Per volare con Ryanair con una disabilitĂ o mobilitĂ ridotta, chiedi l'assistenza gratuita al momento della prenotazione o online fino a 48 ore prima del volo; dopo, e fino a 12 ore prima, puoi contattare il team assistenza. In aeroporto presentati al banco assistenza 2 ore prima della partenza. Puoi portare gratis due ausili per la mobilitĂ e l'attrezzatura medica che ti serve. Ecco come prenotare, quale servizio scegliere e cosa fare se qualcosa va storto.
Come chiedere l'assistenza Ryanair
- In prenotazione: è il momento consigliato, selezionando il tipo di assistenza per l'andata e il ritorno.
- Dopo la prenotazione: su ryanair.com vai in «Le mie prenotazioni», accedi a myRyanair, scegli «Gestisci questa prenotazione» e poi «Assisted Travel». Riceverai un nuovo itinerario via email.
- Tra 48 e 12 ore prima: contatta il team assistenza di Ryanair, negli orari di apertura. Senza 48 ore di preavviso il servizio potrebbe non essere disponibile.
Nei voli da e per gli aeroporti dell'Unione europea l'assistenza ai passeggeri con disabilità è gratuita, come previsto dal Regolamento CE 1107/2006: la fornisce l'aeroporto, su richiesta trasmessa dalla compagnia.
Quale assistenza scegliere
| Codice | Per chi |
|---|---|
| WCHR | Serve aiuto per attraversare l'aeroporto fino al gate |
| WCHS | Serve aiuto anche per salire e scendere la scaletta dell'aereo |
| WCHC | Serve essere sollevati fino al sedile dell'aereo |
| BLND / BLDP | Passeggeri ciechi o ipovedenti, con o senza accompagnamento in aeroporto |
| DEAF | Passeggeri sordi |
| DPNA | DisabilitĂ cognitive o non visibili che richiedono assistenza |
| BDGR / SVAN | Passeggeri con cane guida o di assistenza |
Con alcuni tipi di assistenza (per esempio WCHC, WCHS, DPNA o con cane guida) Ryanair assegna gratis un posto adatto, insieme a un accompagnatore. Ryanair non fa salire in anticipo i passeggeri: se vuoi essere tra i primi devi acquistare Priority Boarding, ma l'aiuto all'imbarco previsto dal servizio richiesto ti viene comunque dato.
Sedie a rotelle e ausili per la mobilitĂ
- puoi portare due ausili per la mobilitĂ e l'attrezzatura medica necessaria, gratis;
- a bordo sono accettate al massimo due sedie a rotelle elettriche o scooter per volo: aggiungili in prenotazione;
- da piegata, la sedia non deve superare 81 cm di altezza, 119 di larghezza e 119 di profonditĂ ; oltre i 150 kg serve un'autorizzazione preventiva;
- il limite di 32 kg per singolo bagaglio non vale per gli ausili;
- porta in aeroporto le istruzioni d'uso della sedia elettrica.
La responsabilità della compagnia per gli ausili è limitata dalla Convenzione di Montreal a circa 1.800 €: per attrezzature di valore conviene un'assicurazione o la dichiarazione speciale di valore prevista da Ryanair.
A bordo: cosa sapere
Su ogni aereo c'è una sedia a rotelle da corridoio, che l'equipaggio usa per accompagnarti fino alla porta della toilette, ma per motivi di sicurezza non può sollevarti dal sedile né somministrare farmaci. Chi non è autonomo (allacciare la cintura, indossare maschera d'ossigeno e giubbotto, capire le istruzioni di sicurezza, mangiare, usare la toilette, assumere farmaci) deve viaggiare con un accompagnatore maggiorenne. Ryanair riconosce il cordino con il girasole per le disabilità non visibili, disponibile negli aeroporti aderenti.
Se la sedia a rotelle si danneggia o il volo ha problemi
Se l'ausilio viene smarrito, ritardato o danneggiato, denuncialo subito all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo e fatti dare il modulo PIR: il codice di 10 caratteri serve per la richiesta di risarcimento. Lo spieghiamo nella guida sul modulo PIR.
Se il volo Ryanair arriva con 3 ore o più di ritardo, viene cancellato con meno di 14 giorni di preavviso o ti negano l'imbarco, hai diritto a 250, 400 o 600 € a passeggero, come chiunque altro, e l'accompagnatore ha gli stessi diritti. Trovi tutto nella pagina su Ryanair: ritardi e rimborsi. Con DelayFlight24 verifichi gratis in 2 minuti se ti spettano: non anticipi nulla e paghi il 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento.
Domande frequenti sull'assistenza Ryanair
L'assistenza Ryanair per persone con disabilitĂ si paga?
No, nei voli da e per gli aeroporti dell'UE l'assistenza è gratuita, come previsto dal Regolamento CE 1107/2006.
Entro quando devo chiedere l'assistenza?
Meglio in prenotazione; online fino a 48 ore prima del volo, poi fino a 12 ore prima contattando il team assistenza.
Quanto prima devo arrivare in aeroporto?
Presentati al banco assistenza dell'aeroporto 2 ore prima della partenza.
Posso portare la sedia a rotelle elettrica?
Sì, gratis, aggiungendola in prenotazione. Da piegata non deve superare 81 × 119 × 119 cm e oltre i 150 kg serve un'autorizzazione.
Con l'assistenza salgo per primo sull'aereo?
Ryanair non fa salire in anticipo i passeggeri: ricevi l'aiuto all'imbarco previsto dal servizio richiesto, ma per salire tra i primi serve Priority Boarding.
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Articolo aggiornato il 22/10/2026 dalla redazione di DelayFlight24.