Coincidenza persa per ritardo del primo volo: cosa ti spetta

Se perdi la coincidenza perché il primo volo è in ritardo, hai diritto a un volo alternativo verso la destinazione finale, all'assistenza in aeroporto e, se arrivi a destinazione con 3 ore o più di ritardo, a una compensazione di 250, 400 o 600 € a passeggero. Vale quando i voli sono nella stessa prenotazione e il viaggio è coperto dal Regolamento CE 261/2004. In questa guida vediamo quando ti spetta, quanto, cosa fare in aeroporto e come chiedere il risarcimento.

Quando la coincidenza persa dà diritto al risarcimento

La compensazione per una coincidenza persa non dipende dal ritardo del primo volo, ma da quanto tardi arrivi alla destinazione finale. Ti spetta se valgono tutte queste condizioni:

• Unica prenotazione: tutti i voli sono sullo stesso biglietto o sullo stesso codice di prenotazione, anche se operati da compagnie diverse.
• Ritardo finale di almeno 3 ore: conta l'orario in cui si aprono le porte dell'aereo all'ultima destinazione, non quello di atterraggio del primo volo.
• Viaggio coperto dal Regolamento: il primo volo parte da un aeroporto dell'Unione europea (con qualsiasi compagnia), oppure arriva nell'UE con una compagnia europea. Valgono anche Islanda, Norvegia e Svizzera.
• Nessuna circostanza eccezionale: il ritardo non è stato causato da eventi fuori dal controllo della compagnia, come maltempo grave o sciopero dei controllori di volo.
• Ti sei presentato in tempo: avevi fatto il check-in nei tempi previsti per il primo volo.

Se hai comprato i voli con prenotazioni separate, la compagnia del secondo volo non ti deve nulla: puoi chiedere la compensazione solo per il volo che è arrivato in ritardo, se quel volo da solo ha accumulato almeno 3 ore. Ne parliamo nella guida sui voli in coincidenza con compagnie diverse.

Quanto ti spetta: 250, 400 o 600 €

L'importo dipende dalla distanza tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale, calcolata in linea d'aria e non sommando le tratte. Lo scalo non conta.

L'importo è per ogni passeggero, bambini compresi, e non dipende dal prezzo del biglietto.

Cosa deve fare la compagnia quando perdi la coincidenza

Con un'unica prenotazione, la compagnia deve occuparsi di te finché non arrivi a destinazione. Puoi scegliere tra:

• un volo alternativo verso la destinazione finale, il prima possibile o in una data successiva che preferisci;
• il rimborso della parte del biglietto non utilizzata, più un volo di ritorno al punto di partenza se il viaggio non ha più senso.

Mentre aspetti, hai diritto all'assistenza gratuita: pasti e bevande, due comunicazioni (telefono o email) e, se devi ripartire il giorno dopo, l'hotel e il trasferimento. L'assistenza è dovuta anche in caso di circostanze eccezionali.

Se la compagnia non ti offre nulla e paghi tu pasti o hotel, conserva gli scontrini: puoi chiedere il rimborso delle spese ragionevoli insieme alla compensazione.

Cosa fare in aeroporto, passo dopo passo

1. Vai subito al banco transiti della compagnia e chiedi la riprotezione sul primo volo disponibile verso la destinazione finale.
2. Chiedi i buoni pasto o l'hotel se l'attesa è lunga. Se non te li danno, tieni le ricevute.
3. Conserva tutto: carte d'imbarco di tutti i voli, conferma di prenotazione, eventuali comunicazioni della compagnia sul ritardo.
4. Annota l'orario di arrivo alla destinazione finale: è il dato che decide se ti spetta la compensazione.
5. Non firmare rinunce e non accettare voucher al posto del denaro se non lo vuoi: la compensazione è dovuta in denaro.

Quando la compagnia non deve pagare

La compagnia può rifiutare la compensazione solo se dimostra che il ritardo del primo volo è stato causato da circostanze eccezionali, cioè eventi che non poteva evitare con tutte le misure ragionevoli: condizioni meteo pericolose, chiusura dello spazio aereo, scioperi del personale di aeroporto o del controllo del traffico aereo. Un guasto tecnico o la mancanza di equipaggio, invece, non bastano. Trovi i dettagli nella guida sulle circostanze eccezionali.

Anche in questi casi, la riprotezione verso la destinazione e l'assistenza in aeroporto restano dovute.

Come chiedere il risarcimento

Le regole generali sono spiegate nella pagina sul risarcimento per volo in ritardo. Puoi scrivere direttamente alla compagnia con il suo modulo reclami, indicando i dati di tutti i voli e l'orario di arrivo finale. Spesso la prima risposta è un rifiuto generico o un voucher.

Con DelayFlight24 verifichi gratis in 2 minuti se ti spetta la compensazione. Se decidi di procedere, ci occupiamo noi di reclamo, solleciti e, se serve, causa: non anticipi nulla e paghi una commissione del 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento. Puoi chiederlo anche per voli di qualche anno fa: il termine dipende dalla legge del paese in cui si reclama (sentenza C-139/11).

Domande frequenti sulla coincidenza persa

Il ritardo del primo volo era di un'ora: posso chiedere la compensazione?

Sì, se per colpa di quel ritardo hai perso la coincidenza e sei arrivato alla destinazione finale con 3 ore o più di ritardo. Conta il ritardo all'arrivo finale, non quello del primo volo.

I voli erano di due compagnie diverse: chi paga?

Se erano nella stessa prenotazione, paga la compagnia che ha operato il volo in ritardo che ti ha fatto perdere la coincidenza.

Ho prenotato i voli separatamente: ho qualche diritto?

Solo per il volo in ritardo, se da solo ha accumulato almeno 3 ore. La compagnia del secondo volo non deve riproteggerti né risarcirti per la coincidenza persa.

La compagnia mi ha messo su un volo il giorno dopo: mi spetta anche l'hotel?

Sì: pernottamento, trasferimento tra aeroporto e hotel, pasti e bevande sono a carico della compagnia.

Quanto tempo ho per chiedere la compensazione?

Il Regolamento non fissa un termine: si applica quello previsto dalla legge del paese in cui si presenta la richiesta. Spesso puoi reclamare anche voli di qualche anno fa.

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Articolo aggiornato il 22/10/2026 dalla redazione di DelayFlight24.