easyJet vol annulé : remboursement hôtel et frais

Si easyJet annule votre vol, vous pouvez choisir un autre vol gratuitement, un avoir ou le remboursement ; si vous continuez à voyager avec easyJet, la compagnie propose l'hôtel quand le premier vol disponible est le lendemain et rembourse via son formulaire de frais les repas, l'hôtel et les transports raisonnables, sur reçus détaillés. Attention : si vous choisissez l'avoir ou le remboursement, easyJet ne paie plus l'hôtel ni les frais. L'indemnisation de 250, 400 ou 600 € se demande à part.

Vérification gratuite en 2 minutes · Aucune avance de frais · 25 % + TVA uniquement si vous êtes indemnisé

easyJet vol annulé : les trois options

Selon les pages d'aide d'easyJet, en cas d'annulation vous pouvez choisir dans « Gérer mes réservations » ou dans l'application :

Le règlement européen vous donne droit à un remboursement en argent : l'avoir n'est qu'une option. Si vous devez tout de même rejoindre votre destination, le changement de vol est le choix qui conserve aussi le droit à la prise en charge. Les règles générales figurent sur la page easyJet de DelayFlight24.

easyJet : l'hôtel quand le vol est le lendemain

Si le premier vol disponible est le lendemain, easyJet indique pouvoir vous proposer une chambre pour la nuit : vous la demandez dans l'application ou dans « Gérer mes réservations » après avoir choisi le nouveau vol, ou au personnel au sol si vous êtes à l'aéroport sans connexion. Pour les retards qui reportent le départ au lendemain, c'est le personnel au sol qui organise l'hôtel et le transport quand c'est possible, ainsi que le dîner et le petit-déjeuner à l'hôtel.

Deux règles à connaître :

• Si vous réservez et payez un hôtel vous-même alors qu'easyJet aurait pu vous le fournir gratuitement, cette dépense n'est pas remboursée.
• Si easyJet vous demande de trouver vous-même un hébergement, comme lors de perturbations très étendues, la compagnie indique de choisir un hôtel 3 étoiles ou équivalent et de garder la facture.

Si vous habitez la ville de départ et préférez dormir chez vous, easyJet indique pouvoir rembourser un transport raisonnable jusqu'à une adresse locale, comme les transports en commun ou un taxi partagé. Les règles européennes sur l'hôtel sont expliquées dans notre guide retard de vol la nuit : qui paie l'hôtel.

Transport de remplacement s'il n'y a pas de vol easyJet

Après une annulation, easyJet essaie de vous trouver un de ses vols vers votre destination dans les 24 heures suivant l'horaire initial. S'il n'y en a pas dans ce délai, vous pouvez passer sur une autre compagnie ou prendre le train, le bus ou une voiture de location pour terminer le voyage dans ce délai, dans des conditions comparables (classe économique ou standard), et demander le remboursement des frais raisonnables sur reçu détaillé. Vous ne pouvez pas, en revanche, demander à la fois le remboursement du billet et le coût du transport de remplacement.

Comment demander à easyJet le remboursement des frais

Les frais se demandent avec le formulaire de frais d'easyJet (Expense Claim Form), distinct de celui de l'indemnisation. easyJet rembourse le transport en classe standard ou partagé, l'hôtel 3 étoiles ou équivalent et des repas et boissons raisonnables, hors alcool.

1. Rassemblez des reçus détaillés ou des factures à en-tête pour chaque dépense : easyJet n'accepte pas le seul ticket de carte bancaire comme preuve de paiement.
2. Remplissez le formulaire avec la référence de réservation, le numéro et la date du vol, et un nom, un e-mail et un téléphone identiques à ceux de la réservation.
3. Ajoutez une ligne par dépense (repas, hôtel, transport de remplacement, transferts locaux, appels) avec le même montant et la même devise que le reçu.
4. Joignez un reçu par ligne en PDF ou en image, de moins de 5 Mo.
5. Indiquez un compte bancaire au nom de la personne qui fait la demande : le paiement ne va que sur ce compte.

Si vous demandez aussi pour les autres passagers de la réservation, ajoutez-les au même formulaire : ils ne pourront pas faire de demande séparée. Un reçu unique pour plusieurs personnes est réparti entre les passagers. Les règles générales sont dans notre guide sur le remboursement des frais.

Les frais qu'easyJet ne rembourse pas

easyJet indique ne pas couvrir les hôtels déjà réservés, le parking de l'aéroport, la location de voiture, les activités ou excursions manquées, ni les frais avant ou après le voyage, comme l'hôtel à destination ou le transfert de l'aéroport d'arrivée à votre hôtel. Pour ces pertes, l'assurance voyage peut aider ou, avec la preuve du préjudice, une demande fondée sur la Convention de Montréal.

L'indemnisation pour un vol easyJet annulé

En plus des frais, si easyJet vous a prévenu moins de 14 jours avant et que la cause n'est pas une circonstance extraordinaire, vous avez droit à 250 € jusqu'à 1 500 km (comme Paris–Nice), 400 € de 1 500 à 3 500 km (comme Lyon–Tenerife) et pour les vols dans l'UE de plus de 3 500 km, 600 € au-delà de 3 500 km hors UE. easyJet exclut l'indemnisation en cas de météo, de grève ou de restrictions du trafic aérien ; rappelez-vous toutefois que la grève du personnel de la compagnie n'est pas une circonstance extraordinaire (arrêt C-28/20).

Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes si elle vous est due : saisissez vos données sur la page indemnisation vol annulé et nous nous occupons de la réclamation, des relances et, si nécessaire, de l'action en justice. Aucune avance de frais : vous payez 25 % + TVA uniquement si vous êtes indemnisé.

Questions fréquentes sur easyJet, l'hôtel et les frais

easyJet paie-t-elle l'hôtel si le vol est annulé ?

Oui, si le premier vol disponible est le lendemain et que vous choisissez de continuer avec easyJet. La demande se fait dans l'application ou dans « Gérer mes réservations ».

J'ai choisi le remboursement : puis-je aussi demander les frais ?

Selon easyJet, non : avec un avoir ou un remboursement, on ne peut plus demander hôtel ni frais. L'indemnisation, si elle est due, reste due.

easyJet accepte-t-elle le ticket de carte bancaire ?

Pas comme seule preuve : il faut des reçus détaillés ou des factures. La copie de carte ne vaut que comme justificatif complémentaire.

J'ai réservé un hôtel moi-même sans demander à easyJet : est-il remboursé ?

Pas si easyJet aurait pu vous le fournir gratuitement. Demandez toujours d'abord l'hôtel à la compagnie.

Frais et indemnisation easyJet se demandent-ils ensemble ?

Non, avec deux formulaires différents. Vous pouvez obtenir les deux.

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Article mis à jour le 11/11/2026 par la rédaction de DelayFlight24.