Rimborso Georgian Airways: i voli per Tbilisi coperti dal Regolamento UE
Georgian Airways è la compagnia privata che fa da vettore di bandiera della Georgia, con base all'aeroporto internazionale di Tbilisi. La Georgia non fa parte dell'Unione Europea: per questo il Regolamento CE 261/2004 si applica solo ai suoi voli in partenza da un aeroporto europeo, come Roma, Milano-Bergamo o Vienna. Sull'andata verso Tbilisi un disservizio può valere fino a 400 € a passeggero; il ritorno verso l'Italia, invece, resta fuori.
Arrivo in ritardo
Il volo partito dall'Europa atterra a Tbilisi, o alla destinazione finale, con almeno 3 ore di ritardo.
Dalle 3 ore in suVolo soppresso
Georgian Airways cancella la partenza dall'Italia o da un altro scalo UE con meno di due settimane di avviso.
Avviso sotto i 14 giorniPosto non garantito
Al gate ti dicono che il volo è pieno e non sali, pur essendo in regola.
Indennizzo immediatoCasi esclusi
I voli da Tbilisi verso l'Europa e le cause davvero fuori dal controllo della compagnia.
Ritorno esclusoVuoi sapere subito se il tuo caso rientra? Inserisci il volo Georgian Airways e ti rispondiamo gratis.
Quanto paga Georgian Airways: 250 o 400 €
L'indennizzo è forfettario e cresce con la distanza, non con il prezzo pagato. Quasi tutti i collegamenti europei della compagnia stanno nella fascia intermedia.
| Tratta Georgian Airways | Coperta? | Importo |
|---|---|---|
| Larnaca–Tbilisi | Sì, parte da Cipro (UE) | 250 € |
| Roma–Tbilisi, Milano-Bergamo–Tbilisi, Forlì–Tbilisi | Sì, parte dall'Italia | 400 € |
| Vienna–Tbilisi, Berlino–Tbilisi, Amsterdam–Tbilisi | Sì, parte dall'UE | 400 € |
| Tbilisi–Roma o Tbilisi–Milano-Bergamo | No, vettore extra-UE diretto nell'UE | Non spetta |
Ogni viaggiatore ha il proprio indennizzo: in tre su un Roma–Tbilisi arrivato con 4 ore di ritardo fanno 1.200 €. Anche i bambini con un posto a sedere proprio contano come gli adulti.
Volo Georgian Airways in ritardo: le mosse giuste
Il ritardo si misura quando a Tbilisi si apre il portellone, non quando le ruote toccano la pista.
- Salva la carta d'imbarco stampata o lo screenshot del check-in.
- Chiedi al personale di terra il motivo del ritardo e annotalo con l'ora.
- Segna l'orario di apertura delle porte all'arrivo a Tbilisi.
- Conserva gli scontrini di cibo e trasporti se l'assistenza manca.
- Non firmare nulla che rinunci al risarcimento in cambio di un buono.
Assistenza a terra mentre aspetti
Pasti e bevande sono dovuti in base alla distanza; se si riparte il giorno dopo, anche albergo e trasferimento.
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km, come Larnaca–Tbilisi | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km, come Roma–Tbilisi | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Ritardo oltre 5 ore | Puoi non partire e farti restituire il biglietto |
Proseguimento oltre Tbilisi
Se con un solo biglietto prosegui da Tbilisi verso un'altra città e arrivi in fondo al viaggio con 3 ore o più di ritardo, l'importo si calcola sulla distanza complessiva dal punto di partenza in Europa. Con biglietti separati conta solo il volo partito dall'UE. Approfondisci nella pagina sul volo Georgian Airways in ritardo.
Volo Georgian Airways cancellato: i tuoi diritti
Puoi riavere il prezzo del biglietto oppure volare a Tbilisi con un'altra soluzione.
Si aggiunge quando l'annullamento ti è stato comunicato a meno di 14 giorni dal volo.
| Quando ti hanno avvisato | Indennizzo |
|---|---|
| Almeno 14 giorni prima | No, solo rimborso o altro volo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Sì, se il volo sostitutivo parte più di 2 ore prima o arriva 4 ore o più dopo |
| Meno di 7 giorni prima | Sì, se il volo sostitutivo parte più di 1 ora prima o arriva 2 ore o più dopo |
Orari stravolti. Se la partenza viene spostata di molte ore poco prima del viaggio, la modifica può essere equiparata a una cancellazione. Leggi la guida al volo Georgian Airways cancellato.
Overbooking Georgian Airways
Restare a terra a Fiumicino o a Orio al Serio perché la compagnia ha venduto troppi biglietti dà diritto all'indennizzo pieno, oltre a un volo alternativo o al rimborso. Fanno eccezione i casi legati al passeggero, come documenti di viaggio non validi. Maggiori dettagli su overbooking Georgian Airways.
Sciopero e Georgian Airways
Un'agitazione dei piloti o degli assistenti di volo della compagnia è un rischio interno all'azienda e di solito non la libera dall'obbligo di pagare (Corte di giustizia UE, C-28/20). Se invece incrocia le braccia il controllo del traffico aereo in Italia, l'indennizzo salta ma pasti e riprotezione restano dovuti.
Se Georgian Airways rifiuta: le risposte da contestare
Un guasto emerso durante l'esercizio ordinario resta a carico della compagnia, salvo difetti di serie scoperti dal costruttore o dalle autorità.
Corte di giustizia UE, C-549/07Con una flotta piccola il ritardo si propaga facilmente, ma da solo non basta: va provata la causa eccezionale all'origine.
Il meteo esonera solo se ha davvero bloccato il tuo volo in quel momento.
Voli da e per la Georgia: cosa non è coperto
Oltre ai collegamenti europei, Georgian Airways vola verso Russia e Armenia e, d'estate, su Batumi. Nessuno di questi voli parte dall'UE, quindi il Regolamento 261 non si applica. Lo stesso vale per qualsiasi tratta da Tbilisi verso l'Europa: in quel caso valgono solo le condizioni di trasporto della compagnia.
Reclamo a Georgian Airways: da solo o con noi
Scrivi in inglese a una società con sede a Tbilisi e segui tu ogni passaggio. Se non ottieni nulla, puoi rivolgerti all'ENAC per i voli partiti dall'Italia o al giudice di pace.
Compili il modulo e firmi online, poi lavoriamo noi su richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi solo in caso di successo: 25% + IVA. Le spese legali sono a carico nostro anche se si perde.
Hai già ricevuto un rifiuto?
Inoltraci la risposta di Georgian Airways: la valutiamo e, se serve, ripartiamo con la diffida.
Cosa preparare
- PrenotazioneConferma o carta d'imbarco.
- DocumentoCarta d'identità o passaporto di ogni passeggero.
- ProveMessaggi ricevuti, foto, scontrini.
Fino a quando puoi reclamare
Il Regolamento non stabilisce una scadenza: si applica il diritto del paese dove si agisce (C-139/11). Anche un viaggio in Georgia di qualche anno fa può essere ancora valido.
Tempi per ricevere l'indennizzo
Se Georgian Airways accetta, il pagamento arriva di solito in qualche settimana; se servono diffida o giudizio, alcuni mesi. Quando incassiamo ti giriamo la tua quota: 278 € su 400 €, 173,75 € su 250 €.
Bagaglio danneggiato o in ritardo con Georgian Airways
Per le valigie vale la Convenzione di Montreal. Compila il PIR all'ufficio bagagli di Tbilisi prima di uscire e invia il reclamo entro 7 giorni per danni o entro 21 giorni dalla riconsegna per ritardo.
Contatti Georgian Airways e stato del volo
- Sede
- Georgian Airways, Tbilisi, Georgia
- Reclami
- Sezione assistenza clienti del sito georgian-airways.com
- Stato del volo
- Sito ufficiale Georgian Airways
Ryanair
Wizz Air
Vueling