combien vous pouvez obtenir. Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé.
- Vérification en 2 minutes
- Aucune avance
- Jusqu'à 600 € par passager
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
Vous êtes souvent encore dans les délais, même pour des vols d'il y a plusieurs années : le délai dépend du pays où l'on agit. Indiquez les données du vol et nous vous le disons tout de suite.
L'indemnisation s'applique-t-elle aussi aux vols low cost ?
Oui. Le règlement européen s'applique quel que soit le type de compagnie et le prix du billet.
Combien coûte le service ?
Vous ne payez rien à l'avance. Si nous obtenons l'indemnisation, nous retenons 25 % + TVA : sur 400 €, il vous reste 278 €. Si nous n'obtenons rien, vous ne nous devez rien.
Une grève ou la météo excluent-elles l'indemnisation ?
Les circonstances extraordinaires, comme une météo très défavorable ou une grève des contrôleurs aériens, peuvent l'exclure ; la grève du personnel de la compagnie, en revanche, non. Nous étudions chaque cas et vous disons s'il est recevable.
Quels documents faut-il ?
Les données du vol et la réservation ou la carte d'embarquement suffisent. Nous vous guidons pour le reste.