Remboursement Aerolíneas Argentinas : jusqu'à 600 € par passager

Indemnisation Aerolíneas Argentinas : quand le droit européen vous protège

Aerolíneas Argentinas est la compagnie nationale argentine, détenue par l'État et basée à Buenos Aires. Elle ne dessert pas la France en direct : en Europe, ses vols sans escale pour Buenos Aires-Ezeiza partent de Madrid et de Rome-Fiumicino, où arrivent de nombreux voyageurs français et belges en correspondance. Nous avons déjà traité plus de 30 dossiers Aerolíneas Argentinas : près de la moitié pour des retards, un peu plus de la moitié pour des annulations.

Point essentiel : c'est une compagnie hors UE. Le règlement (CE) n° 261/2004 ne s'impose à elle que sur les vols au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse. Le Madrid–Buenos Aires est couvert ; le Buenos Aires–Madrid du retour ne l'est pas, pas plus que les vols intérieurs argentins ou les liaisons régionales en Amérique du Sud.

Un doute sur votre vol ? Saisissez départ, arrivée et date : réponse en quelques minutes.

Combien verse Aerolíneas Argentinas : 600 € depuis l'Europe

Entre l'Europe et l'Argentine, la distance dépasse toujours 3 500 km : sur les vols couverts, l'indemnité est donc de 600 € par passager, quel que soit le prix du billet. Voici les trajets les plus fréquents dans nos dossiers :

Chaque passager touche la somme entière, enfants avec siège compris : une famille de quatre sur un Rome–Buenos Aires arrivé avec 5 heures de retard peut réclamer 2 400 €. Vous voyagiez à plusieurs ? Dans le formulaire, saisissez le vol une fois puis ajoutez vos accompagnants.

Vol Aerolíneas Argentinas en retard : les bons réflexes

Sur un vol d'environ 13 heures, un décollage tardif se transforme souvent en correspondance serrée à Buenos Aires. L'heure qui compte est celle de l'ouverture des portes à l'arrivée. Encore à l'aéroport :

1. Gardez votre carte d'embarquement du vol au départ de Madrid ou Rome et de chaque vol suivant.
2. Photographiez l'écran des départs et notez l'heure réelle d'arrivée à Ezeiza.
3. Demandez le motif par écrit au comptoir Aerolíneas ou conservez l'e-mail reçu.
4. Gardez les justificatifs de repas, taxi ou hôtel si la compagnie ne les a pas pris en charge.
5. N'échangez pas les 600 € contre un avoir ou des miles Aerolíneas Plus sans vous renseigner.

Prise en charge à Madrid et Rome

Au départ de l'Europe, Aerolíneas Argentinas doit fournir repas, boissons et, si le vol est reporté au lendemain, hôtel et transferts :

Correspondance manquée à Buenos Aires

Avec une réservation unique Paris–Madrid–Buenos Aires–El Calafate, si le retard du vol transatlantique vous a fait rater la correspondance depuis Aeroparque, c'est l'arrivée à El Calafate qui compte : 3 heures ou plus donnent droit à 600 €. Un Salta–Buenos Aires–Madrid, lui, part d'Argentine et reste exclu. Plus de détails sur la page vol Aerolíneas Argentinas en retard.

Vol Aerolíneas Argentinas annulé : vos droits

Plus de la moitié de nos dossiers Aerolíneas concernent une annulation, et la compagnie a aussi réduit ses fréquences vers l'Europe, avec des changements de date et d'horaire.

Vol décalé d'un jour. Si, quelques jours avant le départ, Aerolíneas a remplacé votre Madrid–Buenos Aires par celui du lendemain, cela peut valoir annulation. Voir la page vol Aerolíneas Argentinas annulé.

Surréservation chez Aerolíneas Argentinas

Nous n'avons encore eu aucun cas de refus d'embarquement avec cette compagnie, mais s'il survient à Madrid ou à Rome, les 600 € sont dus immédiatement, avec un vol de remplacement. Ce n'est pas le cas si vos documents d'entrée n'étaient pas valables. Consultez notre guide sur la surréservation Aerolíneas Argentinas.

Grève chez Aerolíneas Argentinas : qui paie ?

Les mouvements sociaux y sont fréquents : en juin 2025, par exemple, une grève du syndicat de pilotes APLA a entraîné l'annulation de 22 vols. Si une grève du personnel de la compagnie touche un vol au départ de l'Europe, l'indemnité est en principe due (affaire C-28/20). Si elle touche un vol au départ de l'Argentine, le règlement européen ne s'applique pas.

Refus d'Aerolíneas Argentinas : les réponses à contester

Plateformes, alliance et programme de fidélité

Aerolíneas Argentinas opère ses vols internationaux depuis Ezeiza et une grande partie de ses vols intérieurs depuis Aeroparque Jorge Newbery, près du centre-ville. Elle est membre de SkyTeam depuis 2012 et son programme de fidélité s'appelle Aerolíneas Plus.

Comment réclamer auprès d'Aerolíneas Argentinas

Si votre réclamation a déjà été rejetée

Envoyez-nous la réponse : si le vol était couvert, nous relançons le dossier par une mise en demeure.

Pièces nécessaires

• Billet et cartes d'embarquementAvec la référence de réservation.
• Passeport ou carte d'identitéPour chaque voyageur.
• Messages de la compagnieE-mails de retard, d'annulation ou de changement d'horaire.

Délai pour agir

Il dépend de la loi du pays où l'action est engagée (CJUE, affaire C-139/11). Même pour un voyage de quelques années, il est peut-être encore temps : indiquez la date, nous vérifions.

Délai de versement

Si Aerolíneas Argentinas accepte, le paiement arrive en général en quelques semaines ; s'il faut une mise en demeure ou une procédure, comptez quelques mois. Nous vous tenons informé à chaque étape et vous reversons votre part par virement.

Bagage perdu avec Aerolíneas Argentinas

Valise égarée ou abîmée après le vol pour Buenos Aires ? La convention de Montréal s'applique : remplissez le PIR à l'aéroport, puis réclamez sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Coordonnées d'Aerolíneas Argentinas

Siège

Aerolíneas Argentinas S.A., Buenos Aires, Argentine

Réclamations

Rubrique d'aide du site officiel aerolineas.com.ar

Statut du vol

aerolineas.com.ar