Le règlement européen sert à protéger les voyageurs contre les inconvénients résultant d'une attente prolongée, d'une annulation et d'un refus d'embarquement.
Le Parlement européen et le Conseil du Parlement européen fixent des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol ou de retard prolongé.
Ce règlement a également établi un système d'indemnisation comme protection de base pour les passagers aériens, avec l’objectif d'inciter les compagnies aériennes à éviter de tels inconvénients.
Le Règlement s'applique dans les cas suivants:
En analysant spécifiquement les problèmes qui ont généré l’inconvénient et qui donnent droit à une indemnisation, nous pouvons trouver différents types de problèmes, tels que
les retards de plus de 3 heures,
Le montant de l'indemnisation ne dépend pas du prix du billet, mais de la distance de l’itinéraire de vol, comme suit: