Si votre vol est annulé ou arrive avec plus de 3 heures de retard à cause d'une grève du personnel de la compagnie (pilotes, personnel navigant), vous avez droit à 250, 400 ou 600 € d'indemnisation : la Cour de justice de l'UE a jugé que ce n'est pas une circonstance extraordinaire (arrêt C-28/20). En cas de grève des contrôleurs aériens ou du personnel de l'aéroport, l'indemnisation n'est en général pas due. Dans tous les cas, remboursement ou réacheminement et prise en charge restent dus.
Qui fait grève change tout
Le règlement (CE) 261/2004 ne dispense la compagnie de l'indemnisation que si l'annulation ou le retard est dû à des circonstances extraordinaires, c'est-à -dire échappant à son contrôle. Pour les grèves, tout dépend donc de qui cesse le travail :
| Qui fait grève | Indemnisation 250–600 € | Remboursement ou réacheminement | Prise en charge |
|---|---|---|---|
| Pilotes, personnel navigant ou autre personnel de la compagnie | Oui (arrĂŞt C-28/20) | Oui | Oui |
| Contrôleurs aériens | En général non | Oui | Oui |
| Personnel de l'aéroport non employé par la compagnie (sûreté, assistance au sol externe) | En général non, à apprécier au cas par cas | Oui | Oui |
Grève du personnel de la compagnie : l'arrêt C-28/20
Dans l'arrêt C-28/20, la Cour de justice de l'UE a précisé que la grève lancée par un syndicat du personnel de la compagnie pour obtenir des hausses de salaire ou de meilleures conditions n'est pas une circonstance extraordinaire. Elle relève de l'activité normale : la compagnie négocie avec ses salariés et dispose des moyens de s'y préparer.
Si votre vol a été annulé ou est arrivé avec au moins 3 heures de retard à cause d'une grève des pilotes ou du personnel navigant de la compagnie, l'indemnisation vous est donc due, même si la compagnie indique « grève » comme motif.
Grève des contrôleurs aériens et du personnel de l'aéroport
Les contrôleurs aériens ne dépendent pas de la compagnie, qui ne peut pas empêcher leur grève : elle est donc en général considérée comme une circonstance extraordinaire, sans indemnisation. Il en va généralement de même pour la grève des agents de sûreté de l'aéroport.
La compagnie doit toutefois prouver que votre vol a été directement touché par la grève et qu'elle a fait ce qu'elle pouvait pour limiter les perturbations. En France, lors des grèves du contrôle aérien, la DGAC peut demander aux compagnies de réduire leur programme de vols : vérifiez l'état de votre vol avant de partir.
Autre règle : si la compagnie vous prévient de l'annulation au moins 14 jours à l'avance, aucune indemnisation n'est due, quel que soit le motif.
Que faire si votre vol est annulé pour grève
- VĂ©rifiez avant de partir l'Ă©tat du vol et les messages de la compagnie.
- Demandez par écrit le motif de l'annulation ou du retard, et qui fait grève.
- Choisissez entre remboursement et réacheminement : le remboursement doit être versé sous 7 jours, en argent si vous n'acceptez pas un avoir.
- Demandez repas et, si vous partez le lendemain, hôtel et transfert. Sinon, gardez vos tickets : les frais raisonnables se récupèrent.
- Notez l'heure réelle d'arrivée : c'est le retard à l'arrivée qui compte, pas au départ.
Comment réclamer l'indemnisation
Toutes les règles sont sur notre page consacrée au vol annulé. Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes si l'indemnisation vous est due : si vous allez plus loin, nous vérifions qui a fait grève et nous nous occupons de la réclamation, des relances et, si nécessaire, de l'action en justice. Vous n'avancez rien et vous ne payez 25 % + TVA que si vous êtes indemnisé. Pour les autres motifs invoqués par les compagnies, lisez notre guide sur les circonstances extraordinaires ; si l'annulation est tombée au dernier moment, celui sur le vol annulé à la dernière minute.
Questions fréquentes sur les grèves aériennes
La compagnie dit que la grève est une circonstance extraordinaire : a-t-elle raison ?
Cela dépend de qui a fait grève. Si c'était son propre personnel, non : l'arrêt C-28/20 l'exclut. Si c'étaient les contrôleurs aériens, en général oui.
Pendant une grève des contrôleurs, ai-je droit à quelque chose ?
Oui : remboursement ou réacheminement et prise en charge à l'aéroport (repas, boissons, hôtel si besoin). Seule l'indemnisation manque.
La grève était annoncée depuis plusieurs jours : cela change-t-il quelque chose ?
Ce qui compte, c'est quand la compagnie vous a prévenu de l'annulation. Avec 14 jours ou plus, pas d'indemnisation ; avec moins, tout dépend de qui a fait grève et du vol de remplacement proposé.
J'ai acheté un autre vol moi-même : puis-je me faire rembourser ?
Si la compagnie ne vous a pas proposé de réacheminement adapté, vous pouvez réclamer les frais raisonnables avec justificatifs. Gardez tout.
La grève a touché mon vol aller : et le retour ?
Votre vol retour reste valable. Si vous renoncez au voyage Ă cause de l'annulation de l'aller, vous pouvez demander le remboursement de tout le billet.
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Article mis à jour le 22/10/2026 par la rédaction de DelayFlight24.