Pour voyager avec Ryanair en situation de handicap ou à mobilité réduite, demandez l'assistance gratuite lors de la réservation ou en ligne jusqu'à 48 heures avant le vol ; ensuite, et jusqu'à 12 heures avant, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance. À l'aéroport, présentez-vous au comptoir d'assistance 2 heures avant le départ. Vous pouvez emporter gratuitement deux aides à la mobilité et le matériel médical nécessaire. Voici comment réserver, quel service choisir et que faire en cas de problème.
Comment demander l'assistance Ryanair
- À la réservation : c'est le moment conseillé, en choisissant le type d'assistance pour l'aller et le retour.
- Après la réservation : sur ryanair.com, allez dans « Mes réservations », connectez-vous à myRyanair, choisissez « Gérer cette réservation » puis « Assisted Travel ». Vous recevrez un nouvel itinéraire par e-mail.
- Entre 48 et 12 heures avant : contactez l'équipe d'assistance de Ryanair, aux heures d'ouverture. Sans 48 heures de préavis, le service pourrait ne pas être disponible.
Sur les vols au départ et à destination des aéroports de l'Union européenne, l'assistance aux passagers handicapés est gratuite, conformément au règlement CE 1107/2006 : c'est l'aéroport qui la fournit, à la demande de la compagnie.
Quelle assistance choisir
| Code | Pour qui |
|---|---|
| WCHR | Besoin d'aide pour traverser l'aéroport jusqu'à la porte |
| WCHS | Besoin d'aide aussi pour monter et descendre la passerelle |
| WCHC | Besoin d'être porté jusqu'au siège de l'avion |
| BLND / BLDP | Passagers aveugles ou malvoyants, avec ou sans accompagnement à l'aéroport |
| DEAF | Passagers sourds |
| DPNA | Handicap cognitif ou invisible nécessitant une assistance |
| BDGR / SVAN | Passagers avec un chien guide ou d'assistance |
Avec certains types d'assistance (par exemple WCHC, WCHS, DPNA ou avec chien guide), Ryanair attribue gratuitement un siège adapté, ainsi qu'à un accompagnant. Ryanair ne fait pas embarquer les passagers en avance : pour monter parmi les premiers, il faut acheter Priority Boarding, mais l'aide à l'embarquement prévue par le service demandé vous est fournie.
Fauteuils roulants et aides à la mobilité
- vous pouvez emporter deux aides à la mobilité et le matériel médical nécessaire, gratuitement ;
- au maximum deux fauteuils roulants électriques ou scooters sont acceptés par vol : ajoutez le vôtre à la réservation ;
- plié, le fauteuil ne doit pas dépasser 81 cm de haut, 119 cm de large et 119 cm de profondeur ; au-delà de 150 kg, une autorisation préalable est nécessaire ;
- la limite de 32 kg par bagage ne s'applique pas aux aides à la mobilité ;
- apportez à l'aéroport la notice d'utilisation du fauteuil électrique.
La responsabilité de la compagnie pour ces équipements est limitée par la Convention de Montréal à environ 1 800 € : pour un matériel de valeur, pensez à une assurance ou à la déclaration spéciale de valeur proposée par Ryanair.
À bord : ce qu'il faut savoir
Chaque avion dispose d'un fauteuil d'allée, que l'équipage utilise pour vous accompagner jusqu'à la porte des toilettes, mais pour des raisons de sécurité il ne peut pas vous soulever de votre siège ni administrer de médicaments. Les passagers qui ne sont pas autonomes (attacher la ceinture, mettre le masque à oxygène et le gilet, comprendre les consignes de sécurité, manger, utiliser les toilettes, prendre leurs médicaments) doivent voyager avec un accompagnant majeur. Ryanair reconnaît le cordon tournesol des handicaps invisibles, disponible dans les aéroports participants.
Si votre fauteuil est endommagé ou si votre vol pose problème
Si votre aide à la mobilité est perdue, retardée ou endommagée, signalez-le immédiatement au service bagages de l'aéroport d'arrivée et demandez le constat PIR : sa référence de 10 caractères est indispensable pour la réclamation.
Si votre vol Ryanair arrive avec 3 heures de retard ou plus, est annulé moins de 14 jours avant ou si l'embarquement vous est refusé, vous avez droit à 250, 400 ou 600 € par passager comme tout le monde, et votre accompagnant a les mêmes droits. Tout est expliqué sur notre page Ryanair : retards et indemnisation. Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes : vous n'avancez rien et vous ne payez 25 % + TVA que si vous êtes indemnisé.
Questions fréquentes sur l'assistance Ryanair
L'assistance Ryanair pour les personnes handicapées est-elle payante ?
Non, sur les vols au départ et à destination des aéroports de l'UE, l'assistance est gratuite, conformément au règlement CE 1107/2006.
Jusqu'à quand puis-je demander l'assistance ?
De préférence à la réservation ; en ligne jusqu'à 48 heures avant le vol, puis jusqu'à 12 heures avant en contactant l'équipe d'assistance.
Combien de temps avant dois-je arriver à l'aéroport ?
Présentez-vous au comptoir d'assistance de l'aéroport 2 heures avant le départ.
Puis-je emporter mon fauteuil roulant électrique ?
Oui, gratuitement, en l'ajoutant à la réservation. Plié, il ne doit pas dépasser 81 × 119 × 119 cm et au-delà de 150 kg une autorisation est nécessaire.
Avec l'assistance, est-ce que j'embarque en premier ?
Ryanair ne fait pas d'embarquement anticipé : vous bénéficiez de l'aide prévue par le service demandé, mais pour monter parmi les premiers il faut Priority Boarding.
Calculez votre indemnisation
Indiquez votre aéroport de départ et d'arrivée : en 2 minutes, vous saurez si une indemnisation vous est due et de combien.
- Vérification gratuite et sans engagement
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Article mis à jour le 22/10/2026 par la rédaction de DelayFlight24.