Come controllare lo stato del volo in tempo reale: tutti i metodi e cosa fare se è in ritardo
Quando hai un volo in programma, sapere se l'aereo partirà davvero all'orario previsto può essere fondamentale. Un ritardo di mezz'ora può essere irrilevante, mentre una cancellazione o uno slittamento di diverse ore possono cambiare completamente i programmi di viaggio.
Per questo è importante sapere come controllare lo stato del proprio volo in tempo reale e, soprattutto, quali fonti utilizzare per ottenere informazioni affidabili.
Oggi esistono diversi strumenti: il sito della compagnia aerea, le app ufficiali, i portali degli aeroporti e i servizi di monitoraggio dei voli. Ma non tutte le informazioni hanno lo stesso livello di affidabilità e, in caso di problemi, sapere dove guardare può fare la differenza.
Come controllare lo stato del volo
Il metodo più semplice è utilizzare il numero del volo.
Si tratta del codice composto generalmente da una sigla che identifica la compagnia e da alcuni numeri, per esempio FR8090, W45081 o V71630.
Inserendo questo codice nel sistema di ricerca della compagnia o dell'aeroporto è normalmente possibile visualizzare le informazioni relative alla partenza.
A seconda del servizio utilizzato, possono comparire:
- orario previsto e aggiornato;
- eventuale ritardo;
- terminal di partenza;
- gate;
- stato dell'imbarco;
- eventuale cancellazione;
- orario effettivo di partenza;
- orario previsto o effettivo di arrivo.
Il numero del volo è quindi l'informazione più importante da avere a disposizione.
Il sito della compagnia aerea è la prima fonte da controllare
Quando vuoi sapere se il tuo volo è in orario, la prima fonte da consultare dovrebbe essere sempre la compagnia aerea.
Ryanair, easyJet, ITA Airways, Wizz Air, Lufthansa e gli altri vettori mettono a disposizione strumenti online per controllare lo stato dei propri voli.
Inserendo il numero del volo e, quando richiesto, la data di partenza, puoi verificare rapidamente eventuali variazioni.
Questo è particolarmente importante quando mancano poche ore alla partenza.
Un'applicazione o un sito di terze parti possono essere utilissimi per monitorare un aereo, ma la comunicazione ufficiale della compagnia rimane il riferimento principale per le informazioni operative rivolte ai passeggeri.
Controlla anche il sito dell'aeroporto
Un secondo strumento molto utile è il sito dell'aeroporto di partenza.
Quasi tutti i principali aeroporti dispongono di una sezione dedicata ad arrivi e partenze, generalmente aggiornata in tempo reale.
È particolarmente utile quando vuoi controllare:
- il terminal;
- il gate;
- eventuali ritardi;
- l'orario effettivo di partenza;
- eventuali variazioni operative.
Il sito dell'aeroporto può essere molto comodo anche quando devi andare a prendere qualcuno.
In quel caso, invece di chiedere continuamente al passeggero "sei già atterrato?", puoi controllare direttamente lo stato dell'arrivo.
FlightRadar24 e gli altri servizi di monitoraggio
Esistono poi strumenti come FlightRadar24 e FlightAware che permettono di seguire gli aerei praticamente in tempo reale.
FlightRadar24, per esempio, consente di visualizzare sulla mappa la posizione di numerosi aeromobili e di consultare informazioni relative ai voli.
Questi servizi sono particolarmente interessanti quando vuoi capire dove si trova effettivamente l'aereo.
Immaginiamo che il volo debba partire alle 18:00 e che alle 17:30 non ci siano ancora informazioni chiare.
Un servizio di tracking può aiutarti a capire se l'aereo che deve effettuare il volo si trova ancora lontano dall'aeroporto, se è già atterrato oppure se è in fase di avvicinamento.
Ma attenzione: la posizione dell'aereo non equivale necessariamente allo stato ufficiale del volo.
Per sapere se il tuo volo è stato cancellato, riprogrammato o modificato, fai sempre riferimento alle comunicazioni della compagnia e dell'aeroporto.
Attiva le notifiche della compagnia
Un altro consiglio semplice ma molto efficace è quello di attivare tutte le notifiche disponibili.
A seconda della compagnia e della prenotazione, potresti ricevere comunicazioni tramite:
- email;
- SMS;
- notifiche push dell'app;
- messaggi relativi alla prenotazione.
Questo permette di essere avvisati quando cambia il gate, quando il volo subisce un ritardo oppure quando viene cancellato.
È particolarmente utile quando non sei ancora in aeroporto.
Se, per esempio, la compagnia comunica un ritardo di due ore mentre sei ancora a casa, potresti evitare di arrivare in aeroporto troppo presto.
Naturalmente, è sempre importante verificare le indicazioni specifiche della compagnia, soprattutto per quanto riguarda l'orario entro il quale presentarsi in aeroporto.
E se il volo risulta in ritardo?
Qui arriviamo alla parte più importante.
Vedere la scritta "ritardo" accanto al proprio volo non significa automaticamente avere diritto a una compensazione economica.
Il diritto a una compensazione dipende da diversi fattori: durata del ritardo all'arrivo, tratta, compagnia aerea, causa del disservizio e presenza o meno di circostanze straordinarie.
Per questo è importante conservare le informazioni relative al volo.
Se compare un ritardo significativo, fai uno screenshot dell'app o della pagina del volo e conserva eventuali email e SMS ricevuti dalla compagnia.
Potrebbero essere utili successivamente per ricostruire cosa è successo.
E se il volo viene cancellato?
La situazione cambia quando il volo viene cancellato.
Anche in questo caso non tutte le cancellazioni danno automaticamente diritto a una compensazione.
Bisogna verificare, tra le altre cose, quando sei stato informato della cancellazione e perché il volo è stato cancellato.
In determinate circostanze il passeggero può avere diritto alla compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004, oltre a eventuali diritti relativi a rimborso, riprotezione e assistenza.
Per questo, se sul tabellone compare improvvisamente la parola "Cancellato", non limitarti a cercare un nuovo volo.
Prima di tutto, conserva la documentazione e verifica quali sono i tuoi diritti.
Controllare lo stato del volo può aiutarti anche dopo il viaggio
Un aspetto spesso sottovalutato è che le informazioni sul volo possono essere utili anche dopo essere tornati a casa.
Se hai subito un ritardo importante, avere a disposizione numero del volo, orari effettivi e comunicazioni della compagnia può rendere molto più semplice verificare se il disservizio rientra nelle situazioni tutelate dalla normativa europea.
Non serve quindi controllare il volo soltanto per sapere se devi aspettare al gate.
Le informazioni sul disservizio possono diventare importanti anche per capire se puoi far valere un diritto nei confronti della compagnia aerea.
Come sapere se il tuo volo ti dà diritto a una compensazione
La cosa più difficile, spesso, non è scoprire che il volo è arrivato in ritardo.
È capire cosa quel ritardo significa dal punto di vista dei tuoi diritti.
Un ritardo di due ore non viene trattato necessariamente nello stesso modo di uno di quattro ore. Una cancellazione dovuta a un problema tecnico può essere valutata diversamente da una cancellazione provocata da condizioni meteorologiche eccezionali.
Per questo DelayFlight24 non si limita a dirti che il volo ha subito un disservizio.
Se il caso è procedibile, DelayFlight24 può occuparsi della richiesta nei confronti della compagnia aerea, evitando al passeggero di dover gestire personalmente tutta la procedura.
La checklist prima di partire
Prima di un volo, bastano pochi secondi per essere preparati.
Controlla sempre:
- numero del volo;
- data e orario di partenza;
- terminal;
- eventuale cambio di gate;
- stato aggiornato del volo;
- notifiche della compagnia;
- eventuali comunicazioni ricevute via email o SMS.
E soprattutto, non affidarti a una sola fonte quando il volo presenta già un'anomalia.
Se un'app di tracking mostra un ritardo ma la compagnia non ha ancora comunicato nulla, controlla il sito ufficiale del vettore e quello dell'aeroporto.
Hai controllato il volo. E se qualcosa è andato storto?
Controllare lo stato del volo è semplice. Capire cosa fare quando qualcosa va storto può essere molto più complicato.
Un ritardo, una cancellazione o un negato imbarco possono comportare diritti specifici per il passeggero, ma non tutti i disservizi danno automaticamente diritto a una compensazione.
Se il tuo volo ha subito un problema, non fermarti alla scritta "ritardo" o "cancellato".
Verifica gratuitamente il tuo volo su DelayFlight24 e scopri se puoi avere diritto a una compensazione.
Se ci sono i presupposti, possiamo occuparci noi della richiesta nei confronti della compagnia.
Tu controlla il volo. Al resto pensiamo noi.
