Reclamación a Aer Lingus: cuándo te corresponden 250, 400 o 600 €
Aer Lingus es la aerolínea de bandera de Irlanda, integrada en el grupo IAG y con base en el aeropuerto de Dublín. Hemos tramitado más de 130 reclamaciones contra Aer Lingus, y la ruta que más se repite es precisamente Málaga–Dublín, seguida de Dublín–Londres, Lisboa–Dublín y los vuelos transatlánticos desde Washington y Orlando. Un retraso de tres horas, una cancelación tardía o una denegación de embarque pueden suponer de 250 a 600 € por pasajero.
Al ser irlandesa, Aer Lingus es una aerolínea europea. El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos sus vuelos que salen de la UE, también los de Málaga, Alicante o Barcelona, y además los que llegan a Dublín desde Estados Unidos o el Reino Unido.
Retraso
Llegas al destino final con tres horas o más sobre el horario, también desde Nueva York u Orlando.
3 horas o másCancelación
Aer Lingus te avisó con menos de 14 días y la alternativa no respeta los horarios legales.
Menos de 14 díasOverbooking
Billete válido, puntual en la puerta, pero te quedas en tierra porque el avión va lleno.
Se debe al momentoCuándo no
Hechos extraordinarios reales, como un temporal en el Atlántico o una huelga de controladores. Aer Lingus tiene que demostrarlos.
Causas externasComprueba en dos minutos tu vuelo de Aer Lingus.
Cuánto paga Aer Lingus: de la Costa del Sol al Atlántico
Con Aer Lingus aparecen los tres tramos: Málaga queda a más de 1.500 km de Dublín, mientras que Washington supera de largo los 3.500. Lo que pagaste por el billete da igual.
| Distancia | Rutas de Aer Lingus | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Dublín–Londres, Dublín–Milán | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Málaga–Dublín, Lisboa–Dublín | 400 € |
| Más de 3.500 km | Washington–Dublín, Orlando–Dublín | 600 € |
Cada pasajero cobra lo suyo. Una familia de cuatro en un Málaga–Dublín que aterrizó con más de tres horas de retraso puede reclamar 1.600 €; los niños con asiento propio reciben lo mismo que los adultos.
Vuelo de Aer Lingus con retraso: qué hacer
Más de la mitad de las reclamaciones de Aer Lingus que llevamos son por retraso. Muchos vuelos europeos a Dublín están pensados para enlazar con las salidas a Estados Unidos, así que una hora perdida en el primer tramo puede costarte el transatlántico. Cuenta la apertura de puertas en el destino final. Mientras tanto:
- Guarda la tarjeta de embarque de la app de Aer Lingus o en papel.
- Apunta lo que dicen los avisos y el personal sobre la causa.
- Haz captura del estado del vuelo con la hora real de llegada.
- Conserva los tiques de comidas, traslados y hotel.
- No aceptes bonos ni Avios en lugar de dinero sin saber cuánto te toca.
Asistencia: comida, bebida y hotel
Mientras esperas, Aer Lingus debe darte comida y bebida y, si sales al día siguiente, hotel con traslado.
| Distancia | A partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Retraso de al menos 5 horas | Puedes renunciar y recuperar el precio del billete |
Conexión perdida en Dublín
Si volabas, por ejemplo, Málaga–Dublín–Boston con una sola reserva y llegaste a Boston con tres horas o más de retraso, la indemnización se calcula sobre la distancia total: 600 €. En Dublín se pasa además el control fronterizo estadounidense antes de embarcar (preclearance), lo que aprieta aún más las conexiones. Con billetes separados cada vuelo va por su cuenta. Más en la página sobre la indemnización por retraso de Aer Lingus.
Vuelo de Aer Lingus cancelado: reembolso e indemnización
Más de un tercio de nuestros expedientes de Aer Lingus nacen de una cancelación. Reembolso e indemnización son derechos distintos y puedes cobrar los dos.
Tras una cancelación siempre eliges entre recuperar el dinero o volar en otro horario.
Se suma si te avisaron con menos de 14 días.
| Antelación del aviso | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No procede; mantienes reembolso o nuevo vuelo |
| De 7 a 13 días | Procede, salvo alternativa que salga como mucho 2 horas antes y llegue dentro de las 4 horas siguientes al horario previsto |
| Menos de 7 días | Procede, salvo alternativa que salga como mucho 1 hora antes y llegue dentro de las 2 horas siguientes al horario previsto |
Vuelo reprogramado. Si Aer Lingus mueve el vuelo varias horas pocos días antes, el Tribunal de Justicia de la UE puede considerarlo una cancelación. Comprueba si te corresponde indemnización y consulta la página sobre el vuelo de Aer Lingus cancelado.
Overbooking en Aer Lingus
Unas 6 de cada 100 reclamaciones de Aer Lingus que llevamos son por denegación de embarque, a menudo en vuelos llenos como Dublín–Londres Heathrow. Si te dejan fuera contra tu voluntad, la indemnización se debe enseguida, además de otro vuelo o el reembolso. Si cediste tu plaza voluntariamente a cambio de compensaciones pactadas, vale lo acordado. Lee la guía sobre overbooking en Aer Lingus.
La huelga de pilotos de Aer Lingus de 2024 y otras huelgas
A finales de junio de 2024 los pilotos de Aer Lingus empezaron una huelga de celo, negándose a hacer horas extra, y añadieron un paro de ocho horas: la aerolínea canceló cientos de vuelos. Es justo el tipo de caso en el que la indemnización normalmente procede, porque la huelga de la propia plantilla no es extraordinaria (asunto C-28/20). Eso sí, cuenta el aviso: las cancelaciones comunicadas con 14 días o más no dan derecho. Las huelgas de controladores, en cambio, escapan a la aerolínea.
¿Aer Lingus ha rechazado tu reclamación? Cómo responder
Averías y mantenimiento forman parte de la operación normal de Aer Lingus y no justifican negarse a pagar.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07La huelga de empleados de Aer Lingus es un riesgo propio de la empresa.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20Las restricciones reales del control aéreo pueden excluir la indemnización, pero Aer Lingus debe probar que causaron el retraso de tu vuelo.
Las borrascas atlánticas que cierran Dublín son extraordinarias, siempre que afectaran a tu vuelo en esa franja.
Aer Lingus Regional y Emerald Airlines
Los vuelos que se venden como Aer Lingus Regional, con turbohélices ATR entre Irlanda y el Reino Unido, los opera Emerald Airlines en régimen de franquicia. Se reclama a quien operó el vuelo, pero tus derechos son los mismos: en el formulario indica Aer Lingus.
Vuelos de Aer Lingus desde Estados Unidos y el Reino Unido
Como Aer Lingus es europea, también estás protegido en vuelos hacia Irlanda desde fuera de la UE:
- transatlánticos desde ciudades como Washington, Orlando, Nueva York o Boston hacia Dublín
- vuelos desde Londres y otros aeropuertos británicos hacia Irlanda
Las salidas desde el Reino Unido están cubiertas también por la normativa británica: te decimos cuál conviene.
Cómo reclamar a Aer Lingus: por tu cuenta o con nosotros
Puedes enviar la solicitud con los formularios online de la sección de ayuda de aerlingus.com, indicando localizador y número de vuelo.
Sin coste, pero llevas tú la correspondencia, a menudo en inglés, y el posible rechazo. Después puedes acudir a AESA o a los tribunales, a tu cargo.
Firmas online y llevamos la reclamación, el requerimiento y el juicio con nuestros abogados. Solo pagas si cobras: 25% + IVA. De 600 € te quedan 417 €, de 400 € 278 €, de 250 € 173,75 €. Las costas son nuestras aunque se pierda.
Si Aer Lingus ya te lo rechazó
Reenvíanos su respuesta: si el motivo no vale, volvemos a la carga con un requerimiento formal.
Documentos que debes preparar
- Reserva y tarjeta de embarqueValen las copias digitales de la app.
- DNI o pasaporteDe todos los pasajeros, menores incluidos.
- Correos y SMS de Aer LingusAvisos de retraso o cancelación y tiques.
Plazos
El plazo no lo fija el Reglamento sino la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). Escribe la fecha del vuelo y te decimos si llegas.
Cuándo paga Aer Lingus
Si Aer Lingus acepta, el pago suele llegar en unas semanas. Con requerimiento o demanda, varios meses. Te transferimos tu parte en cuanto la recibimos.
Equipaje perdido o dañado con Aer Lingus
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal. Rellena el PIR antes de salir del aeropuerto y envía la reclamación por escrito en 7 días por daños y en 21 días desde la entrega si la maleta llegó tarde.
Contacto de Aer Lingus y estado del vuelo
- Sede
- Aer Lingus, aeropuerto de Dublín, Irlanda
- Reclamaciones
- Formularios online en la sección de ayuda de aerlingus.com
- Estado del vuelo
- App de Aer Lingus o aerlingus.com
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