Se il volo viene cancellato o arriva con un forte ritardo, la compagnia deve pagarti rimborso e compensazione in denaro: il voucher è valido solo se lo accetti tu, per iscritto. Puoi quindi rifiutarlo e chiedere i soldi. Se invece l'hai già accettato, controlla scadenza e condizioni: in alcuni casi puoi ancora ottenere la compensazione. Ecco come funzionano voucher e crediti di volo e quando conviene accettarli.
Cosa dice il Regolamento europeo
Il Regolamento CE 261/2004 prevede che il rimborso del biglietto e la compensazione di 250, 400 o 600 € siano pagati in contanti, con bonifico, assegno o, con il tuo accordo firmato, con buoni di viaggio. Significa che:
- la compagnia non può importi un voucher;
- un voucher accettato con un clic su una email non chiara può essere contestato;
- se non hai accettato nulla, puoi chiedere il rimborso in denaro entro 7 giorni.
Voucher o rimborso: cosa conviene
| Rimborso in denaro | Voucher o credito | |
|---|---|---|
| Libertà di scelta | Usi i soldi come vuoi | Solo con quella compagnia |
| Scadenza | Nessuna | Di solito ha una data di scadenza |
| Valore | Il prezzo pagato | A volte un importo maggiorato |
| Rischio | Nessuno | Prezzi più alti al momento dell'uso, compagnia che chiude |
Il voucher può convenire se la compagnia offre un valore più alto, voli spesso con lei e la scadenza è lunga. In tutti gli altri casi il rimborso in denaro è più sicuro.
Ho già accettato un voucher: posso cambiare idea?
- se hai accettato il voucher al posto del rimborso del biglietto, di solito non puoi più chiedere i soldi del biglietto;
- la compensazione per ritardo o cancellazione è un diritto diverso: se nessuno ti ha chiesto di rinunciarvi in modo chiaro, puoi ancora chiederla;
- se il voucher ti è stato dato senza spiegarti che potevi avere il rimborso in denaro, puoi contestarlo.
Come rifiutare un voucher e chiedere i soldi
- Non cliccare sui link di accettazione del voucher nelle email della compagnia.
- Chiedi il rimborso in denaro dalla gestione della prenotazione o con il modulo della compagnia, conservando la conferma.
- Chiedi a parte la compensazione, se il volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso o è arrivato con 3 ore o più di ritardo.
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Domande frequenti su voucher e crediti di volo
La compagnia può obbligarmi ad accettare un voucher?
No. Rimborso e compensazione sono dovuti in denaro; il voucher vale solo con il tuo accordo scritto.
Ho accettato il voucher: posso chiedere la compensazione?
In molti casi sì, perché è un diritto diverso dal rimborso del biglietto, salvo che tu vi abbia rinunciato in modo chiaro.
Cosa succede se il voucher scade senza averlo usato?
Dipende dalle condizioni del voucher. Alcune compagnie rimborsano il valore residuo alla scadenza: controllale prima di accettare.
Conviene un voucher di valore più alto del biglietto?
Può convenire se voli spesso con quella compagnia e la scadenza è lunga. Altrimenti il denaro è più sicuro.
Entro quanto deve arrivare il rimborso in denaro?
Il Regolamento prevede 7 giorni dalla richiesta.
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Articolo aggiornato il 22/10/2026 dalla redazione di DelayFlight24.