Correspondance manquée à cause d'un retard : vos droits

Si vous manquez votre correspondance parce que le premier vol est en retard, vous avez droit à un vol de remplacement jusqu'à votre destination finale, à une prise en charge à l'aéroport et, si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, à une indemnisation de 250, 400 ou 600 € par passager. Cela vaut lorsque les vols figurent sur la même réservation et que le voyage relève du règlement CE 261/2004. Ce guide explique quand vous y avez droit, combien, que faire à l'aéroport et comment réclamer.

Quand une correspondance manquée donne droit à une indemnisation

L'indemnisation ne dépend pas du retard du premier vol, mais de votre retard à l'arrivée à la destination finale. Vous y avez droit si toutes ces conditions sont réunies :

• Une seule réservation : tous les vols figurent sur le même billet ou le même numéro de réservation, même s'ils sont opérés par des compagnies différentes.
• Au moins 3 heures de retard à l'arrivée finale : c'est l'heure d'ouverture des portes de l'avion à la destination finale qui compte, pas l'atterrissage du premier vol.
• Un voyage couvert par le règlement : le premier vol part d'un aéroport de l'Union européenne (quelle que soit la compagnie) ou arrive dans l'UE avec une compagnie européenne. L'Islande, la Norvège et la Suisse comptent aussi.
• Pas de circonstances extraordinaires : le retard n'est pas dû à un événement hors du contrôle de la compagnie, comme une forte tempête ou une grève des contrôleurs aériens.
• Vous vous êtes présenté à temps à l'enregistrement du premier vol.

Si vous avez acheté les vols sur des réservations séparées, la compagnie du second vol ne vous doit rien : vous ne pouvez réclamer que pour le vol retardé, si ce vol a accumulé à lui seul au moins 3 heures de retard.

Combien vous pouvez recevoir : 250, 400 ou 600 €

Le montant dépend de la distance entre l'aéroport de départ et la destination finale, calculée à vol d'oiseau et non en additionnant les trajets. L'escale ne compte pas.

Le montant s'entend par passager, enfants compris, et ne dépend pas du prix du billet.

Ce que la compagnie doit faire si vous manquez la correspondance

Avec une réservation unique, la compagnie doit s'occuper de vous jusqu'à votre arrivée. Vous pouvez choisir entre :

• un vol de remplacement jusqu'à la destination finale, dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix ;
• le remboursement de la partie du billet non utilisée, plus un vol retour vers votre point de départ si le voyage n'a plus de sens.

Pendant l'attente, vous avez droit à une prise en charge gratuite : repas et boissons, deux communications (téléphone ou e-mail) et, si vous devez repartir le lendemain, l'hôtel et le transfert. Cette prise en charge est due même en cas de circonstances extraordinaires.

Si la compagnie ne vous propose rien et que vous payez vous-même les repas ou l'hôtel, gardez les justificatifs : vous pourrez demander le remboursement des frais raisonnables en même temps que l'indemnisation.

Que faire à l'aéroport, étape par étape

1. Allez tout de suite au comptoir transit de la compagnie et demandez une place sur le premier vol disponible vers votre destination finale.
2. Demandez des bons repas ou un hôtel si l'attente est longue. Sinon, gardez les reçus.
3. Conservez tout : cartes d'embarquement de tous les vols, confirmation de réservation et messages de la compagnie sur le retard.
4. Notez votre heure d'arrivée à la destination finale : c'est elle qui détermine si l'indemnisation vous est due.
5. Ne signez aucune renonciation et n'acceptez pas un avoir à la place de l'argent si vous ne le souhaitez pas : l'indemnisation est due en argent.

Quand la compagnie n'a pas à payer

La compagnie ne peut refuser l'indemnisation que si elle prouve que le retard du premier vol est dû à des circonstances extraordinaires, c'est-à-dire des événements qu'elle ne pouvait pas éviter même en prenant toutes les mesures raisonnables : météo dangereuse, fermeture de l'espace aérien, grève du personnel aéroportuaire ou du contrôle aérien. Une panne technique ou un manque d'équipage ne suffisent pas. Voir notre guide sur les circonstances extraordinaires.

Même dans ces cas, le réacheminement vers la destination et la prise en charge à l'aéroport restent dus.

Comment réclamer l'indemnisation

Les règles générales sont expliquées sur notre page consacrée à l'indemnisation pour vol retardé. Vous pouvez écrire directement à la compagnie via son formulaire de réclamation, en indiquant les données de tous les vols et votre heure d'arrivée finale. La première réponse est souvent un refus générique ou un avoir.

Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes si l'indemnisation vous est due. Si vous décidez d'aller plus loin, nous nous occupons de la réclamation, des relances et, si nécessaire, de l'action en justice : vous n'avancez rien et vous ne payez une commission de 25 % + TVA que si vous êtes indemnisé. Vous pouvez aussi réclamer pour des vols d'il y a quelques années : le délai dépend du droit du pays où l'on réclame (arrêt C-139/11).

Questions fréquentes sur la correspondance manquée

Mon premier vol n'avait qu'une heure de retard : puis-je réclamer ?

Oui, si ce retard vous a fait manquer la correspondance et que vous êtes arrivé à destination finale avec 3 heures de retard ou plus. C'est le retard à l'arrivée finale qui compte.

Les vols étaient opérés par deux compagnies différentes : qui paie ?

S'ils figuraient sur la même réservation, c'est la compagnie qui a opéré le vol retardé à l'origine de la correspondance manquée.

J'ai réservé les vols séparément : ai-je des droits ?

Seulement pour le vol retardé, s'il a accumulé à lui seul au moins 3 heures de retard. La compagnie du second vol n'a pas à vous réacheminer ni à vous indemniser.

La compagnie m'a mis sur un vol le lendemain : l'hôtel est-il à sa charge ?

Oui : l'hébergement, le transfert entre l'aéroport et l'hôtel, les repas et les boissons sont à la charge de la compagnie.

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

Le règlement ne fixe pas de délai : c'est celui du droit du pays où vous réclamez qui s'applique. Vous pouvez souvent réclamer pour des vols d'il y a quelques années.

En savoir plus

• Les droits des passagers aériens
• Vol retardé : quand demander une indemnisation
• Vol annulé : remboursement et indemnisation
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Article mis à jour le 22/10/2026 par la rédaction de DelayFlight24.