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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
Georgian AirwaysAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Georgian Airways: até 600 € por passageiro

Voo da Georgian Airways atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

  • Até 600 € por passageiro
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  • Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização
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A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004
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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a Georgian Airways pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a Georgian Airways não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.774 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Georgian Airways deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Georgian Airways pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Reclamação Georgian Airways: voos para Tbilissi abrangidos pela lei europeia

A Georgian Airways é a companhia privada que funciona como transportadora de bandeira da Geórgia, com base no aeroporto internacional de Tbilissi. Como a Geórgia não pertence à União Europeia, o Regulamento (CE) 261/2004 só abrange os seus voos com partida de um aeroporto europeu, como Amesterdão, Viena ou Berlim. Na ida para Tbilissi, um problema pode valer até 400 € por passageiro; o regresso fica de fora.

Chegada atrasada

O voo que partiu da Europa aterra em Tbilissi, ou no destino final, com 3 horas ou mais de atraso.

A partir de 3 horas

Partida anulada

A Georgian Airways cancela um voo a partir da UE com menos de duas semanas de aviso.

Aviso inferior a 14 dias

Sem lugar no avião

Na porta de embarque dizem-lhe que o voo está cheio, embora tenha tudo em ordem.

Devida na hora

Exclusões

Os voos de Tbilissi para a Europa e as causas que escapam de facto ao controlo da companhia.

Regresso excluído

Verifique grátis o seu voo Georgian Airways.

Quanto paga a Georgian Airways: 250 ou 400 €

O valor é fixo e depende da distância, não do preço do bilhete.

Rota Georgian Airways Abrangida? Valor
Lárnaca–Tbilissi Sim, parte de Chipre (UE) 250 €
Amesterdão–Tbilissi, Viena–Tbilissi, Berlim–Tbilissi Sim, parte da UE 400 €
Roma–Tbilissi, Milão Bérgamo–Tbilissi Sim, parte de Itália 400 €
Tbilissi–Amesterdão ou Tbilissi–Viena Não, companhia não europeia com chegada à UE Não devida

Cada viajante tem a sua indemnização: três pessoas num Amesterdão–Tbilissi que chega 4 horas atrasado somam 1.200 €. As crianças com lugar próprio contam como adultos.

Atraso da Georgian Airways: o que fazer no aeroporto

O atraso conta-se quando a porta do avião se abre em Tbilissi, não quando as rodas tocam na pista.

  1. Guarde o cartão de embarque, em papel ou em captura de ecrã.
  2. Pergunte ao pessoal de terra a causa e anote a resposta e a hora.
  3. Registe a hora de abertura das portas à chegada a Tbilissi.
  4. Guarde os talões de refeições e transportes se não lhe derem nada.
  5. Não assine nada que troque a indemnização por um vale.

Assistência em terra durante a espera

Refeições e bebidas são devidas consoante a distância; se a partida passar para o dia seguinte, também hotel e transporte.

Distância Assistência a partir de
Até 1.500 km, como Lárnaca–Tbilissi 2 horas
De 1.500 a 3.500 km, como Viena–Tbilissi 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
Atraso superior a 5 horas Pode desistir e recuperar o dinheiro

Continuar viagem depois de Tbilissi

Se com o mesmo bilhete segue de Tbilissi para outra cidade e chega ao fim da viagem com 3 horas ou mais de atraso, o valor calcula-se sobre a distância total desde o aeroporto europeu. Com bilhetes separados conta apenas o voo que sai da UE. Mais informação sobre o voo Georgian Airways atrasado.

O seu voo da Georgian Airways está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voo Georgian Airways cancelado: os seus direitos

Reembolso ou reencaminhamento

Recupera o preço do bilhete ou chega a Tbilissi por outra via.

Indemnização de 250 ou 400 €

Acresce quando o cancelamento lhe foi comunicado com menos de 14 dias.

Quando foi avisado Indemnização
14 dias ou mais antes Não, só reembolso ou outro voo
Entre 7 e 13 dias antes Sim, se o voo substituto partir mais de 2 horas antes ou chegar 4 horas ou mais depois
Menos de 7 dias antes Sim, se o voo substituto partir mais de 1 hora antes ou chegar 2 horas ou mais depois

Horários alterados. Mudar a partida em muitas horas pouco antes da viagem pode equivaler a um cancelamento. Veja o guia do voo Georgian Airways cancelado.

Overbooking na Georgian Airways

Ficar em terra em Viena ou em Schiphol porque foram vendidos bilhetes a mais dá direito à indemnização completa, além de outro voo ou do reembolso. Mais sobre o overbooking da Georgian Airways.

Greves e Georgian Airways

Uma paralisação dos pilotos ou tripulantes da própria companhia é um risco interno e, em regra, não a dispensa de pagar (Tribunal de Justiça da UE, C-28/20). Se a greve for do controlo aéreo, a indemnização cai, mas refeições e reencaminhamento continuam devidos.

Se a Georgian Airways recusar: respostas que pode contestar

Em regra é devida
"Incidente técnico"

Uma avaria surgida na operação normal continua a ser responsabilidade da companhia, salvo defeito de série revelado pelo fabricante ou pelas autoridades.

Tribunal de Justiça da UE, C-549/07
Depende
"O avião vinha atrasado de Tbilissi"

Com uma frota pequena os atrasos propagam-se depressa, mas isso não chega: é preciso provar a causa extraordinária de origem.

Muitas vezes não é devida
"Neve ou nevoeiro"

O tempo só isenta se impediu de facto o seu voo naquele momento.

A Georgian Airways já lhe disse que não? Envie-nos a resposta: se não se sustentar, preparamos a interpelação e, se for preciso, a ação judicial. Verifique o voo.

Voos de e para a Geórgia: o que não está abrangido

Além das rotas europeias, a Georgian Airways voa para a Rússia e a Arménia e, no verão, para Batumi. Nenhum desses voos parte da UE, por isso o Regulamento 261 não se aplica. O mesmo vale para qualquer voo de Tbilissi para a Europa: aplicam-se só as condições de transporte da companhia.

Reclamar à Georgian Airways: sozinho ou connosco

Sozinho

Escreve em inglês a uma empresa sediada em Tbilissi e acompanha cada passo. Se falhar, pode recorrer à ANAC para voos com partida de Portugal, ao organismo do país de partida ou ao tribunal.

Com a DelayFlight24

Preenche o formulário e assina online; depois tratamos da reclamação, da interpelação e do processo com os nossos advogados. Só paga se tiver sucesso: 25% + IVA. As custas ficam connosco, mesmo que se perca.

Já recebeu uma recusa?

Reencaminhe-nos a resposta.

O que preparar

  • ReservaConfirmação ou cartão de embarque.
  • IdentificaçãoCartão de cidadão ou passaporte de cada passageiro.
  • ProvasMensagens recebidas, fotos, talões.

Até quando pode reclamar

O Regulamento não estabelece prazo: aplica-se a lei do país onde se reclama (C-139/11).

Quanto tempo demora a receber

Se a Georgian Airways aceitar, o pagamento costuma levar algumas semanas; se for preciso interpelação ou processo, alguns meses. Quando recebemos, transferimos a sua parte: 278 € em 400 €, 173,75 € em 250 €.

Bagagem danificada ou atrasada na Georgian Airways

As malas regem-se pela Convenção de Montreal. Faça o PIR no balcão de bagagens de Tbilissi antes de sair e reclame no prazo de 7 dias por danos ou de 21 dias após a entrega por atraso.

Contactos da Georgian Airways e estado do voo

Sede
Georgian Airways, Tbilissi, Geórgia
Reclamações
Secção de apoio ao cliente de georgian-airways.com
Estado do voo
Site oficial da Georgian Airways
Sem risco. Nada a adiantar e nada a pagar se a Georgian Airways não pagar. Verifique o seu voo.

E se a Georgian Airways não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Georgian Airways

A Georgian Airways tem de cumprir o Regulamento 261/2004?
Sim, mas só nos voos com partida de um aeroporto da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça, como Amesterdão–Tbilissi ou Viena–Tbilissi. É uma companhia georgiana: os voos de Tbilissi para a Europa não estão abrangidos.
Quanto recebo por um Viena–Tbilissi com mais de 3 horas de atraso?
400 € por passageiro, porque a rota tem entre 1.500 e 3.500 km. Com a DelayFlight24, depois da comissão de 25% + IVA, recebe 278 €.
O voo de regresso de Tbilissi para a Europa dá direito a indemnização?
Não. Para companhias não europeias o Regulamento só cobre partidas da Europa. No regresso aplicam-se apenas as condições de transporte da Georgian Airways.
Quanto é devido num voo Lárnaca–Tbilissi?
250 € por passageiro: Chipre está na UE e a distância é inferior a 1.500 km. Connosco ficam-lhe 173,75 €.
Os voos da Georgian Airways para Moscovo ou Batumi estão abrangidos?
Não. Nenhum deles parte de um aeroporto europeu, por isso o Regulamento 261/2004 não se aplica.
A Georgian Airways cancelou e já me devolveu o bilhete. Posso pedir mais?
Sim, se o voo partia da UE e foi avisado com menos de 14 dias. O reembolso do bilhete e a indemnização são direitos diferentes e pode receber os dois.
A companhia alegou neve em Tbilissi. Perdi o direito?
Não necessariamente. O mau tempo só conta se impediu de facto aquele voo naquele momento. Verificamos os registos meteorológicos e a operação do aeroporto antes de aceitar a explicação.
Quanto cobra a DelayFlight24 por uma reclamação contra a Georgian Airways?
Nada à cabeça. Se obtivermos a indemnização ficamos com 25% + IVA; caso contrário não paga nada. As custas judiciais ficam connosco mesmo que se perca.

Outras companhias e outros casos

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