Se il volo è in ritardo di notte e la partenza slitta al giorno dopo, l'hotel lo paga la compagnia aerea: deve offrirti gratis la camera, il trasferimento tra aeroporto e hotel e pasti adeguati all'attesa, anche quando il ritardo è dovuto a maltempo o sciopero dei controllori. Se non lo fa, puoi prenotare tu un hotel ragionevole e farti rimborsare con le ricevute. La compensazione di 250, 400 o 600 € è un diritto separato.
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Volo in ritardo di notte: l'hotel chi lo paga?
Lo stabilisce l'articolo 9 del Regolamento (CE) 261/2004: quando devi passare una o più notti in attesa del volo, la compagnia che opera il volo deve offrirti la sistemazione in albergo e il trasporto tra l'aeroporto e l'albergo. Per i ritardi l'obbligo scatta quando la nuova partenza prevista è almeno il giorno dopo l'orario annunciato; per le cancellazioni, quando il volo alternativo parte il giorno dopo.
Non conta il prezzo del biglietto e non conta la causa: l'assistenza è dovuta anche con circostanze eccezionali, come una tempesta o la chiusura dell'aeroporto, e per tutta la durata dell'attesa. Se la neve blocca lo scalo per due notti, la compagnia deve occuparsi di te per due notti.
Cosa ti spetta mentre aspetti
| Situazione | Cosa deve offrirti la compagnia |
|---|---|
| Ritardo di 2 ore (voli fino a 1.500 km), 3 ore (da 1.500 a 3.500 km) o 4 ore (oltre) | Pasti e bevande in relazione all'attesa, due comunicazioni |
| Partenza spostata al giorno dopo | Hotel, trasferimento aeroporto–hotel–aeroporto, pasti |
| Ritardo di 5 ore o più | In più, se rinunci al volo, il rimborso del biglietto |
| Arrivo con 3 ore o più di ritardo | In più, salvo circostanze eccezionali, 250, 400 o 600 € di compensazione |
Le soglie ora per ora sono spiegate nella guida sul ritardo del volo di 2, 3 o 4 ore.
Se la compagnia non ti dà l'hotel
La compagnia deve offrire l'assistenza, non aspettare che tu la chieda. Nella pratica, di notte e con molti voli bloccati, capita di restare senza indicazioni. In questo caso:
- Chiedi al banco della compagnia o al personale di terra l'hotel e il trasferimento, e annota nome e ora se ti dicono di arrangiarti.
- Prenota un hotel ragionevole vicino all'aeroporto: una struttura normale, non un hotel di lusso.
- Usa trasporti ordinari: navetta, bus, metro o taxi se non ci sono alternative a quell'ora.
- Conserva tutte le ricevute: fattura dell'hotel, scontrini di pasti e bevande, biglietti e ricevute del taxi.
- Chiedi il rimborso alla compagnia con il suo modulo per le spese, allegando le ricevute.
Le linee guida della Commissione europea dicono che, se l'assistenza non è stata offerta, le spese sostenute vanno rimborsate quando sono necessarie, ragionevoli e adeguate. Se invece la compagnia ti ha offerto un hotel e tu hai preferito prenotarne un altro, rischi di ricevere al massimo il valore di quanto ti era stato offerto. Come preparare la richiesta lo spieghiamo nella guida sul volo cancellato all'ultimo momento.
Se vivi nella città da cui parti
Se il ritardo ti blocca nella tua città, ad esempio a Roma Fiumicino per un volo verso Bruxelles, non sei obbligato ad accettare l'hotel: puoi tornare a casa e rientrare in aeroporto il giorno dopo. In questo caso chiedi alla compagnia se rimborsa il trasporto di andata e ritorno e conserva le ricevute. L'hotel che non usi, ovviamente, non ti viene pagato.
Hotel e compensazione: due diritti diversi
L'hotel e i pasti rimediano ai disagi dell'attesa; la compensazione ripaga il ritardo. Sono indipendenti:
- se il ritardo è causato da un problema della compagnia, come equipaggio mancante o un guasto, oltre all'hotel spettano 250 € fino a 1.500 km (come Torino–Bari), 400 € da 1.500 a 3.500 km (come Milano–Tenerife) e per i voli dentro l'UE oltre 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km fuori dall'UE;
- se la causa è davvero eccezionale, come il maltempo, la compensazione non spetta ma l'hotel sì.
Spese che il regolamento non copre, come una notte già pagata a destinazione o un'escursione persa, si possono chiedere solo come danno ulteriore, con le regole della Convenzione di Montreal.
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Domande frequenti sull'hotel per il volo in ritardo
Il volo è stato rimandato a domattina: la compagnia deve pagarmi l'hotel?
Sì. Se la partenza slitta al giorno dopo, la compagnia deve offrirti l'hotel e il trasferimento, oltre ai pasti.
Il ritardo è dovuto al maltempo: ho comunque diritto all'hotel?
Sì. Le circostanze eccezionali escludono la compensazione, non l'assistenza: hotel, pasti e trasferimenti restano dovuti.
Ho pagato io l'hotel: come me lo faccio rimborsare?
Invia alla compagnia la richiesta di rimborso spese con fattura e ricevute. Sono rimborsabili le spese necessarie e ragionevoli.
Quanto può costare l'hotel che prenoto da solo?
Il regolamento non fissa un tetto, ma la spesa deve essere ragionevole: scegli una struttura normale vicino all'aeroporto.
Oltre all'hotel mi spetta anche la compensazione?
Sì, se arrivi con 3 ore o più di ritardo e la causa non è una circostanza eccezionale: 250, 400 o 600 € a passeggero.
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Articolo aggiornato il 07/11/2026 dalla redazione di DelayFlight24.