Reclamación a Georgian Airways: vuelos a Tiflis cubiertos por la normativa europea
Georgian Airways es la aerolínea privada que ejerce de compañía de bandera de Georgia, con base en el aeropuerto internacional de Tiflis. Georgia no pertenece a la Unión Europea, de modo que el Reglamento (CE) 261/2004 solo alcanza a sus vuelos que despegan de un aeropuerto europeo, como Roma, Viena o Ámsterdam. En la ida hacia Tiflis una incidencia puede suponer hasta 400 € por pasajero; la vuelta, en cambio, queda fuera.
Llegada con retraso
El vuelo salido de Europa aterriza en Tiflis, o en tu destino final, con 3 horas o más de retraso.
Desde 3 horasSalida anulada
Georgian Airways cancela un vuelo desde un aeropuerto de la UE con menos de dos semanas de aviso.
Aviso inferior a 14 díasSin plaza al embarcar
En la puerta te dicen que el avión está lleno y no subes, aunque lo tengas todo en regla.
Se debe en el momentoExclusiones
Los vuelos de Tiflis hacia Europa y las causas que de verdad escapan al control de la aerolínea.
Vuelta excluidaRevisa gratis tu vuelo de Georgian Airways.
Cuánto paga Georgian Airways: 250 o 400 €
La cuantía es fija según la distancia, no según lo que costó el billete.
| Ruta de Georgian Airways | ¿Cubierta? | Importe |
|---|---|---|
| Lárnaca–Tiflis | Sí, sale de Chipre (UE) | 250 € |
| Roma–Tiflis, Milán Bérgamo–Tiflis | Sí, sale de Italia | 400 € |
| Viena–Tiflis, Berlín–Tiflis, Ámsterdam–Tiflis | Sí, sale de la UE | 400 € |
| Tiflis–Roma o Tiflis–Viena | No, aerolínea no europea que entra en la UE | No procede |
Cada viajero tiene su propia indemnización: tres personas en un Viena–Tiflis que llega con 4 horas de retraso suman 1.200 €. Los niños con asiento propio cuentan igual que los adultos.
Retraso de Georgian Airways: qué hacer en el aeropuerto
El retraso se cuenta cuando se abre la puerta del avión en Tiflis, no cuando toca pista.
- Guarda la tarjeta de embarque, impresa o como captura del check-in.
- Pregunta al personal de tierra la causa y apunta la respuesta con la hora.
- Anota cuándo se abren las puertas al llegar a Tiflis.
- Conserva los tiques de comida y transporte si no te atienden.
- No firmes nada que cambie tu indemnización por un bono.
Asistencia en tierra durante la espera
La comida y la bebida se deben según la distancia; si la salida pasa al día siguiente, también hotel y traslado.
| Distancia | Asistencia desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km, como Lárnaca–Tiflis | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km, como Roma–Tiflis | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Retraso de más de 5 horas | Puedes no volar y recuperar el dinero |
Si continúas más allá de Tiflis
Si con un mismo billete sigues desde Tiflis hacia otra ciudad y llegas al final del viaje con 3 horas o más de retraso, el importe se calcula sobre la distancia total desde tu aeropuerto europeo. Con billetes separados solo cuenta el vuelo que sale de la UE. Más detalles sobre el vuelo de Georgian Airways con retraso.
Vuelo de Georgian Airways cancelado: tus derechos
Recuperas el precio del billete o llegas a Tiflis por otra vía.
Se añade cuando la cancelación te llegó con menos de 14 días de margen.
| Cuándo te avisaron | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más antes | No, solo reembolso u otro vuelo |
| Entre 7 y 13 días antes | Sí, si el vuelo sustitutivo sale más de 2 horas antes o llega 4 horas o más tarde |
| Menos de 7 días antes | Sí, si el vuelo sustitutivo sale más de 1 hora antes o llega 2 horas o más tarde |
Cambios bruscos de horario. Mover la salida muchas horas poco antes del viaje puede equivaler a una cancelación. Consulta la guía del vuelo de Georgian Airways cancelado.
Overbooking en Georgian Airways
Quedarte en tierra en Viena o en Roma porque se vendieron demasiados billetes te da derecho a la indemnización completa, además de otro vuelo o el reembolso. Más sobre el overbooking de Georgian Airways.
Huelgas y Georgian Airways
Un paro de los pilotos o los tripulantes de la propia aerolínea es un riesgo interno de la empresa y normalmente no la libra de pagar (Tribunal de Justicia de la UE, C-28/20). Si la huelga es del control aéreo, desaparece la indemnización, pero siguen debiéndose comida y transporte alternativo.
Si Georgian Airways dice que no: respuestas que se pueden rebatir
Una avería surgida en la operación normal sigue siendo responsabilidad de la aerolínea, salvo un defecto de serie revelado por el fabricante o las autoridades.
Tribunal de Justicia de la UE, C-549/07Con una flota pequeña los retrasos se arrastran con facilidad, pero eso no basta: hay que probar la causa extraordinaria de origen.
El tiempo solo exime si de verdad dejó en tierra tu vuelo en ese momento.
Vuelos con Georgia: lo que no está cubierto
Además de sus rutas europeas, Georgian Airways vuela a Rusia y Armenia y, en verano, a Batumi. Ninguno de esos vuelos sale de la UE, así que el Reglamento 261 no se aplica. Lo mismo ocurre con cualquier vuelo de Tiflis a Europa: solo rigen las condiciones de transporte de la aerolínea.
Reclamar a Georgian Airways: solo o con nosotros
Escribes en inglés a una empresa con sede en Tiflis y das seguimiento a cada paso. Si no funciona, puedes acudir al organismo nacional del país de salida, AESA si el vuelo sale de España, o a los tribunales.
Completas el formulario y firmas online; después llevamos la reclamación, el requerimiento y el juicio con nuestros abogados. Solo pagas si ganas: 25% + IVA. Las costas corren de nuestra cuenta aunque se pierda.
¿Ya te han rechazado?
Reenvíanos la contestación y la revisamos.
Qué preparar
- ReservaConfirmación o tarjeta de embarque.
- IdentificaciónDNI o pasaporte de cada pasajero.
- PruebasMensajes recibidos, fotos, tiques.
Hasta cuándo puedes reclamar
El Reglamento no fija un plazo: se aplica la ley del país donde se reclama (C-139/11).
Cuánto se tarda en cobrar
Si Georgian Airways acepta, el pago suele llegar en unas semanas; si hacen falta requerimiento o juicio, varios meses. Cuando recibimos el dinero te transferimos tu parte: 278 € de 400 €, 173,75 € de 250 €.
Equipaje dañado o retrasado con Georgian Airways
Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal. Rellena el PIR en la oficina de equipajes de Tiflis antes de salir y envía la reclamación en 7 días si hay daños o en 21 días desde que te devuelven la maleta si hubo retraso.
Contacto de Georgian Airways y estado del vuelo
- Sede
- Georgian Airways, Tiflis, Georgia
- Reclamaciones
- Sección de atención al cliente de georgian-airways.com
- Estado del vuelo
- Web oficial de Georgian Airways
Ryanair
Wizz Air
Vueling