Overbooking de vuelo: cuándo tienes derecho a indemnización
El overbooking es una práctica utilizada por las aerolíneas que consiste en vender más billetes que los asientos disponibles en el avión. Cuando todos los pasajeros se presentan al embarque, algunos pueden quedarse sin plaza.
Si te deniegan el embarque en contra de tu voluntad, puedes tener derecho a una compensación económica de hasta 600 €, además de asistencia y reubicación.
En Europa, los derechos de los pasajeros están regulados por el Reglamento CE 261/2004, que establece cuándo corresponde la indemnización y qué obligaciones tiene la aerolínea.
La denegación de embarque por overbooking es una de las principales situaciones que dan derecho a compensación, junto con el vuelo retrasado y vuelo cancelado. Para una visión completa, puedes consultar la guía general sobre indemnización por vuelo.
Cuándo el overbooking da derecho a indemnización
Puedes tener derecho a compensación si:
- te deniegan el embarque en contra de tu voluntad
- tienes una reserva válida
- te presentas a tiempo al check-in
- la causa es atribuible a la aerolínea
En estos casos, puedes obtener hasta 600 € según la distancia del vuelo.
Importe de la indemnización por overbooking
La compensación prevista por el Reglamento (CE) 261/2004 varía según la distancia del vuelo.
| Distancia del vuelo | Indemnización |
| Hasta 1500 km | 250 € |
| Entre 1500 y 3500 km | 400 € |
| Más de 3500 km | 600 € |
La compensación es fija y no depende del precio del billete.
Ejemplo práctico
Si un pasajero con billete válido para un vuelo Milán - Paris es denegado en el embarque por overbooking y es reubicado en un vuelo que llega con varias horas de retraso, puede tener derecho a 250 € de compensación, además de la reubicación.
Voluntarios y embarque denegado: la diferencia
En caso de overbooking, la aerolínea puede pedir voluntarios dispuestos a renunciar a su asiento a cambio de beneficios (bonos, upgrades u otras compensaciones).
Es importante saber que:
- Si aceptas voluntariamente, renuncias a la compensación estándar
- Si te deniegan el embarque contra tu voluntad, tienes derecho a indemnización
Por eso es importante valorar bien antes de aceptar.
Reubicación o reembolso
En caso de denegación de embarque, la aerolínea debe ofrecer:
- reembolso del billete
- reubicación en el primer vuelo disponible
- reubicación en una fecha posterior elegida por el pasajero
Incluso con reubicación, puedes tener derecho a compensación.
Asistencia en el aeropuerto
Cuando se deniega el embarque, la aerolínea debe proporcionar asistencia:
- comidas y bebidas
- dos comunicaciones gratuitas
- alojamiento en hotel (si es necesario)
- transporte entre aeropuerto y hotel
Circunstancias extraordinarias
A diferencia de retrasos y cancelaciones, el overbooking casi nunca se considera una circunstancia extraordinaria, ya que es una decisión comercial de la aerolínea.
Por este motivo, normalmente se reconoce la compensación.
Cómo se evalúa la denegación de embarque
Para determinar el derecho a compensación se consideran:
- confirmación de la reserva
- puntualidad en el check-in
- motivo de la denegación
- aceptación voluntaria
Aerolíneas como Ryanair, Vueling, Iberia y Volotea están sujetas a estas normas.
Solicita tu indemnización
Si te han denegado el embarque por overbooking, puedes comprobar tu caso y saber si tienes derecho a compensación.
Comprueba si tienes derecho a indemnización por vuelo
FAQ – Overbooking vuelo
1. Si acepto un bono, tengo derecho a indemnización?
No. Si aceptas voluntariamente, renuncias a la compensación estándar.
2. Cuánto puedo recibir?
Hasta 600 €, según la distancia del vuelo.
3. La aerolínea debe ofrecer un vuelo alternativo?
Sí. Debe ofrecer reubicación o reembolso.
4. El overbooking es legal?
Sí, pero la normativa europea protege a los pasajeros.
