Reclamación Air Malta: hasta 600 € por pasajero

Reclamación Air Malta y KM Malta Airlines: 400 € en el Madrid–Malta

Si buscas Air Malta para reclamar un vuelo, conviene saber primero que la aerolínea ya no existe como tal: operó su último vuelo el 30 de marzo de 2024 y al día siguiente tomó el relevo KM Malta Airlines, nueva compañía del Gobierno maltés que conserva el código KM y los Airbus A320neo. Con una u otra, un retraso de 3 horas, una cancelación de última hora o un overbooking pueden darte derecho a 250 o 400 € por pasajero. El Madrid–Malta, con más de 1.600 km, está en la franja de 400 €. Ya hemos ayudado a más de 220 pasajeros de estas dos aerolíneas.

Ambas son maltesas y, por tanto, comunitarias. El Reglamento (CE) 261/2004 protege tanto los vuelos que salen de la UE como los que llegan a ella desde terceros países, por ejemplo desde Londres o Tel Aviv.

¿Volabas con Air Malta o ya con KM? Da igual: introduce la ruta y la fecha y lo revisamos nosotros.

Cuánto pagan Air Malta y KM Malta Airlines

Las rutas desde y hacia Malta caen en dos franjas. Estos son los trayectos más reclamados por nuestros clientes:

Cada pasajero cobra lo suyo, también los niños con asiento: una pareja con dos hijos en un Malta–Madrid que aterrizó 4 horas tarde puede reclamar 1.600 €.

Retraso de KM Malta Airlines: qué hacer en el aeropuerto

Más de 8 de cada 10 reclamaciones de Air Malta y KM que tramitamos son por retraso. Con una flota pequeña, un problema por la mañana suele arrastrarse a todos los vuelos del día. Mientras esperas:

1. Conserva la tarjeta de embarque o la confirmación con el localizador.
2. Apunta cuándo se abre la puerta del avión al llegar: esa es la hora que cuenta.
3. Guarda correos y SMS de la aerolínea con el nuevo horario y el motivo.
4. Pide vales de comida y guarda los tiques de lo que pagues tú.
5. No aceptes bonos en lugar de la compensación en dinero.

Asistencia mientras esperas

Haya o no indemnización, la aerolínea debe darte comida y bebida y, si el vuelo pasa al día siguiente, hotel y traslado:

Conexión perdida en Malta

Con una reserva única, por ejemplo Madrid–Malta–Tel Aviv, cuenta la hora de llegada al destino final: con 3 horas o más de retraso, la indemnización se calcula sobre la distancia total. Con billetes separados, cada vuelo se valora por su cuenta. Más detalles en la página sobre reclamación por retraso de Air Malta.

Vuelo de Air Malta o KM cancelado: reembolso e indemnización

Las cancelaciones son menos de 1 de cada 10 de nuestros casos, pero desde una isla cuesta encontrar alternativa. Son dos derechos diferentes:

Reservas de Air Malta posteriores al 30 de marzo de 2024. Air Malta canceló con meses de antelación todos los vuelos previstos tras su cierre y devolvió el importe: con ese preaviso no hay indemnización. Consulta la guía sobre vuelo de Air Malta cancelado.

Overbooking en Air Malta y KM Malta Airlines

En nuestros datos, la denegación de embarque pesa más que en otras aerolíneas: casi 1 de cada 10 reclamaciones. En verano y en fechas señaladas los vuelos a Malta van llenos y puede tocarte quedarte en tierra. Si fue contra tu voluntad, la compensación se paga al momento, junto con otro vuelo. Lee más sobre el overbooking de Air Malta.

Huelga y vuelos a Malta

Si la huelga es de pilotos o tripulantes de la propia aerolínea, normalmente hay indemnización: el Tribunal de Justicia de la UE la considera parte de la actividad de la compañía (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos franceses o italianos, es circunstancia extraordinaria: solo quedan asistencia y reembolso.

Air Malta o KM ha rechazado tu reclamación: qué hay detrás

De Air Malta a KM Malta Airlines: qué cambia al reclamar

Air Malta voló por última vez el 30 de marzo de 2024; desde el día siguiente opera KM Malta Airlines, sociedad nueva y distinta, propiedad del Gobierno de Malta, con sede en Luqa y base en el aeropuerto internacional de Malta. Para vuelos desde el 31 de marzo de 2024 se reclama a KM Malta Airlines. Para los anteriores, operados por Air Malta, la compañía que los hizo ya no vuela: estudiamos cada caso para ver si la reclamación sigue siendo viable y frente a quién.

Códigos compartidos y nuevas rutas

KM Malta Airlines vende plazas en vuelos de socios como ITA Airways, Lufthansa, Air France o KLM. Si tu vuelo lo operaba un socio, la reclamación va a esa aerolínea: en el formulario basta con indicar el número de vuelo. Para el verano de 2026 la compañía estrenó Málaga, Palermo y Tel Aviv.

Cómo reclamar a KM Malta Airlines: por tu cuenta o con nosotros

Puedes escribir a atención al cliente desde kmmaltairlines.com con el localizador y los datos del vuelo.

Si ya te lo han rechazado

Envíanos la respuesta de la aerolínea: si el motivo no es válido, reabrimos el caso con un requerimiento.

Documentos útiles

• Confirmación de la reservaCon el localizador y los nombres de los pasajeros.
• DNI o pasaporteDe cada viajero, menores incluidos.
• PruebasMensajes recibidos, fotos del panel, tiques.

Plazo para reclamar

El reglamento no marca un plazo: rigen las normas del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11), distintas en cada estado. Indica la fecha del vuelo y te decimos si estás a tiempo.

Cuándo cobras la indemnización

Si la aerolínea acepta, el pago suele llegar en unas semanas. Si la rechaza o no contesta, el requerimiento y la posible demanda alargan el proceso varios meses. Te informamos en cada paso y, al cobrar, te transferimos tu parte: 173,75 € de 250 € o 278 € de 400 €.

Equipaje perdido o dañado en vuelos a Malta

Las maletas siguen el Convenio de Montreal. Rellena el PIR en la oficina de equipajes del aeropuerto y envía la reclamación por escrito en 7 días si hay daños o en 21 días desde la entrega si llegó con retraso.

Contacto de KM Malta Airlines y estado del vuelo

Sede

KM Malta Airlines, Luqa, Malta

Reclamaciones

Atención al cliente en kmmaltairlines.com

Estado del vuelo

Web oficial de KM Malta Airlines

Programa de fidelidad

KM Rewards