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✓ Vous ne payez que si vous êtes indemnisé✓ Jusqu'à 600 € par passager✓ Règlement CE 261/2004
Georgian AirwaysRetard · Annulation · Surréservation

Remboursement Georgian Airways : jusqu'à 600 € par passager

Vol Georgian Airways retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

  • Jusqu'Ă  600 € par passager
  • VĂ©rification en 2 minutes seulement
  • Aucune avance : vous ne payez que si vous ĂŞtes indemnisĂ©
  • Assistance juridique spĂ©cialisĂ©e dans le transport aĂ©rien
DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004
Étape 1 sur 3

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Date du vol
Choisissez le départ et l'arrivée : nous vous montrons tout de suite combien vous pouvez obtenir.
  • DonnĂ©es protĂ©gĂ©es
  • Aucune avance
  • Vous payez seulement si nous gagnons
  • Commission transparenteSeulement 25 % + TVA et seulement si Georgian Airways paie : sur 400 €, vous recevez 278 €.
  • Jusqu'au tribunalSi Georgian Airways ne paie pas, nos avocats l'assignent en justice, sans frais supplĂ©mentaires pour vous.
  • RĂ©clamations traitĂ©es87.810 passagers nous ont dĂ©jĂ  fait confiancemis Ă  jour en temps rĂ©el

En bref

  • Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Georgian Airways vous doit de 250 Ă  600 € par personne, selon la distance.
  • Annulation : l'indemnisation est due si vous avez Ă©tĂ© prĂ©venu moins de 14 jours avant le dĂ©part, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.
  • Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (mĂ©tĂ©o très dĂ©favorable, grève des contrĂ´leurs aĂ©riens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont gĂ©nĂ©ralement pas.
  • Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Georgian Airways paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Georgian Airways : les vols vers Tbilissi couverts par le droit européen

Georgian Airways est la compagnie privée qui fait office de transporteur national géorgien, basée à l'aéroport international de Tbilissi. La Géorgie n'étant pas membre de l'Union européenne, le règlement (CE) 261/2004 ne vise que ses vols au départ d'un aéroport européen, comme Amsterdam, Vienne ou Berlin. À l'aller vers Tbilissi, un incident peut valoir jusqu'à 400 € par passager ; le retour, lui, n'est pas couvert.

Arrivée tardive

Le vol parti d'Europe se pose Ă  Tbilissi, ou Ă  votre destination finale, avec 3 heures de retard ou plus.

Ă€ partir de 3 heures

Départ supprimé

Georgian Airways annule un vol au départ de l'UE moins de deux semaines à l'avance.

Préavis inférieur à 14 jours

Pas de place Ă  bord

À la porte, on vous annonce que l'avion est complet alors que tout est en règle.

Due sur-le-champ

Exclusions

Les vols de Tbilissi vers l'Europe et les causes réellement hors du contrôle de la compagnie.

Retour exclu

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Combien paie Georgian Airways : 250 ou 400 €

Le montant est forfaitaire et dépend de la distance, pas du prix payé.

Liaison Georgian Airways Couverte ? Montant
Larnaca–Tbilissi Oui, départ de Chypre (UE) 250 €
Amsterdam–Tbilissi, Vienne–Tbilissi, Berlin–Tbilissi, Rome–Tbilissi Oui, départ de l'UE 400 €
Tbilissi–Amsterdam ou Tbilissi–Vienne Non, compagnie non européenne arrivant dans l'UE Non dû

Chaque voyageur a sa propre indemnité : trois personnes sur un Vienne–Tbilissi arrivé avec 4 heures de retard peuvent obtenir 1 200 €. Les enfants assis sur leur propre siège comptent comme les adultes.

Vols depuis la France. Georgian Airways commercialise des vols Paris–Tbilissi et Nice–Tbilissi : vérifiez sur votre billet quelle compagnie opère réellement le vol, car c'est elle qui doit l'indemnité.

Retard Georgian Airways : les bons gestes à l'aéroport

Le retard se compte Ă  l'ouverture de la porte Ă  Tbilissi, pas au toucher des roues.

  1. Gardez la carte d'embarquement.
  2. Interrogez le personnel au sol sur la cause et notez la réponse avec l'heure.
  3. Relevez l'heure d'ouverture des portes Ă  Tbilissi.
  4. Gardez les tickets de repas et de transport si rien n'est proposé.
  5. Ne signez rien qui échange votre indemnité contre un avoir.

Assistance au sol pendant l'attente

Repas et boissons sont dus selon la distance ; si le départ glisse au lendemain, hôtel et transfert aussi.

Distance Assistance après
Jusqu'à 1 500 km, ex. Larnaca–Tbilissi 2 heures
De 1 500 à 3 500 km, ex. Vienne–Tbilissi 3 heures
Plus de 3 500 km 4 heures
Retard de plus de 5 heures Vous pouvez renoncer et vous faire rembourser

Poursuivre au-delĂ  de Tbilissi

Si un même billet vous emmène de Tbilissi vers une autre ville et que vous arrivez au bout du voyage avec 3 heures de retard ou plus, le montant se calcule sur la distance totale depuis votre aéroport européen. Avec des billets séparés, seul le vol au départ de l'UE compte. Plus d'informations sur le vol Georgian Airways en retard.

Votre vol Georgian Airways est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.
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Vol Georgian Airways annulé : vos droits

Remboursement ou autre vol

Récupérez le prix du billet ou rejoignez Tbilissi autrement.

Indemnité de 250 ou 400 €

Elle s'ajoute si l'annulation vous est parvenue moins de 14 jours avant.

Date de l'information Indemnisation
14 jours ou plus avant Non, seulement remboursement ou autre vol
De 7 à 13 jours avant Oui, si le vol de remplacement part plus de 2 heures plus tôt ou arrive 4 heures ou plus après
Moins de 7 jours avant Oui, si le vol de remplacement part plus d'1 heure plus tôt ou arrive 2 heures ou plus après

Horaires bouleversés. Un départ déplacé de plusieurs heures peu avant le voyage peut équivaloir à une annulation. Voir le guide du vol Georgian Airways annulé.

Surréservation chez Georgian Airways

Rester à quai à Schiphol ou à Vienne parce que trop de billets ont été vendus donne droit à l'indemnité complète, en plus d'un autre vol ou du remboursement. Plus de détails sur la surréservation Georgian Airways.

Grèves et Georgian Airways

Un mouvement social des pilotes ou des hôtesses et stewards de la compagnie reste un risque interne et ne la dispense généralement pas de payer (Cour de justice de l'UE, C-28/20). Si c'est le contrôle aérien qui fait grève, l'indemnité tombe, mais repas et réacheminement restent dus.

Si Georgian Airways refuse : les réponses à contester

En principe dĂ»
« Incident technique »

Une panne survenue en exploitation normale reste à la charge de la compagnie, sauf défaut de série révélé par le constructeur ou les autorités.

Cour de justice de l'UE, C-549/07
Ça dépend
« L'avion arrivait en retard de Tbilissi »

Avec une petite flotte les retards se propagent vite, mais cela ne suffit pas : la cause extraordinaire d'origine doit être prouvée.

Souvent non dĂ»
« Neige ou brouillard »

La météo n'exonère que si elle a réellement cloué votre vol au sol à ce moment-là.

Georgian Airways vous a déjà dit non ? Envoyez-nous sa réponse : si elle ne tient pas, nous préparons la mise en demeure et, au besoin, l'action en justice. Vérifiez le vol.

Vols vers et depuis la GĂ©orgie : ce qui n'est pas couvert

En plus de ses lignes européennes, Georgian Airways dessert la Russie et l'Arménie et, l'été, Batoumi. Aucun de ces vols ne part de l'UE : le règlement 261 ne s'applique pas. Même chose pour tout vol de Tbilissi vers l'Europe, soumis aux seules conditions de transport de la compagnie.

RĂ©clamer Ă  Georgian Airways : seul ou avec nous

Seul

Vous écrivez en anglais à une société établie à Tbilissi et suivez chaque étape. En cas d'échec, il reste la DGAC pour un vol au départ de la France, l'organisme du pays de départ ou le tribunal.

Avec DelayFlight24

Remplissez le formulaire et signez en ligne ; nous menons ensuite la réclamation, la mise en demeure et le procès avec nos avocats. Vous ne payez qu'en cas de succès : 25 % + TVA. Les frais de justice sont pour nous, même si le procès est perdu.

Déjà essuyé un refus ?

Transférez-nous la réponse.

À préparer

  • RĂ©servationConfirmation ou carte d'embarquement.
  • Pièce d'identitĂ©Carte d'identitĂ© ou passeport de chaque passager.
  • PreuvesMessages reçus, photos, tickets.

Jusqu'à quand réclamer

Le règlement ne prévoit pas de délai : c'est le droit du pays où l'on agit qui s'applique (C-139/11).

Combien de temps pour être payé

Si Georgian Airways accepte, le paiement prend en général quelques semaines ; s'il faut une mise en demeure ou un procès, plusieurs mois. Dès réception, nous vous virons votre part : 278 € sur 400 €, 173,75 € sur 250 €.

Bagage abîmé ou en retard avec Georgian Airways

Les valises relèvent de la Convention de Montréal. Faites un PIR au bureau bagages de Tbilissi avant de sortir, puis réclamez sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après restitution pour un retard.

Contacts Georgian Airways et statut du vol

Siège
Georgian Airways, Tbilissi, GĂ©orgie
RĂ©clamations
Rubrique service client de georgian-airways.com
Statut du vol
Site officiel de Georgian Airways
Sans risque. Rien Ă  avancer, et rien Ă  payer si Georgian Airways ne verse rien. VĂ©rifiez votre vol.

Et si Georgian Airways ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

RĂ©clamation Ă  la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

  • Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.
  • Frais de justice Ă  notre chargeVous ne payez rien pour la procĂ©dure, mĂŞme si nous la perdons.
  • Jusqu'au jugementNous ne nous arrĂŞtons pas Ă  la mise en demeure : si nĂ©cessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Georgian Airways

Georgian Airways doit-elle respecter le règlement 261/2004 ?
Oui, mais seulement pour les vols au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse, comme Amsterdam–Tbilissi ou Vienne–Tbilissi. C'est une compagnie géorgienne : les vols de Tbilissi vers l'Europe ne sont pas couverts.
Combien pour un Amsterdam–Tbilissi arrivé avec plus de 3 heures de retard ?
400 € par passager, car la liaison fait entre 1 500 et 3 500 km. Avec DelayFlight24, après la commission de 25 % + TVA, vous recevez 278 €.
Le vol retour Tbilissi–Europe donne-t-il droit à une indemnité ?
Non. Pour les compagnies non européennes, le règlement ne couvre que les départs d'Europe. Au retour, seules les conditions de transport de Georgian Airways s'appliquent.
J'ai réservé un Paris–Tbilissi vendu par Georgian Airways : qui doit payer ?
La compagnie qui opère réellement le vol, indiquée sur votre billet. Comme le vol part de France, le règlement 261/2004 s'applique quel que soit le transporteur.
Combien pour un vol Larnaca–Tbilissi ?
250 € par passager : Chypre est dans l'UE et la distance est inférieure à 1 500 km. Avec nous, il vous reste 173,75 €.
Les vols Georgian Airways vers Moscou ou Batoumi sont-ils couverts ?
Non. Aucun ne part d'un aéroport européen, donc le règlement 261/2004 ne s'applique pas.
La compagnie invoque la neige Ă  Tbilissi : ai-je perdu mes droits ?
Pas forcément. La météo ne compte que si elle a réellement empêché ce vol à ce moment-là. Nous vérifions les relevés météo et l'activité de l'aéroport avant d'accepter l'explication.
Combien coûte une réclamation Georgian Airways avec DelayFlight24 ?
Rien à avancer. Si nous obtenons l'indemnité, nous retenons 25 % + TVA ; sinon, vous ne payez rien. Les frais de justice restent à notre charge même en cas d'échec.

Autres compagnies et autres cas

Vous avez voyagé avec une autre compagnie ou voulez en savoir plus sur votre cas ?

Autres compagnies aériennes

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