Con un ritardo volo di 2 ore la compagnia ti deve pasti e bevande sui voli fino a 1.500 km; dalle 3 ore all'arrivo scatta anche la compensazione di 250, 400 o 600 € a passeggero; dalle 5 ore puoi rinunciare al viaggio e farti rimborsare il biglietto. Ecco cosa spetta ora per ora, secondo il Regolamento (CE) 261/2004, e come ottenerlo senza perdere tempo.
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Ritardo volo 2 ore, 3 ore, 4 ore: cosa spetta ora per ora
Il ritardo non è tutto uguale. Contano due orologi diversi: il ritardo alla partenza, che fa scattare l'assistenza in aeroporto, e il ritardo all'arrivo, che decide se hai diritto alla compensazione in denaro. La tabella riassume le soglie principali:
| Ritardo | Cosa ti spetta |
|---|---|
| 2 ore alla partenza | Pasti, bevande e due comunicazioni sui voli fino a 1.500 km |
| 3 ore alla partenza | Assistenza anche sui voli da 1.500 a 3.500 km e sui voli dentro l'UE oltre 1.500 km |
| 3 ore o più all'arrivo | Compensazione di 250, 400 o 600 € a passeggero, salvo circostanze eccezionali |
| 4 ore alla partenza | Assistenza anche sui voli oltre 3.500 km fuori dall'UE |
| 5 ore alla partenza | Puoi rinunciare al volo: rimborso del biglietto entro 7 giorni e, se serve, volo di ritorno al punto di partenza |
| Partenza rinviata al giorno dopo | Hotel e trasferimento tra aeroporto e hotel |
Il ritardo è un problema frequente: nell'estate 2025 quasi 3 voli su 10 in Europa sono arrivati con più di un quarto d'ora di ritardo, su oltre 35.000 voli al giorno. Sapere a quale soglia sei arrivato ti evita di accettare meno di quanto ti spetta.
L'assistenza in aeroporto: le soglie dell'articolo 6
L'assistenza è dovuta sempre, anche se il ritardo dipende da maltempo o da uno sciopero dei controllori. La soglia cambia con la distanza del volo:
| Distanza del volo | Assistenza dopo | Esempio |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore | Milano–Catania |
| Da 1.500 a 3.500 km, e voli dentro l'UE oltre 1.500 km | 3 ore | Roma–Lisbona, Milano–Tenerife |
| Oltre 3.500 km fuori dall'UE | 4 ore | Roma–New York |
L'assistenza comprende pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate, email o messaggi e, se la partenza slitta al giorno dopo, una notte in hotel con il trasferimento. Di solito la compagnia distribuisce buoni pasto al banco o via app. Se non lo fa, compra il necessario con buon senso e conserva gli scontrini: le spese ragionevoli si recuperano.
Ritardo di 3 ore: quando spetta la compensazione
La compensazione dipende dal ritardo all'arrivo nella destinazione finale, non da quello alla partenza. Spetta se arrivi con 3 ore o più rispetto all'orario previsto. L'orario che conta è quello in cui si apre la porta dell'aereo e puoi scendere, non quello dell'atterraggio. Un volo partito con 3 ore e 20 minuti di ritardo che recupera in volo e arriva con 2 ore e 50 minuti non dà diritto alla compensazione; uno partito con 2 ore e mezza che arriva con 3 ore e 5 minuti sì.
L'importo dipende dalla distanza ed è per passeggero, bambini compresi:
- 250 € fino a 1.500 km, come Milano–Catania;
- 400 € da 1.500 a 3.500 km, come Roma–Lisbona, e per i voli dentro l'UE oltre 3.500 km;
- 600 € oltre 3.500 km fuori dall'UE, come Roma–New York.
Per sapere subito quanto vale il tuo volo usa il calcolo del risarcimento. La compensazione non spetta solo se la compagnia dimostra circostanze eccezionali, come maltempo grave o sciopero dei controllori: leggi la guida sulle circostanze eccezionali. Un guasto tecnico, invece, di solito non basta a escluderla.
Ritardo di 5 ore o più: puoi rinunciare al viaggio
Se il volo parte con almeno 5 ore di ritardo e decidi di non partire più, la compagnia deve rimborsarti il biglietto entro 7 giorni, in denaro se non accetti un voucher. Se sei già a metà viaggio, per esempio su un volo di coincidenza, hai diritto anche a un volo di ritorno al primo aeroporto di partenza. Per capire la differenza tra le due somme leggi la guida su rimborso o risarcimento.
Cosa fare durante il ritardo
- Fotografa il tabellone con il ritardo annunciato e salva i messaggi della compagnia.
- Chiedi al banco i buoni pasto appena superi la soglia di assistenza del tuo volo.
- Chiedi per iscritto il motivo del ritardo: ti servirà se la compagnia invoca circostanze eccezionali.
- Conserva carta d'imbarco e scontrini di pasti, taxi o hotel pagati da te.
- Annota l'orario di apertura delle porte all'arrivo: è quello che decide la compensazione.
Se il ritardo ti fa perdere un volo successivo prenotato con lo stesso biglietto, conta il ritardo nella destinazione finale: trovi tutto nella guida sulla coincidenza persa.
Come chiedere la compensazione per il ritardo
Le regole complete sono nella pagina sul rimborso per ritardo del volo. Con DelayFlight24 verifichi gratis in 2 minuti se il tuo volo ha superato le 3 ore all'arrivo e quanto ti spetta: se procedi, ci occupiamo noi di reclamo, solleciti e, se serve, causa. Non anticipi nulla e paghi il 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento.
Domande frequenti sul ritardo del volo
Con 2 ore di ritardo ho diritto a un risarcimento in denaro?
No. Con 2 ore hai diritto all'assistenza (pasti e bevande) sui voli fino a 1.500 km. La compensazione in denaro scatta solo con 3 ore o più di ritardo all'arrivo.
Il volo è partito con 3 ore di ritardo ma è arrivato con 2 ore e 45: mi spetta qualcosa?
L'assistenza sì, la compensazione no: conta il ritardo all'arrivo, misurato all'apertura delle porte.
Con 4 ore di ritardo la compensazione è più alta?
No. L'importo dipende dalla distanza, non dalle ore di ritardo: 250, 400 o 600 € a passeggero se arrivi con 3 ore o più.
La compagnia non mi ha dato i buoni pasto: cosa posso fare?
Compra il necessario con buon senso, conserva gli scontrini e chiedine il rimborso alla compagnia insieme alla compensazione.
Entro quanto tempo posso reclamare per un ritardo?
I termini dipendono dal paese in cui fai valere il diritto e sono piuttosto lunghi, ma conviene muoversi subito: trovi i dettagli nella guida su entro quando reclamare.
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Articolo aggiornato il 23/10/2026 dalla redazione di DelayFlight24.