Remboursement Air Malta : jusqu'à 600 € par passager

Indemnisation Air Malta et KM Malta Airlines : 400 € sur un Paris–Malte

Air Malta a cessé de voler le 30 mars 2024. Depuis le 31 mars 2024, c'est KM Malta Airlines, une nouvelle compagnie détenue par l'État maltais, qui assure les liaisons avec le même code KM et les mêmes Airbus A320neo. Que votre vol ait été opéré par l'une ou l'autre, un retard de 3 heures, une annulation tardive ou un refus d'embarquement peuvent vous ouvrir droit à 250 ou 400 € par passager. Entre Paris-Orly et Malte, plus de 1 700 km, c'est 400 €. Nous avons déjà accompagné plus de 220 voyageurs de ces deux compagnies.

Air Malta comme KM Malta Airlines sont des transporteurs maltais, donc européens. Le règlement (CE) n° 261/2004 couvre leurs vols au départ de l'UE, mais aussi ceux qui arrivent dans l'UE depuis un pays tiers, par exemple depuis Londres ou Tel-Aviv.

Air Malta ou déjà KM ? Peu importe : indiquez le trajet et la date, nous faisons la vérification.

Combien versent Air Malta et KM Malta Airlines

Les lignes de Malte se répartissent sur deux tranches d'indemnité. Voici les trajets les plus réclamés par nos clients :

Chaque passager perçoit sa propre indemnité, enfants avec siège compris : une famille de quatre sur un Paris–Malte arrivé avec 4 heures de retard peut réclamer 1 600 €.

Vol KM Malta Airlines en retard : les bons gestes

Plus de 8 dossiers Air Malta et KM sur 10 que nous traitons concernent un retard. Avec une petite flotte, un incident le matin se répercute souvent sur toutes les rotations de la journée. Pendant l'attente :

1. Gardez la carte d'embarquement ou la confirmation avec la référence de réservation.
2. Notez l'ouverture des portes à l'arrivée : c'est l'heure qui fait foi.
3. Conservez e-mails et SMS de la compagnie indiquant le nouvel horaire et la cause.
4. Réclamez des bons repas et gardez vos tickets si vous payez vous-même.
5. Refusez les avoirs proposés à la place de l'indemnité en argent.

Prise en charge pendant l'attente

Indemnité ou pas, la compagnie doit vous fournir repas et boissons et, si le vol est reporté au lendemain, l'hôtel et le transfert :

Correspondance manquée à Malte

Sur une réservation unique, par exemple Paris–Malte–Tel-Aviv, on retient l'arrivée à la destination finale : avec 3 heures de retard ou plus, l'indemnité se calcule sur la distance totale. Avec deux billets séparés, chaque vol est examiné seul. Plus d'informations sur la page remboursement vol retardé Air Malta.

Vol Air Malta ou KM annulé : remboursement et indemnisation

Les annulations représentent moins d'un dossier sur 10 chez nous, mais depuis une île les solutions de repli sont rares. Deux droits distincts :

Réservations Air Malta après le 30 mars 2024. Air Malta a annulé des mois à l'avance tous les vols prévus après sa fermeture et remboursé les billets : avec un tel préavis, aucune indemnité n'est due. Voir la page vol Air Malta annulé.

Surbooking chez Air Malta et KM Malta Airlines

Dans nos chiffres, le refus d'embarquement pèse plus lourd qu'ailleurs : près d'une réclamation sur 10. En été et pendant les fêtes, les vols vers Malte affichent complet et certains passagers restent au sol. Si c'était contre votre gré, l'indemnité est due tout de suite, avec un vol de remplacement. Tout sur le surbooking Air Malta.

Grève et vols vers Malte

Une grève des pilotes ou du personnel navigant de la compagnie ouvre en principe droit à indemnité : la Cour de justice de l'UE la rattache à l'activité normale du transporteur (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français, qui peut perturber les vols entre Paris et Malte, est au contraire une circonstance extraordinaire : restent l'assistance et le remboursement.

Air Malta ou KM a refusé : ce que cache la réponse

D'Air Malta à KM Malta Airlines : ce qui change pour réclamer

Air Malta a effectué ses derniers vols le 30 mars 2024 ; dès le lendemain, KM Malta Airlines a pris le relais. C'est une société nouvelle et distincte, détenue par le gouvernement maltais, avec siège à Luqa et base à l'aéroport international de Malte. Pour un vol à partir du 31 mars 2024, la réclamation vise KM Malta Airlines. Pour les vols antérieurs, opérés par Air Malta, le transporteur ne vole plus : nous examinons chaque dossier pour savoir si la demande reste possible et contre qui.

Partages de codes et nouvelles lignes

KM Malta Airlines vend des places sur des vols de partenaires comme Air France, KLM, Lufthansa ou ITA Airways. Si votre vol était opéré par un partenaire, c'est lui qu'il faut viser : indiquez simplement le numéro de vol dans notre formulaire. Pour l'été 2026, la compagnie a ouvert Palerme, Málaga et Tel-Aviv.

Réclamer à KM Malta Airlines : seul ou avec nous

Vous pouvez écrire au service client depuis kmmaltairlines.com, avec la référence et le numéro de vol.

Refus déjà reçu

Envoyez-nous la réponse de la compagnie : si le motif n'est pas fondé, nous relançons avec une mise en demeure.

Pièces utiles

• Confirmation de réservationAvec la référence et le nom des passagers.
• Carte d'identité ou passeportPour chaque voyageur, mineurs compris.
• JustificatifsMessages reçus, photo du tableau, tickets.

Délai pour réclamer

Le règlement ne prévoit pas d'échéance : ce sont les règles du pays où l'on agit qui s'appliquent (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11), différentes d'un État à l'autre. Indiquez la date du vol pour savoir si vous êtes dans les temps.

Quand recevez-vous l'indemnité

Si la compagnie accepte, le paiement arrive généralement en quelques semaines. En cas de refus ou de silence, la mise en demeure et une éventuelle action en justice prennent quelques mois. Nous vous tenons informé et, à l'encaissement, vous virons votre part : 173,75 € sur 250 €, 278 € sur 400 €.

Bagages perdus ou abîmés sur les vols pour Malte

Les bagages relèvent de la Convention de Montréal. Faites établir un PIR au service bagages de l'aéroport, puis envoyez une réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Contacts KM Malta Airlines et état du vol

Siège

KM Malta Airlines, Luqa, Malte

Réclamations

Service client via kmmaltairlines.com

État du vol

Site officiel de KM Malta Airlines

Fidélité

KM Rewards