Reclamación a Corendon Dutch Airlines: cuándo te corresponden 250, 400 o 600 €
Corendon Dutch Airlines es la aerolínea neerlandesa del grupo turístico Corendon, conocida por sus vuelos vacacionales desde Ámsterdam a Turquía, Grecia, Canarias y el Caribe. Ya hemos tramitado la reclamación de más de 40 pasajeros de Corendon, que salían sobre todo de Ámsterdam, Bruselas, Bratislava y Lyon. Si tu vuelo de vacaciones llegó tarde, se canceló o te dejaron en tierra, puedes tener derecho a una indemnización de 250, 400 o 600 € por persona.
Mucha gente cree que Corendon es una aerolínea turca, pero la filial neerlandesa no lo es: tiene sede en los Países Bajos y licencia neerlandesa, así que es una compañía europea. El Reglamento (CE) 261/2004 la obliga en los vuelos que salen de la UE y también en los regresos a la UE desde Turquía, Egipto, Curazao o Bonaire.
Retraso
El avión abre las puertas en destino 3 horas o más después de la hora prevista.
3 horas o más a la llegadaCancelación
Corendon anula el vuelo y te avisa con menos de dos semanas, sin alternativa en horarios parecidos.
Aviso de menos de 14 díasDenegación de embarque
El avión va lleno y te quedas en tierra aunque llegaste a tiempo a la puerta con billete válido.
Se paga en el actoCuándo no hay derecho
Hechos realmente ajenos a la aerolínea, como una tormenta fuerte o la huelga de controladores. Una avería o el avión que llega tarde de otro destino no bastan.
Circunstancias extraordinariasSolo necesitamos aeropuertos y fecha: comprueba tu vuelo de Corendon y en un par de minutos sabrás si puedes reclamar.
Cuánto paga Corendon Dutch Airlines de indemnización
La cuantía depende solo de la distancia en línea recta hasta el destino final, aunque el vuelo fuera parte de un paquete con hotel.
| Distancia | Rutas de Corendon en nuestras reclamaciones | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Ámsterdam–Palma de Mallorca | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Ámsterdam–Ankara, Bruselas–Bodrum, Bratislava–Gazipaşa, Saarbrücken–Heraclión, Ámsterdam–Gran Canaria | 400 € |
| Más de 3.500 km | Ámsterdam–Curazao, Ámsterdam–Bonaire | 600 € |
Cada viajero reclama su parte. Una familia de cuatro en un Bruselas–Bodrum que aterrizó con 5 horas de retraso puede recibir 1.600 € en total, y los niños con asiento propio cobran lo mismo que un adulto.
Retraso en un vuelo de Corendon: qué hacer
Más de 8 de cada 10 reclamaciones de Corendon que recibimos son por retraso, a menudo en el vuelo nocturno de vuelta. Cuenta el momento en que se abre la primera puerta del avión en destino, no el aterrizaje. Mientras esperas:
- Guarda la tarjeta de embarque y el bono del touroperador con el número de vuelo CD.
- Pregunta el motivo en el mostrador o al representante de Corendon y apunta la respuesta.
- Haz una foto al panel de llegadas y anota la hora real; en los vuelos de madrugada se olvida fácilmente.
- Conserva los tiques de comida, taxi u hotel si no te dieron asistencia.
- No cambies tu derecho por un descuento en las próximas vacaciones: la indemnización se paga en dinero.
Asistencia durante la espera
Corendon debe darte comida y bebida y, si la salida pasa al día siguiente, alojamiento y traslado.
| Distancia del vuelo | Asistencia a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Más de 5 horas de retraso | Puedes renunciar al viaje y recuperar el precio |
Conexión perdida
Casi todos los vuelos de Corendon son directos. Si cambiaste de avión con una sola reserva, cuentan el retraso en el destino final y la distancia total. Más información sobre la indemnización por retraso de Corendon.
Vuelo de Corendon cancelado: reembolso e indemnización
Alrededor de 1 de cada 10 casos de Corendon que llevamos es una cancelación, a veces con el vuelo trasladado a otro día de la semana. Son dos derechos distintos:
Eliges entre recuperar lo pagado o volar a tu destino en otro vuelo.
De 250 a 600 € adicionales si Corendon te avisó con menos de 14 días.
| Aviso recibido | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No, pero mantienes la devolución o el vuelo alternativo |
| Entre 7 y 13 días | Sí, salvo que el nuevo vuelo salga como mucho 2 horas antes y llegue con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días | Sí, salvo que el nuevo vuelo salga como mucho 1 hora antes y llegue con menos de 2 horas de retraso |
Cambios de horario. En los vuelos chárter a veces se adelanta la salida varias horas. Si ocurre pocos días antes del viaje, puede equipararse a una cancelación. Más detalles sobre el vuelo cancelado de Corendon.
Overbooking en Corendon: sin plaza rumbo a las vacaciones
Afecta a unas 5 de cada 100 reclamaciones de Corendon. Si no te dejan embarcar porque no hay asientos, la indemnización se debe de inmediato junto con otro vuelo. No procede si el motivo es tuyo: pasaporte caducado, falta de visado para Turquía o Egipto o llegar a la puerta ya cerrada. Consulta la guía sobre overbooking en Corendon.
Huelga y vuelos de Corendon
Si paran los pilotos o la tripulación de cabina de la propia aerolínea, la indemnización normalmente se paga, según el Tribunal de Justicia de la UE en el asunto C-28/20. La huelga de controladores aéreos o del personal de Schiphol es ajena a la compañía: no hay indemnización, pero sí comida, hotel y reembolso.
¿Corendon rechazó tu reclamación? Los motivos más habituales
Con una flota pequeña, un avión parado afecta a varios vuelos, pero el mantenimiento es un riesgo propio de la aerolínea.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Un avión que hace varias idas y vueltas al día acumula retraso. Eso, por sí solo, no justifica el rechazo.
Depende de quién la hizo: tripulaciones de Corendon, sí; controladores aéreos, no.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20Puede ser cierto, pero debe haber afectado a tu vuelo. Revisamos los partes meteorológicos del aeropuerto a esa hora.
Corendon Dutch Airlines, Corendon Airlines Europe y Corendon Airlines: quién operó tu vuelo
Bajo la marca Corendon vuelan tres aerolíneas. Corendon Dutch Airlines (código CD) es neerlandesa, con bases en Schiphol y Maastricht. Corendon Airlines Europe tiene licencia de Malta, así que también es europea. Corendon Airlines, en cambio, es turca y tiene su sede en Antalya.
- Vuelos que salen de un aeropuerto de la UE: cubiertos, los opere quien los opere.
- Regresos desde Turquía o Egipto operados por Corendon Dutch Airlines o Corendon Airlines Europe: cubiertos.
- Regresos a la UE operados por la compañía turca: no se aplica el Reglamento 261/2004.
La aerolínea operadora figura en la confirmación o en la tarjeta de embarque. Un vuelo incluido en un paquete vacacional tiene los mismos derechos que uno comprado por separado.
Cómo reclamar a Corendon
Puedes escribir al servicio de atención al cliente desde la web de Corendon del país donde reservaste, o dejarlo en nuestras manos:
Es gratis, pero tienes que averiguar cuál de las tres aerolíneas operó el vuelo y responder tú a los rechazos. Después te quedan AESA o los juzgados.
Dos minutos de formulario y firma online. La reclamación, el requerimiento y la demanda con nuestros abogados corren de nuestra cuenta. Pagas el 25% + IVA solo si cobras; los gastos legales son nuestros aunque se pierda.
Si ya te han rechazado
Reenvíanos la respuesta de Corendon: estudiamos el motivo y decidimos si enviar un requerimiento formal.
Documentación
- Reserva o tarjeta de embarqueTambién sirve el bono del paquete vacacional.
- DNI o pasaporteDe cada viajero, también de los menores.
- Mensajes de Corendon y tiquesSMS, correos o avisos del representante en el hotel.
Plazo para reclamar a Corendon
El Reglamento no fija un plazo: lo decide la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). Unas vacaciones de hace algunos veranos pueden seguir siendo reclamables: introduce la fecha del vuelo.
Cuánto tarda la indemnización de Corendon
Si Corendon acepta, el pago suele llegar en unas semanas. Si rechaza o no contesta, el requerimiento y una posible demanda suman algunos meses. En cuanto cobramos, te transferimos tu parte.
Maleta perdida o dañada en un viaje con Corendon
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal, no por el Reglamento 261. Rellena el PIR (parte de irregularidad) antes de salir del aeropuerto y escribe a Corendon en 7 días si la maleta está dañada, o en 21 días desde la entrega si llegó con retraso.
Contacto de Corendon Dutch Airlines y estado del vuelo
- Sede
- Corendon Dutch Airlines B.V., Badhoevedorp (Haarlemmermeer), Países Bajos
- Bases
- Ámsterdam-Schiphol y Maastricht-Aachen
- Reclamaciones
- Atención al cliente en la web de Corendon del país donde reservaste
- Estado del vuelo
- Web de Corendon con el número de vuelo CD o panel del aeropuerto
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