Se il volo è dirottato su un aeroporto che non serve la tua città o la tua zona, per le regole europee è come una cancellazione: hai diritto a raggiungere la destinazione o al rimborso, all'assistenza e, salvo circostanze eccezionali, a 250, 400 o 600 € di compensazione. Se invece atterri in un altro aeroporto della stessa città o zona, è un ritardo: la compagnia deve portarti a sue spese all'aeroporto previsto e la compensazione spetta se arrivi con 3 ore o più di ritardo.
Verifica gratuita in 2 minuti · Non anticipi nulla · Paghi 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento
Volo dirottato su un altro aeroporto: ritardo o cancellazione?
Il Regolamento (CE) 261/2004 non ha una voce «dirottamento». Le linee guida della Commissione europea, che riprendono le sentenze della Corte di giustizia, distinguono due casi:
| Dove atterri | Come si considera | Esempio |
|---|---|---|
| Altro aeroporto che serve la stessa cittĂ o zona | Ritardo | Volo per Milano Linate che atterra a Malpensa |
| Aeroporto che non serve la stessa cittĂ o zona | Cancellazione | Volo per Palermo che atterra a Catania, a oltre 200 km |
La differenza conta perché cambiano i diritti. Se il dirottamento equivale a una cancellazione, la compensazione spetta anche se poi arrivi a destinazione con meno di 3 ore di ritardo. Se è un ritardo, conta l'orario in cui arrivi davvero all'aeroporto prenotato.
Atterraggio in un altro aeroporto della stessa zona
Quando atterri in un aeroporto vicino che serve la stessa cittĂ o zona, la compagnia deve organizzare di sua iniziativa e a sue spese il trasferimento fino all'aeroporto prenotato o a un'altra destinazione vicina concordata con te. Il ritardo si misura all'arrivo in quell'aeroporto o in quella destinazione, non all'atterraggio nello scalo alternativo.
Se la compagnia non organizza il trasferimento e devi arrangiarti con bus, treno o taxi, hai diritto al rimborso delle spese necessarie e ragionevoli. Conserva biglietti e ricevute: la richiesta si fa come spiegato nella guida sul rimborso delle spese.
Atterraggio in un aeroporto di un'altra zona
Se il volo atterra lontano dalla destinazione, ad esempio un Milano–Palermo dirottato su Catania o un Lisbona–Funchal dirottato su Porto Santo, il volo previsto si considera cancellato. Hai diritto a:
- scegliere tra un trasporto alternativo fino alla destinazione il prima possibile e il rimborso del biglietto;
- assistenza durante l'attesa: pasti, bevande, comunicazioni e, se si riparte il giorno dopo, hotel e trasferimenti, come spiegato nella guida su chi paga l'hotel;
- compensazione di 250 € fino a 1.500 km, 400 € da 1.500 a 3.500 km e per i voli dentro l'UE oltre 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km fuori dall'UE, salvo circostanze eccezionali.
Quando la compensazione non spetta
Molti dirottamenti sono causati da eventi che la compagnia non controlla: nebbia o vento forte all'aeroporto di destinazione, pista chiusa, restrizioni del controllo del traffico aereo, un malore grave a bordo. In questi casi la compagnia può non pagare la compensazione, ma deve dimostrare la causa; assistenza e trasferimento restano sempre dovuti. Il caso del vento e della nebbia è trattato nella guida sul volo cancellato per maltempo.
Un guasto tecnico dell'aereo, la mancanza di equipaggio o un problema organizzativo della compagnia, invece, non sono circostanze eccezionali: l'elenco completo è nella guida sulle circostanze eccezionali.
Cosa fare se il tuo volo viene dirottato
- Annota l'aeroporto e l'orario di atterraggio e chiedi all'equipaggio o al personale di terra il motivo del dirottamento.
- Chiedi come ti porteranno a destinazione: bus organizzato, nuovo volo o altro mezzo.
- Chiedi l'assistenza se l'attesa è lunga: pasti, bevande e, se serve, hotel.
- Se devi organizzarti da solo, scegli mezzi ragionevoli e conserva tutte le ricevute.
- Annota l'orario di arrivo finale all'aeroporto o alla destinazione prenotata: serve per calcolare il ritardo.
Come chiedere la compensazione per un volo dirottato
Con DelayFlight24 verifichi gratis in 2 minuti se il dirottamento del tuo volo dĂ diritto alla compensazione: inserisci i dati nella pagina sul rimborso del volo cancellato o, se sei arrivato con ritardo nello stesso aeroporto, in quella sul rimborso per ritardo. Ci occupiamo noi di reclamo, solleciti e, se serve, causa. Non anticipi nulla e paghi il 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento.
Domande frequenti sul volo dirottato
Il volo è stato dirottato: ho diritto al rimborso?
Se l'aeroporto di atterraggio non serve la stessa cittĂ o zona, il volo si considera cancellato: puoi scegliere il rimborso del biglietto o il trasporto fino a destinazione.
Ci hanno portato in bus all'aeroporto giusto: mi spetta la compensazione?
Se atterri nella stessa zona, sì quando arrivi all'aeroporto previsto con 3 ore o più di ritardo e la causa non è eccezionale.
Chi paga il trasferimento all'aeroporto previsto?
La compagnia, di sua iniziativa. Se non lo organizza, ti rimborsa le spese necessarie e ragionevoli.
Il dirottamento era dovuto alla nebbia: mi spetta qualcosa?
La compensazione di solito no, perché il maltempo può essere una circostanza eccezionale. Assistenza e trasferimento sì.
La compensazione si calcola sulla distanza fino all'aeroporto alternativo?
No, sulla distanza del volo prenotato: 250, 400 o 600 € a passeggero.
Calcola subito il tuo risarcimento
Inserisci da dove sei partito e dove sei arrivato: in 2 minuti sai se ti spetta un risarcimento e quanto.
- Verifica gratuita, senza impegno
- Nessun costo anticipato: 25% + IVA solo se vinci
- Ci occupiamo noi della compagnia aerea
Approfondisci
- I diritti del passeggero aereo
- Volo in ritardo: quando spetta il risarcimento
- Volo cancellato: rimborso e risarcimento
- Overbooking: cosa ti spetta
- Quanto costa il nostro servizio
Articolo aggiornato il 09/11/2026 dalla redazione di DelayFlight24.