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Reclamação vôo?....Considere-o feito!

Indenização​ vôo cancelado

 

Nos últimos anos, à medida que as viagens aéreas se tornam mais freqüentes e escolhidas por milhares de passageiros diariamente, as chances de se encontrar na situação de apresentar uma reclamação vôo cancelado têm aumentado.

Muitos passageiros não estão cientes de que se seu vôo sofre um atraso superior a 3 horas na chegada, têm direito a uma compensação financeira, que varia de 250 a 600 euros, dependendo da rota.
Existe também o direito à assistência no aeroporto quando o atraso excede 2 horas.

Nesse caso, você sabe como apresentar uma reclamação por uma indenização vôo cancelado?

Você pode verificar agora se tem direito a compensação de acordo com a lei européia EC 261/2004. 

Abaixo você encontrará informações sobre como reclamar vôo cancelado de algumas companhias aéreas:

 

 vuelo cancelado Ryanair      vuelo cancelado easyJet      vuelo cancelado Lufthansa

vuelo cancelado Vueling     vuelo cancelado Volotea     vuelo cancelado TAP

 

Indenização vôo cancelado Ryanair

A Ryanair mudou a maneira como milhares de cidadãos europeus viajam, em 1985 foi a primeira empresa européia a experimentar um novo tipo de negócio, de baixo custo.

A Ryanair é a maior companhia aérea de baixo custo da Europa, conectando 33 países em mais de 2000 rotas. Está baseado em Dublin, Irlanda, e sua base de operações é o aeroporto London-Stansted.

Foi criado para conectar duas capitais, Londres e Dublin, entrando agressivamente no mercado, com preços bem abaixo dos da concorrência. Daí seu sucesso.

Como empresa irlandesa e, portanto, comunitária, no caso de um vôo cancelado, o regulamento comunitário é sempre aplicado a fim de nos permitir fazer uma reclamação vôo cancelado.

Nos últimos 2017 houve uma sensação nas notícias dos muitos vôos cancelados, mais de 400 000 passageiros deixaram o aeroporto em terra por causa de um problema com sua lista de tripulantes de vôo.

Até hoje, a empresa planeja expandir-se para o mercado oriental, com uma frota de quase 500 Boeing 737s.

 

Indenização vôo cancelado easyJet

Easyjet é a segunda maior companhia aérea de baixo custo da Europa e tem mais de 300 Airbus e conecta todas as principais cidades européias.

Fundada em 1995 e sediada no aeroporto London-Luton, opera as primeiras rotas entre Londres, Glasgow e Edimburgo. 
Apenas um ano depois, em 1996, a empresa deixou o Reino Unido para Amsterdã. Em apenas dois anos, sua ascensão tornou-se história.

Em 1998, seu fundador, Stelios Haji-Ioannou, decidiu diversificar os negócios da empresa, que hoje inclui vários setores, desde aluguel de carros até ginásios, hotéis e quadras de tênis.

Palavra-chave? Baixo custo.

Em caso de vôo cancelado easyJet cumpre o Regulamento CE 261/2004 respeitando os direitos dos passageiros de exigir uma indenização vôo cancelado.

Em 2000, a empresa foi listada na Bolsa de Londres e em 2005 obteve o monopólio do Terminal 2 de Milão Malpensa, uma das principais bases até o momento.

 

Indenização vôo cancelado Lufthansa

A Lufthansa é a maior companhia aérea européia, uma companhia aérea de bandeira alemã e sétima potência mundial, fundada em 1926 em Berlim e começou a operar sob o nome "Deutsche Lufthansa AG" somente em 1953 graças à eliminação das restrições de tráfego aéreo que os Aliados desejavam durante a Segunda Guerra Mundial.

A empresa conecta aeroportos ao redor do mundo através de uma aliança estratégica com as maiores companhias aéreas dos Estados Unidos, Canadá e Tailândia, tornando-a líder mundial em tráfego aéreo.

Sendo a companhia aérea alemã e, portanto, comunitária, no caso de um vôo cancelado, o regulamento comunitário é sempre aplicado com relação à gestão de uma reclamação vôo cancelado.

 

Indenização vôo cancelado Vueling

Vueling, uma conhecida companhia aérea espanhola fundada em fevereiro de 2004, com sede em El Prat de Llobregat (Barcelona) e a primeira companhia aérea low-cost escolhida pelo povo espanhol.

O primeiro vôo foi feito em 1º de julho conectando Barcelona com Ibiza, a frota inicial da empresa era composta por apenas 2 Airbus A320, enquanto hoje, após a fusão com Clickair que a empresa levantou após as dificuldades econômicas de 2007, possui mais de 120 unidades entre Airbus A319, A320 e A321.

No caso de um vôo cancelado Vueling cumpre o Regulamento EC 261/2004, respeitando os direitos dos passageiros de exigir uma indenização vôo cancelado.

 

Indenização vôo cancelado Volotea

Talvez nem todos conheçam a companhia aérea española de baixo custo Volotea, fundada em 2011 em Barcelona por Carlos Muñoz e Lázaro Ros, ex-fundadores da Vueling.

A empresa nasceu para conectar pequenas cidades, uma escolha vencedora, já que os rivais diretos têm como alvo destinos mais comerciais.

Hoje tem mais de 80 destinos diferentes, o que o coloca na lista das dez maiores companhias aéreas do mundo lançando mais rotas.

Sendo Volotea espanhola e, portanto, comunitária, em caso de vôo cancelado, sempre aplica o regulamento comunitário relativo à gestão de uma reclamação vôo cancelado.

 

Indenização vôo cancelado TAP Air Portugal

A Tap Air Portugal, comumente chamada Tap Air é a companhia aérea nacional de Portugal.

Foi fundada como uma empresa de serviços públicos e tornou-se uma empresa privada em 1953, de seu principal aeroporto em Lisboa, é um importante cruzamento para a Europa, Ásia, América e África, com 75 destinos em 33 países ao redor do mundo.

No caso de um vôo cancelado TAP cumpre com o Regulamento CE 261/2004, respeitando os direitos dos passageiros de exigir uma indenização vôo cancelado.

Desde 2010, a TAP abriu novas rotas com Marraqueche e Argel e é uma das primeiras companhias aéreas européias a oferecer um serviço de conexão à Internet em vôo.

 

Aqui estão algumas dicas úteis sobre o que fazer no caso de um vôo cancelado​


Política de indenização vôo cancelado

O que diz o Regulamento Europeu EC 261/2004 no caso de um vôo cancelado.

A legislação européia que estabelece os direitos dos passageiros aéreos é o Regulamento EC 261/2004 do Parlamento Europeu de 11 de fevereiro de 2004.
Explicaremos o assunto chamando-o de Regulamento EC 261/2004 e abordaremos a questão da indenização vôo cancelado.
O Regulamento se aplica a todos os vôos dentro da UE, sejam eles com companhias aéreas européias ou não européias, e também se aplica a vôos que partem da UE para destinos não europeus, independentemente da nacionalidade da companhia aérea.
Para vôos que partem de um aeroporto fora da UE, o regulamento só se aplica se a companhia aérea for européia.
Entretanto, o regulamento não se aplica a vôos fora da área européia.
A seguir, um resumo da indenização vôo cancelado, que não depende do custo do bilhete, mas da distância da viagem, como segue:

Até 1.500 km

Sua indenização de vôo seria:

250,00 €

Entre 1.500 e 3.500 km

Sua indenização de vôo seria:

400,00 €

Mais de 3.500 km

Sua indenização de vôo seria:

600,00 €

Indenização vôo cancelado na União Européia

Em que caso tenho o direito de apresentar uma reclamação por um vôo cancelado?
Você só tem direito a indenização vôo cancelado quando for notificado com menos de 14 dias de antecedência do vôo
Em alguns casos, porém, existem "circunstâncias excepcionais" que excluem a empresa de qualquer responsabilidade, situações tais como:

  • emergências médicas
  • condições climáticas adversas
  • impacto de pássaros
  • restrições ao tráfego aéreo
  • greves de controladores de vôo
Os problemas técnicos e operacionais não podem ser considerados como circunstâncias excepcionais, como declarou o Tribunal de Justiça da Comunidade Européia, portanto, a companhia aérea deve compensar o vôo cancelado.
  • Se a rota de seu vôo for de até 1500 km, você tem direito a 250 €.
  • Se a distância do seu vôo estiver entre 1500 e 3500 km, você terá direito a 400 €.
  • Se a distância de seu vôo for superior a 3500 km, você tem direito a 600 €.
Há outros direitos dos passageiros que você deve conhecer antes de fazer uma reclamação vôo cancelado, além do que temos comentado na lei CE 261/2004.
  • Reembolso passagem se você não voou ou um vôo alternativo, além da compensação estabelecida pelo EC 261/2004, se o atraso acumulado for superior a 5 horas e você decidir não voar, você tem direito a um reembolso da passagem.
  • Assistência: refere-se a alimentos e bebidas durante o atraso, dois telefonemas e e-mails. Caso você precise esperar pelo vôo até o dia seguinte, você tem direito a um quarto de hotel e transferências de e para o aeroporto. Você tem direito a assistência se seu vôo estiver atrasado em 2 ou mais horas.

Quais são as etapas para apresentar uma reclamação por um vôo cancelado?

  • Guarde todos os documentos relacionados ao vôo, tais como o cartão de embarque e outros documentos contendo o código de confirmação de reserva.
  • Anote as razões do atraso, anote a hora de chegada ao aeroporto (lembre-se que não conta quando você faz o check-in, mas sim quando as portas do avião são abertas no destino).
  • Peça assistência à companhia aérea, é seu direito nos casos em que você tenha que esperar mais tempo do que o esperado no aeroporto.
  • Não assine ou aceite ofertas que possam invalidar seus direitos: tais como viagens futuras ou outras compensações oferecidas a você pela companhia aérea, pois isso poderia significar que você renunciará a qualquer indenização adicional.
  • Guarde faturas e recibos para quaisquer despesas adicionais relacionadas com o atraso.

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Tempo limite para apresentar uma reclamação vôo cancelado

Você tem um limite de tempo para apresentar uma reclamação vôo cancelado, que difere de país para país, dependendo de onde está localizada a sede da companhia aérea

PaísCompanhia aéreaPrazo para a reclamação
BélgicaBrussels Airlines1 ano
PolôniaLot1 ano
ItáliaAlitalia, Blue Panorama, Air Italy2 anos
Países BaixosLufthansa, Eurowings, Germanwings3 anos
DinamarcaAtlantic Airways, Danish Air Transport3 anos
EspanhaIberia, Vueling, Volotea5 anos
FrançaAir France, HOP!, Aigle Azur5 anos
Reino Unido e IrlandaBritish Airways, easyJet, Ryanair6 anos
PortugalTAP Air3 anos
GréciaAegean Airline, Olimpic Air5 anos
SuíçaSwiss International Airlines2 anos
RomêniaTAROM3 anos
Como DelayFlight24 pode lhe ajudar?

Com a garantia de um profissional, o DelayFlight24 não lhe cobrará nada se você não ganhar seu caso.
Em apenas dois minutos, podemos verificar seus direitos e aplicá-los imediatamente junto às companhias aéreas.

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Perguntas mais freqüentes:

✈️ Em que casos tenho o direito de apresentar uma reclamação vôo cancelado ?

Você tem direito a uma compensação nestes casos:

  • O vôo atrasou mais de 3 horas na chegada,
  • O vôo cancelado foi comunicado menos de 14 dias antes da partida,
  • Em caso de overbooking e recusa de embarque.

Em 98% dos casos, conseguimos a compensação.

Descubra se você tem direito a compensação.

💰 Qual é o valor da compensação vôo cancelado ?

O valor da compensação depende da distancia do vôo:

  • 250 € para vôos de até 1.500 km;
  • 400 € para vôos entre 1.500 y 3.500 km;
  • 600 € para vôos de mais de 3.500 km.

Calcule sua compensação agora, com apenas um clique!

⏰ Quando é possível apresentar uma reclamação vôo cancelado ?

Dependendo da localização da companhia aérea, você pode fazer uma reclamação por incidentes que tiveram ocorrido em vôos de até 6 anos atrás:

  • Reino Unido e Irlanda: 6 anos;
  • França e Espanha: 5 anos;
  • Dinamarca e Alemanha: 3 anos;
  • Itália: 2 anos.

Verifique a compensação a que você tem direito.

Não duvide em consultar o mecanismo de busca DelayFlight24 para saber qual é o valor da compensação a que você tem direito.

🔎 Quais são as razões para apresentar uma reclamação vôo cancelado ?

Você pode reclamar quando a causa do problema está relacionada a problemas operacionais e técnicos.

Em caso de overbooking, você tem sempre direito a uma compensação.

Você pode apresentar sua reclamação em 2 minutos.

✏️ Como posso apresentar uma reclamação vôo cancelado ?

Preencha o formulário em nosso mecanismo de busca, gratuitamente.

Em poucos minutos enviaremos a reclamação à companhia aérea e o manteremos atualizado até que a indenização seja recebida.

Saiba mais sobre como solicitar um reembolso.

💸 Quanto tempo leva para obter um reembolso vôo cancelado ?

O tempo médio para obter a compensação é de aproximadamente 90 dias

O envio da reclamação é totalmente gratuito.

Envie sua reclamação agora.