Reclamación a Laudamotion: la aerolínea cerró, tu derecho sigue vivo
Laudamotion fue la aerolínea austriaca creada por Niki Lauda, con sede en Schwechat, junto al aeropuerto de Viena. Ryanair se hizo con el 100% a finales de 2018, en 2019 pasó a llamarse Lauda y el 31 de octubre de 2020 dejó de operar. Sus aviones pasaron a Lauda Europe, filial maltesa del grupo Ryanair que sigue volando hoy con billetes vendidos como Ryanair. Aunque la empresa original ya no exista, aceptamos reclamaciones por vuelos de Laudamotion y Lauda.
Tanto Laudamotion como Lauda Europe son compañías europeas: el Reglamento (CE) 261/2004 protege sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a ella desde fuera, como Tel Aviv–Viena.
Retraso largo
Llegaste al destino con 3 horas o más sobre el horario previsto.
3 horas o másCancelación
Te avisaron con menos de 14 días y sin una alternativa de horario parecido.
Aviso tardíoEmbarque denegado
Estabas a tiempo en la puerta, con documentos en regla, y te quedaste en tierra.
OverbookingExcepciones
Hechos extraordinarios probados, como un espacio aéreo cerrado o una huelga de controladores.
Circunstancias extraordinarias¿Conservas la reserva antigua? Introduce el vuelo y comprobamos si aún puedes reclamar.
Cuánto puede valer un vuelo de Laudamotion
Laudamotion tenía bases en Viena, Düsseldorf, Stuttgart y Palma de Mallorca, y volaba sobre todo a destinos de playa del Mediterráneo. Manda la distancia:
| Distancia | Rutas de ejemplo | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Palma–Stuttgart, Palma–Düsseldorf | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Viena–Tel Aviv | 400 € |
| Más de 3.500 km | Sin rutas de este tipo en Laudamotion | 600 € |
Cada pasajero cobra por separado: dos adultos y dos niños con asiento propio en un Palma–Düsseldorf que llegó 4 horas tarde suman 1.000 €.
Retraso de Laudamotion: cómo reunir las pruebas
Casi todos estos vuelos son de hace años, así que lo primero es encontrar pruebas:
- Busca en tu correo "Laudamotion", "Lauda" o "Ryanair": la confirmación lleva el localizador y el número de vuelo.
- Revisa el extracto bancario con el cargo del billete si el correo ya no está.
- Mira la galería del móvil por si guardaste la tarjeta de embarque.
- Apunta lo que recuerdes: hora de llegada, aeropuerto, motivo anunciado.
- Junta los tiques de comidas, taxis u hotel pagados durante la espera.
Atención en el aeropuerto
Aparte de la indemnización, la aerolínea debía ofrecer comida, bebida y, si la espera era nocturna, hotel con traslado.
| Distancia | Atención desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| 5 horas o más | Renuncia al vuelo con devolución del billete |
Escala perdida
Con una sola reserva cuenta la llegada al destino final y la distancia total; con billetes separados, cada tramo va aparte. Más sobre la indemnización por retraso de Laudamotion.
Vuelo de Laudamotion cancelado, también en 2020
En 2020 se suprimieron muchos vuelos de Lauda. Hay dos derechos distintos:
Procede en toda cancelación si no elegiste otro vuelo.
Procede si el aviso llegó con menos de 14 días y la causa no era extraordinaria.
| Antelación | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No |
| 7-13 días | Sí, salvo alternativa con salida como máximo 2 horas antes y llegada dentro de 4 horas |
| Menos de 7 días | Sí, salvo alternativa con salida como máximo 1 hora antes y llegada dentro de 2 horas |
Horario movido. Un cambio grande poco antes del vuelo puede tratarse como cancelación. Consulta la reclamación por cancelación de Laudamotion.
Overbooking de Laudamotion
Si el vuelo estaba sobrevendido y te dejaron fuera, la indemnización es inmediata, junto con otro vuelo o el reembolso. No procede si llegaste tarde a la puerta o el pasaporte estaba caducado. Lee la guía sobre overbooking de Laudamotion.
Huelgas y vuelos de Lauda
Un paro de los pilotos o tripulantes de la propia compañía no la exime de pagar, porque el Tribunal de Justicia de la UE lo ve como un riesgo empresarial (asunto C-28/20). La huelga de controladores aéreos es ajena a la aerolínea y deja sin indemnización.
¿Te la han denegado? Objeciones frecuentes
Lauda mantenía su propia flota Airbus: una avería por sí sola no basta para negarse.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07La devolución del billete siempre procede; la indemnización depende del momento y del motivo.
Personal propio: normalmente sí. Personal externo: no.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20Solo si realmente paralizó ese vuelo; lo cotejamos con datos del aeropuerto.
De Laudamotion a Lauda Europe: a quién se reclama hoy
Desde junio de 2020 los vuelos de Lauda se vendieron con el código FR de Ryanair. Lauda Europe, con sede en Pietà (Malta), opera hoy aviones para Ryanair desde bases como Palma, Viena, Zagreb y, en verano, Zadar. Si en tu reserva de Ryanair pone "operado por Lauda Europe", tienes los mismos derechos que en cualquier vuelo de Ryanair. Para los vuelos antiguos de Laudamotion localizamos nosotros la empresa del grupo a la que dirigir la reclamación.
Reclamar a Laudamotion por tu cuenta o con nosotros
Laudamotion ya no tiene atención al cliente. Los vuelos con código FR van por el formulario EU261 de Ryanair; para los antiguos hay que averiguar el destinatario. Si te rechazan, puedes acudir a AESA para vuelos desde España o a los juzgados.
Reconstruimos el expediente y llevamos requerimiento y demanda. Solo pagas si cobras: 25% + IVA, es decir, 173,75 € netos de 250 € y 278 € de 400 €. Los gastos legales son nuestros aunque se pierda.
Si ya tienes una negativa
Reenvíanosla: si el motivo no se sostiene, volvemos a la carga con un requerimiento formal.
Documentación
- Reserva o extracto bancarioCon fecha, vuelo y viajeros.
- DNI o pasaporteDe todos los pasajeros.
- Avisos de la aerolíneaCorreos o SMS del retraso o la cancelación.
¿Llegas a tiempo?
El reglamento no fija plazo: lo decide la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). Con vuelos de hace varios años, en unos países el plazo puede haber vencido y en otros no: dinos la fecha y lo miramos.
Cuándo se cobra
Si la aerolínea acepta, el pago suele llegar en unas semanas. Con requerimiento o demanda, en algunos meses.
Maleta perdida o dañada
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal: parte PIR en el aeropuerto y reclamación por escrito en 7 días por daños o en 21 días desde la entrega por retraso.
Datos de Laudamotion y estado del vuelo
- Antigua sede
- Laudamotion GmbH, Schwechat, Austria (sin actividad desde el 31/10/2020)
- Hoy
- Lauda Europe Ltd, Pietà, Malta, grupo Ryanair
- Reclamaciones y estado del vuelo
- App de Ryanair o web de Ryanair para vuelos con código FR
Ryanair
Wizz Air
Vueling