Remboursement Czech Airlines 2026

Remboursement Czech Airlines : jusqu'à 600 € par passager

Vol Czech Airlines retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Czech Airlines vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Czech Airlines paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Czech Airlines : vos droits depuis la fin des vols ČSA

Czech Airlines (ČSA) était la compagnie nationale tchèque, basée à l'aéroport Václav-Havel de Prague. Elle a cessé d'exploiter ses propres vols le 26 octobre 2024 : le dernier, l'OK767, reliait Paris-Charles-de-Gaulle à Prague. Depuis, Smartwings assure ces lignes sous le code QS.

Les deux compagnies sont européennes : le règlement (CE) n° 261/2004 couvre donc les vols au départ de l'UE et ceux qui arrivent à Prague ou ailleurs dans l'Union depuis un pays tiers.

Retard

Vous êtes arrivé à destination finale avec 3 heures de retard ou plus.

3 heures ou plus

Annulation

Vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ.

Préavis trop court

Refus d'embarquement

L'avion était complet et vous êtes resté au sol malgré une réservation confirmée.

Dû immédiatement

Pas d'indemnité

Brouillard épais à Prague ou grève des contrôleurs aériens.

Circonstances extraordinaires

Vérifiez votre vol ČSA ici.

Combien Czech Airlines doit verser par passager

Le prix du billet ne compte pas : seule la distance jusqu'à la destination finale entre en jeu.

Distance	Lignes du réseau ČSA	Montant
Jusqu'à 1 500 km	Paris–Prague, Rome–Prague, Milan–Prague	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Madrid–Prague	400 €
Plus de 3 500 km	Long-courriers, absents du réseau récent	600 €

Chaque voyageur a droit à sa propre indemnité : un couple et ses deux enfants sur un Paris–Prague arrivé avec 4 heures de retard peuvent réclamer 1 000 € au total.

Vol Czech Airlines en retard : les bons réflexes

Le retard se mesure à l'ouverture des portes à l'arrivée, pas à l'atterrissage. Quelques conseils :

Gardez votre carte d'embarquement ČSA ou Smartwings, même en capture d'écran.
Repérez le code du vol : OK jusqu'au 26 octobre 2024, QS ensuite. Il désigne la compagnie redevable.
Conservez e-mails et SMS donnant la cause du retard.
Demandez des bons repas au comptoir transit de Prague et gardez vos tickets de caisse sinon.
Ne signez aucune renonciation contre un code promo.

Repas, boissons et hôtel pendant l'attente

Vol	Prise en charge dès
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
De 1 500 à 3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Retard de 5 heures ou plus	Vous pouvez renoncer au voyage et récupérer le prix du billet

Correspondance manquée à Prague

Avec une réservation unique et une escale à Prague, c'est le retard à l'arrivée finale qui compte, et l'indemnité se calcule sur la distance totale ; avec des billets séparés, chaque vol est jugé seul. Détails dans notre guide sur le vol Czech Airlines en retard.

Votre vol Czech Airlines est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Czech Airlines annulé : remboursement et indemnisation

Remboursement et indemnisation sont deux droits distincts, qui peuvent se cumuler.

Remboursement ou réacheminement

Vous choisissez entre le remboursement du billet et un autre vol vers votre destination.

Indemnité de 250 à 600 €

Elle s'ajoute si l'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant le départ.

Préavis	Indemnité
14 jours ou plus	Non due
De 7 à 13 jours	Due, sauf si le vol de remplacement part au plus 2 heures plus tôt et arrive avec moins de 4 heures de retard
Moins de 7 jours	Due, sauf si le vol de remplacement part au plus 1 heure plus tôt et arrive avec moins de 2 heures de retard

Horaires modifiés. Un fort avancement ou report annoncé peu avant le départ peut valoir annulation. Voir la page sur le vol Czech Airlines annulé.

Surréservation sur un vol Czech Airlines

Si vous vous êtes présenté à l'heure avec une réservation confirmée et qu'on vous a refusé l'embarquement faute de place, l'indemnité est due sur-le-champ. En savoir plus sur la surréservation Czech Airlines.

Grève et Czech Airlines

Lorsque les pilotes ou le personnel de cabine de la compagnie elle-même cessent le travail, l'indemnité reste normalement due (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français relève en revanche d'un événement extérieur.

Czech Airlines a refusé votre demande ? Les motifs les plus courants

En principe dû

« Problème technique »

Les pannes découvertes lors de la maintenance font partie du risque normal de la compagnie.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Mouvement social »

Grève de l'équipage ČSA : oui. Contrôleurs aériens ou personnel aéroportuaire : non.

Cour de justice de l'UE, affaire C-28/20

En principe dû

« Réorganisation de la flotte »

Le transfert des vols à Smartwings est un choix commercial, pas une circonstance extraordinaire.

Souvent non dû

« Neige et verglas à Prague »

Seulement si la météo a réellement cloué ce vol au sol.

Czech Airlines vous a déjà dit non ? Transmettez-nous sa réponse : si le motif ne tient pas, nous envoyons une mise en demeure. Vérifiez votre vol Czech Airlines.

Depuis octobre 2024 : qui répond des vols Czech Airlines

Avec la restructuration de 2024, Czech Airlines n'exploite plus d'avions : Smartwings assure tous les vols.

vols au code OK jusqu'au 26 octobre 2024 : la réclamation vise Czech Airlines ;
vols au code QS depuis le 27 octobre 2024, même en livrée ČSA : Smartwings est responsable ;
la compagnie a quitté SkyTeam en 2024 et fermé son programme de fidélité OK Plus.

Réclamer à Czech Airlines : seul ou avec nous

Seul

Gratuit, mais les refus sont pour vous. Ensuite, vous pouvez saisir la DGAC ou le tribunal judiciaire, à vos frais et sur votre temps.

Avec DelayFlight24

Vous remplissez le formulaire en ligne, nous nous occupons du reste, jusqu'au procès avec nos avocats. En cas de succès, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 €, il vous reste 173,75 € ; sur 400 €, 278 €. Les frais de justice sont pour nous, même si l'affaire est perdue.

ČSA vous a déjà opposé un refus ?

Nous examinons le motif et, s'il n'est pas fondé, adressons une mise en demeure.

Pièces à préparer

Billet ou carte d'embarquementAvec le numéro de vol OK ou QS bien lisible.
Pièce d'identitéPour chaque passager, enfants compris.
Messages et justificatifsAvis de retard ou d'annulation et dépenses engagées.

Délai pour agir

Le règlement ne fixe aucun délai : c'est le droit du pays où l'on agit qui s'applique (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Pour un ancien vol ČSA, vérifiez la date sans attendre : saisissez-la dans le formulaire.

Délai de paiement

Si la compagnie accepte, le versement arrive en général en quelques semaines. En cas de refus, mise en demeure puis éventuellement procès : comptez quelques mois.

Bagage perdu ou abîmé sur un vol ČSA

Les bagages relèvent de la convention de Montréal, pas du règlement 261. Remplissez le constat PIR à l'aéroport et écrivez à la compagnie sous 7 jours en cas de dommage, ou sous 21 jours après la livraison en cas de retard.

Contacts Czech Airlines et état des vols

Siège: Prague, République tchèque ; base à l'aéroport Václav-Havel
Vols actuels: Assurés par Smartwings sous le code QS, y compris sur les avions en livrée ČSA
Site: csa.cz

Rien à payer sans résultat. Les frais de justice restent pour nous, même si le dossier tourne mal. Vérifiez votre vol Czech Airlines.

Et si Czech Airlines ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Czech Airlines

Czech Airlines vole-t-elle encore ?

Pas avec ses propres avions. Le dernier vol au code OK a été le Paris–Prague du 26 octobre 2024. Depuis, Smartwings exploite les lignes sous le code QS, parfois avec des appareils encore en livrée Czech Airlines.

Puis-je réclamer pour un ancien vol Czech Airlines ?

Oui, si le vol relève du règlement (CE) n° 261/2004 et que le délai prévu par le droit du pays où l'on agit n'est pas écoulé. Saisissez la date dans notre formulaire : nous vous disons si vous êtes encore dans les temps.

Combien verse Czech Airlines pour 3 heures de retard ?

250 € par passager sur les lignes jusqu'à 1 500 km, comme Paris–Prague ou Milan–Prague, et 400 € entre 1 500 et 3 500 km, comme Madrid–Prague. C'est l'heure d'arrivée à la destination finale qui compte.

Mon avion était aux couleurs de ČSA mais le vol commençait par QS : à qui réclamer ?

À Smartwings, qui exploite tous les vols depuis le 27 octobre 2024. C'est aussi une compagnie européenne : vos droits sont identiques. Dans notre formulaire, il suffit d'indiquer le vol.

J'ai raté ma correspondance à Prague : ai-je droit à quelque chose ?

Oui, si tout le trajet figurait sur une seule réservation et que vous êtes arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard. L'indemnité se calcule alors sur la distance totale. Avec des billets séparés, chaque vol est examiné seul.

Que sont devenus les miles OK Plus ?

Le programme OK Plus a fermé en 2024, quand Czech Airlines a quitté SkyTeam. Les miles n'ont aucun lien avec l'indemnisation pour retard ou annulation, qui est un droit prévu par la loi.

Une panne technique exclut-elle l'indemnisation ?

En général non. Selon la Cour de justice de l'UE (affaire C-549/07), les pannes liées à l'exploitation normale ne sont pas des circonstances extraordinaires, sauf vice de fabrication caché signalé par le constructeur ou les autorités.

Combien coûte votre service pour un dossier Czech Airlines ?

Rien à l'avance. Seulement en cas de succès, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 €, vous recevez 173,75 € ; sur 400 €, 278 €. Les frais de justice sont à notre charge, même si l'affaire est perdue.

En combien de temps suis-je payé ?

Si la compagnie accepte, en général quelques semaines. S'il faut une mise en demeure ou un procès, quelques mois. Nous vous tenons informé à chaque étape.

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