Reclamación Air Caraïbes 2026

Reclamación Air Caraïbes: hasta 600 € por pasajero

¿Vuelo de Air Caraïbes retrasado, cancelado o con overbooking? Compruébalo gratis en 2 minutos: nosotros nos ocupamos de la reclamación, hasta los tribunales si hace falta.

Hasta 600 € por pasajero

Compruébalo en solo 2 minutos

Sin anticipos: solo pagas si obtienes la indemnización

Asistencia legal especializada en el sector aéreo

DelayFlight24 aplica el Reglamento Europeo CE 261/2004

En resumen

Retraso: si llegas con 3 horas o más de retraso, Air Caraïbes debe de 250 a 600 € por persona, según la distancia.

Cancelación: corresponde si te avisaron con menos de 14 días de antelación, además del reembolso del billete o de un vuelo alternativo.

No corresponde por circunstancias extraordinarias (mal tiempo grave, huelga de controladores). Las averías técnicas y las huelgas del personal de la aerolínea, por lo general, no lo son.

Con DelayFlight24 no adelantas nada: si Air Caraïbes paga, te quedan 173,75 € de 250 € o 278 € de 400 €.

Reclamación a Air Caraïbes: retrasos y cancelaciones entre París y las Antillas

Air Caraïbes es la aerolínea francesa de las Antillas. Nació en el año 2000 de la unión de cuatro compañías regionales, tiene su sede en Les Abymes (Guadalupe) y pertenece al Groupe Dubreuil. Con sus Airbus A350 une París-Orly con Pointe-à-Pitre, Fort-de-France y Cayena, y con los ATR 72-600 conecta las islas entre sí. Si tu vuelo llegó con 3 horas de retraso, se canceló con poco aviso o te quedaste en tierra por overbooking, puedes reclamar una indemnización de 250 o 400 € por pasajero.

Como aerolínea de la UE, Air Caraïbes debe aplicar el Reglamento (CE) 261/2004 en ambos sentidos: a la ida desde París y a la vuelta desde el Caribe, también desde islas que no pertenecen a la UE.

Retraso

Llegas a Orly, Pointe-à-Pitre o Fort-de-France con 3 horas o más de retraso.

3 horas o más

Cancelación

Air Caraïbes anula el vuelo y te avisa con menos de 14 días.

Menos de 14 días

Overbooking

Vuelo lleno en vacaciones y te quedas en la puerta de embarque con reserva válida.

Se paga al momento

Sin indemnización

Huracanes, tormentas tropicales o huelgas de controladores que causaron de verdad el problema.

Hechos extraordinarios

Introduce tu vuelo de Air Caraïbes y en 2 minutos sabrás si te corresponde algo.

Cuánto paga Air Caraïbes: por qué París–Guadalupe son 400 €

Guadalupe, Martinica y la Guayana Francesa son territorio de la Unión Europea. Por eso un París–Pointe-à-Pitre cuenta como vuelo dentro de la UE y, aunque supere los 6.000 km, el reglamento fija 400 €, no 600 €. Es un error muy común al reclamar.

Vuelo Air Caraïbes	Distancia	Indemnización
Pointe-à-Pitre–Fort-de-France	Unos 200 km	250 €
París-Orly–Pointe-à-Pitre	Unos 6.750 km, dentro de la UE	400 €
París-Orly–Fort-de-France	Unos 6.850 km, dentro de la UE	400 €
París-Orly–Cayena	Unos 7.100 km, dentro de la UE	400 €

Los 600 € solo se aplican a rutas de más de 3.500 km que salen de la UE. Cada pasajero reclama lo suyo, también los niños con asiento: una familia de cuatro en un Orly–Fort-de-France con 5 horas de retraso puede recibir 1.600 €.

Vuelo de Air Caraïbes con retraso: qué hacer

En la rotación transatlántica, una avería del A350 en Orly puede retrasar ese mismo día la vuelta desde las Antillas.

Conserva la tarjeta de embarque del vuelo TX, en papel o en el móvil.
Guarda correos y SMS de Air Caraïbes con el motivo indicado.
Anota cuándo se abrieron las puertas al llegar.
Pide vales de comida en el mostrador y guarda los tiques de taxi y hotel.
No aceptes un "avoir" (crédito de vuelo) en lugar de dinero sin conocer tus derechos.

Asistencia en el aeropuerto

Tipo de ruta	Comida y bebida a partir de
Vuelos entre islas, hasta 1.500 km	2 horas
París–Antillas o Guayana (dentro de la UE)	3 horas
Vuelos fuera de la UE de más de 3.500 km	4 horas
5 horas o más	Reembolso si renuncias

Conexión perdida

Si con una sola reserva volabas de París a Pointe-à-Pitre y después en ATR a otra isla, cuenta el retraso en el destino final. Más detalles en indemnización por retraso de Air Caraïbes.

¿Tu vuelo de Air Caraïbes entra en estos casos?Compruébalo en 2 minutos, sin compromiso.

Comprueba tu vuelo

Vuelo de Air Caraïbes cancelado: reembolso e indemnización

Reembolso o vuelo alternativo

Siempre: eliges recuperar lo pagado o un nuevo vuelo, aunque sea otro día.

Indemnización de 250 o 400 €

Se suma si te avisan con menos de 14 días de antelación.

Aviso	Indemnización
14 días o más	No procede
7-13 días	Procede, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 2 horas antes y llegue con menos de 4 horas de retraso
Menos de 7 días	Procede, salvo vuelo alternativo que salga como mucho 1 hora antes y llegue con menos de 2 horas de retraso

Cambios de horario. Un adelanto o retraso importante comunicado pocos días antes puede equivaler a una cancelación. Consulta reclamación por vuelo cancelado de Air Caraïbes.

Overbooking en Air Caraïbes

En Navidad, Semana Santa y verano los vuelos a las Antillas suelen ir llenos. Si te deniegan el embarque por exceso de reservas, la indemnización se paga en el acto, además del reembolso u otro vuelo. No procede si llegas a la puerta cerrada o sin documentación válida. Lee la guía sobre overbooking de Air Caraïbes.

Huelga en Air Caraïbes: depende de quién para

Las huelgas de controladores aéreos franceses afectan con frecuencia a Orly, pero son circunstancias extraordinarias: no hay indemnización, aunque sí asistencia y reembolso. Si paran los pilotos o la tripulación de Air Caraïbes, la indemnización normalmente procede (asunto C-28/20).

¿Air Caraïbes ha rechazado tu reclamación? Respuestas típicas

Normalmente procede

"Avería del avión"

Las averías forman parte de la actividad ordinaria de la aerolínea.

Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07

Depende

"Alerta ciclónica"

De junio a noviembre es un motivo serio, pero solo vale si afectó de verdad a ese aeropuerto ese día.

Normalmente procede

"El avión venía con retraso"

La rotación de la flota es organización interna, salvo hecho extraordinario probado.

A menudo no procede

"Huelga de control aéreo"

Excluye la indemnización si afectó realmente a tu vuelo.

¿Air Caraïbes ya te ha dicho que no? Revisamos el motivo y, si no se sostiene, seguimos con requerimiento y demanda. Comprueba tu vuelo.

Air Caraïbes, French bee y rutas del Caribe

French bee, la low cost del mismo grupo, es una aerolínea distinta: mira en tu reserva quién operó el vuelo. Air Caraïbes vuela además a la República Dominicana y a otras islas fuera de la UE; como compañía europea, también responde en los vuelos que vuelven desde allí a Pointe-à-Pitre o Fort-de-France.

Cómo reclamar a Air Caraïbes: por tu cuenta o con nosotros

Por tu cuenta

Escribes al servicio de atención al cliente desde aircaraibes.com, normalmente en francés, y gestionas cada respuesta. Después quedan la DGAC francesa (o AESA si el vuelo salió de España) y los tribunales.

Con DelayFlight24

Formulario en 2 minutos; reclamación, requerimiento y juicio los llevan nuestros abogados. Pagas solo si cobras: 25% + IVA, es decir, 278 € netos de 400 €. Los gastos legales son nuestros, aunque se pierda.

Si ya te han rechazado

Reenvíanos la respuesta de Air Caraïbes: si el motivo es débil, empezamos con un requerimiento formal.

Documentos

Reserva o tarjeta de embarqueCon el número de vuelo TX.
DNI o pasaporteDe cada pasajero.
Mensajes y tiquesCorreos, SMS y gastos.

Plazo

El reglamento no fija ninguno: se aplica la ley del país donde reclamas (asunto C-139/11). Comprueba tu fecha.

Plazos de pago

Si Air Caraïbes acepta, el dinero llega normalmente en unas semanas. Con requerimiento o juicio, varios meses.

Equipaje perdido con Air Caraïbes

Se aplica el Convenio de Montreal: haz el PIR al llegar y reclama en 7 días por daños y en 21 días desde la entrega por retraso.

Contacto de Air Caraïbes y estado del vuelo

Sede: Air Caraïbes, Les Abymes, Guadalupe (Francia)
Reclamaciones: Atención al cliente en aircaraibes.com
Estado del vuelo: Web oficial de Air Caraïbes

Sin pagos por adelantado. Solo pagas si cobras. Comprueba tu vuelo de Air Caraïbes.

¿Y si Air Caraïbes no paga? Llegamos hasta el final

Muchas aerolíneas solo pagan cuando entienden que no nos rendimos. Si se niegan o no responden, nuestros abogados emprenden acciones legales sin que tengas que hacer nada.

Reclamación a la aerolínea

Enviamos la reclamación formal con todos los documentos.

Requerimiento formal

Si no pagan, enviamos un requerimiento con valor legal.

Nuestros abogados en juicio

Nuestros abogados llevan a la aerolínea ante el juez, hasta la sentencia.

Si perdemos, no pagas nadaNinguna comisión y ningún gasto. Si ganamos, la comisión es del 40% + IVA.

Los gastos legales corren de nuestra cuentaNo pagas nada por el juicio, aunque lo perdamos.

Hasta la sentenciaNo nos quedamos en el requerimiento: si hace falta vamos ante el juez.

Preguntas frecuentes sobre la reclamación a Air Caraïbes

¿Air Caraïbes es una aerolínea europea?

Sí. Es francesa, con sede en Guadalupe, así que el Reglamento 261/2004 se aplica a sus vuelos que salen de la UE y a los que llegan a la UE desde fuera, como la vuelta desde la República Dominicana.

¿Por qué un París–Martinica da 400 € y no 600 €?

Martinica, Guadalupe y la Guayana Francesa forman parte de la Unión Europea. Un vuelo desde París a estos territorios es un vuelo dentro de la UE, y para esos vuelos de más de 1.500 km la indemnización es de 400 €, sea cual sea la distancia.

¿Cuánto me corresponde por un vuelo entre islas?

250 € por pasajero en trayectos cortos como Pointe-à-Pitre–Fort-de-France, de unos 200 km. Necesitas llegar con 3 horas o más de retraso o una cancelación avisada con menos de 14 días.

¿Un huracán me deja sin indemnización?

Normalmente sí, si impidió de verdad operar el vuelo. Mantienes la asistencia y el derecho a reembolso o a otro vuelo. Una alerta genérica sin efectos en tu aeropuerto no basta.

Mi vuelo lo operó French bee: ¿reclamo a Air Caraïbes?

No. Se reclama a la aerolínea que operó el vuelo. French bee es del mismo grupo pero es otra compañía. Introduce tu vuelo en nuestro formulario y enviamos la reclamación a quien corresponda.

Air Caraïbes me ofrece un avoir: ¿lo acepto?

No estás obligado. La indemnización se paga en dinero salvo que aceptes por escrito un bono o crédito de vuelo. Comprueba antes cuánto te corresponde.

Perdí la conexión en Pointe-à-Pitre, ¿qué me corresponde?

Si todo iba en una sola reserva y llegaste al destino final con 3 horas o más de retraso, la indemnización se calcula sobre la distancia total del viaje. Con billetes separados, cada vuelo cuenta por sí solo.

¿Hay plazo para reclamar a Air Caraïbes?

El reglamento no fija ninguno: depende de la ley del país donde se reclama. A menudo todavía se puede reclamar por vuelos de hace unos años. Introduce la fecha y lo comprobamos.

¿Cuánto cuesta reclamar a Air Caraïbes con DelayFlight24?

Nada por adelantado. Si cobramos, nos quedamos el 25% + IVA: de 250 € recibes 173,75 € y de 400 € recibes 278 €. Los gastos legales corren de nuestra cuenta aunque se pierda.

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