L'indemnisation pour retard, annulation ou surbooking est de 250, 400 ou 600 € par passager et dépend uniquement de la distance du vol : ni du prix du billet, ni de la compagnie. Pour un retard, il faut arriver à destination avec au moins 3 heures de retard. Voici comment calculer le bon montant en quelques étapes, avec le tableau des tranches et des exemples concrets.
Le tableau des tranches de distance
Le règlement (CE) 261/2004 classe les vols en trois tranches. Le montant est forfaitaire et identique pour tous les passagers du vol :
| Distance du vol | Indemnisation par passager | Exemple |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 250 € | Paris–Nice |
| De 1 500 à 3 500 km | 400 € | Paris–Athènes |
| Vols à l'intérieur de l'UE de plus de 3 500 km | 400 € | Paris–La Réunion |
| Plus de 3 500 km (hors UE) | 600 € | Paris–Montréal |
Le prix payé ne compte pas : un billet à 30 € et un billet cher donnent droit à la même indemnisation sur le même vol.
Comment se mesure la distance
La distance se calcule à vol d'oiseau entre l'aéroport de départ et celui d'arrivée (méthode de la route orthodromique), et non d'après les kilomètres réellement parcourus par l'avion.
Pour les vols avec correspondance réservés ensemble, c'est la distance entre le premier aéroport et la destination finale qui compte, sans additionner les trajets. Un Lyon–Paris–Rome sur une seule réservation se calcule sur la distance Lyon–Rome : moins de 1 500 km, donc 250 €. Les détails sont dans notre guide sur la correspondance manquée.
Quand le retard ouvre droit Ă l'indemnisation
Pour les retards, seule compte l'heure d'arrivée à destination, pas celle du départ. L'indemnisation est due si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus par rapport à l'horaire prévu. L'arrivée correspond au moment où au moins une porte de l'avion s'ouvre et où vous pouvez descendre, pas à l'atterrissage.
Exemple : un Paris–Montréal part avec 5 heures de retard, rattrape un peu en vol et arrive avec 4 heures et demie de retard : 600 € sont dus. S'il rattrape assez pour arriver avec 2 heures 50 de retard, aucune indemnisation n'est due, même si le départ a été très retardé.
Pour les annulations et refus d'embarquement, les mêmes tranches s'appliquent, avec les règles de préavis et de réacheminement expliquées dans le guide sur le vol annulé à la dernière minute.
Plusieurs passagers : comment additionner
L'indemnisation est par passager, enfants compris s'ils ont leur propre billet. Il suffit de multiplier le montant par le nombre de personnes sur la réservation :
- un couple sur un Paris–Nice annulé la veille : 2 × 250 € = 500 € ;
- une famille de 4 sur un Paris–Athènes arrivé avec 4 heures de retard : 4 × 400 € = 1 600 € ;
- trois amis refusés pour surbooking sur un Paris–Montréal : 3 × 600 € = 1 800 €.
L'indemnisation s'ajoute au remboursement du billet ou au réacheminement et aux frais de prise en charge : ce sont des droits distincts, comme l'explique notre guide remboursement ou indemnisation.
Calculez votre indemnisation en 5 Ă©tapes
- Prenez votre réservation et notez l'aéroport de départ et la destination finale.
- Trouvez la distance à vol d'oiseau entre les deux aéroports et repérez la tranche.
- Vérifiez l'heure réelle d'arrivée : au moins 3 heures de retard pour un retard ; pour une annulation ou un surbooking, regardez le préavis et le vol de remplacement.
- Écartez les circonstances extraordinaires, comme une tempête ou une grève des contrôleurs.
- Multipliez par le nombre de passagers.
Si vous préférez éviter les calculs, nous les faisons pour vous : avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes combien vous est dû pour votre vol en retard ou annulé. Si vous allez plus loin, nous nous occupons de la réclamation, des relances et, si nécessaire, de l'action en justice. Vous n'avancez rien et vous ne payez 25 % + TVA que si vous êtes indemnisé.
Questions fréquentes sur le calcul de l'indemnisation
Le prix du billet change-t-il l'indemnisation ?
Non. Le montant dépend uniquement de la distance : même avec un billet low cost, 250, 400 ou 600 € sont dus.
Mon vol est parti avec 4 heures de retard mais arrivé avec 2 : ai-je droit à quelque chose ?
Pas d'indemnisation, car c'est le retard à l'arrivée qui compte. Vous aviez en revanche droit à une prise en charge pendant l'attente.
Avec une escale, additionne-t-on les deux vols ?
Non. Sur une seule réservation, on retient la distance à vol d'oiseau entre le départ et la destination finale.
Les enfants ont-ils droit Ă l'indemnisation ?
Oui, s'ils voyagent avec leur propre billet, ils ont droit au mĂŞme montant que les adultes.
Si la compagnie m'a remboursé le billet, est-ce que je perds l'indemnisation ?
Non. Remboursement et indemnisation sont deux droits distincts et vous pouvez obtenir les deux.
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Article mis à jour le 22/10/2026 par la rédaction de DelayFlight24.