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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
LaudamotionAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Laudamotion: até 600 € por passageiro

Voo da Laudamotion atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

  • Até 600 € por passageiro
  • Verifique em apenas 2 minutos
  • Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização
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A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004
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Grátis e sem compromisso, em 2 minutos.

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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a Laudamotion pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a Laudamotion não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.862 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Laudamotion deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Laudamotion pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Laudamotion: a companhia fechou, os seus direitos não

A Laudamotion foi a companhia austríaca criada por Niki Lauda, sediada em Schwechat, junto ao aeroporto de Viena. A Ryanair comprou-a na totalidade no fim de 2018, mudou-lhe o nome para Lauda em 2019 e a empresa deixou de voar a 31 de outubro de 2020. Os aviões passaram para a Lauda Europe, filial maltesa do grupo Ryanair que ainda hoje opera voos vendidos com a marca Ryanair. Aceitamos processos de voos Laudamotion e Lauda mesmo com a empresa encerrada.

A Laudamotion e a Lauda Europe são transportadoras europeias: o Regulamento (CE) n.º 261/2004 abrange as partidas da UE e também os voos para a UE vindos de países terceiros, como Telavive–Viena.

Atraso grande

Chegada ao destino 3 horas ou mais depois do horário marcado.

3 horas ou mais

Cancelamento

Aviso com menos de 14 dias, sem alternativa com horário semelhante.

Aviso tardio

Embarque recusado

Chegou a horas, com documentos válidos, e ficou em terra.

Overbooking

Exceções

Acontecimentos extraordinários comprovados, como espaço aéreo fechado ou greve de controladores.

Circunstâncias extraordinárias

Ainda tem a reserva antiga? Indique o voo e verificamos se ainda vai a tempo.

Quanto pode valer um voo Laudamotion

A Laudamotion tinha bases em Viena, Düsseldorf, Estugarda e Palma de Maiorca e voava sobretudo para destinos de praia do Mediterrâneo. Conta apenas a distância:

Distância Rotas de exemplo Valor
Até 1500 km Estugarda–Palma, Düsseldorf–Palma 250 €
De 1500 a 3500 km Viena–Telavive 400 €
Mais de 3500 km Fora da rede Laudamotion 600 €

Cada passageiro recebe a sua parte: dois adultos e duas crianças com lugar próprio num Viena–Telavive que chegou 4 horas atrasado podem pedir 1600 €.

Atraso Laudamotion: como reunir as provas

Estes voos têm normalmente alguns anos, por isso o primeiro passo é encontrar provas:

  1. Pesquise o seu e-mail por "Laudamotion", "Lauda" ou "Ryanair": a confirmação traz a referência e o número do voo.
  2. Veja o extrato bancário com o pagamento do bilhete, se o e-mail desapareceu.
  3. Procure na galeria do telemóvel um cartão de embarque ou captura de ecrã.
  4. Escreva o que se lembra: hora de chegada, aeroporto, motivo anunciado.
  5. Reúna os recibos de refeições, táxis ou hotel pagos durante a espera.

Assistência no aeroporto

Além da indemnização, a companhia tinha de dar comida, bebida e, se a espera fosse de noite, hotel com transporte.

Distância Assistência após
Até 1500 km 2 horas
De 1500 a 3500 km 3 horas
Mais de 3500 km 4 horas
5 horas ou mais Desistir da viagem com reembolso do bilhete

Ligação perdida

Com uma única reserva conta a chegada ao destino final e a distância total; com bilhetes separados, cada voo é avaliado sozinho. Mais sobre a indemnização por atraso da Laudamotion.

O seu voo da Laudamotion está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voo Laudamotion cancelado, também em 2020

Em 2020 foram suprimidos muitos voos Lauda. Há dois direitos diferentes:

Reembolso do bilhete

Devido em qualquer cancelamento, salvo se aceitou outro voo.

Indemnização de 250 ou 400 €

Devida se o aviso chegou com menos de 14 dias e a causa não era extraordinária.

Antecedência Indemnização
14 dias ou mais Não
7 a 13 dias Sim, salvo alternativa que partiu no máximo 2 horas antes e chegou dentro de 4 horas
Menos de 7 dias Sim, salvo alternativa que partiu no máximo 1 hora antes e chegou dentro de 2 horas

Horário alterado. Uma mudança forte pouco antes do voo pode ser tratada como cancelamento. Veja a indemnização por voo Laudamotion cancelado.

Overbooking na Laudamotion

Voo com lugares vendidos a mais e ficou em terra? A indemnização é imediata, com outro voo ou o reembolso. Não se aplica se chegou tarde à porta ou tinha o passaporte caducado. Leia o guia sobre overbooking da Laudamotion.

Greves e voos Lauda

Uma paralisação dos pilotos ou tripulantes da própria companhia não a livra de pagar: o Tribunal de Justiça da UE vê-a como risco empresarial (processo C-28/20). Uma greve de controladores aéreos é alheia à companhia e afasta a indemnização.

Pedido recusado? Objeções frequentes

Em regra é devida
"Avaria no avião"

A Lauda fazia a manutenção da sua frota Airbus: uma avaria, por si só, não justifica a recusa.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07
Depende
"Restrições Covid-19"

O reembolso é sempre devido; a indemnização depende da data e do motivo do cancelamento.

Depende
"Greve"

Pessoal da companhia: em regra sim. Pessoal externo: não.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-28/20
Muitas vezes não é devida
"Mau tempo"

Só se impediu mesmo aquele voo, o que confirmamos com dados do aeroporto.

Já lhe disseram que não? Não é o fim: analisamos a resposta e, se for fraca, seguimos com interpelação e ação judicial pelos nossos advogados. Verifique o seu voo.

Da Laudamotion à Lauda Europe: quem responde hoje

Desde junho de 2020 os voos Lauda passaram a ser vendidos com o código FR da Ryanair. A Lauda Europe, com sede em Pietà (Malta), opera hoje aviões para a Ryanair a partir de bases como Viena, Palma, Zagreb e, no verão, Zadar. Se a sua reserva Ryanair diz "operado por Lauda Europe", tem os mesmos direitos de qualquer voo Ryanair. Nos voos Laudamotion mais antigos, identificamos nós a empresa do grupo que deve receber o pedido.

Reclamar à Laudamotion sozinho ou connosco

Sozinho

A Laudamotion já não tem apoio ao cliente. Os voos com código FR seguem pelo formulário EU261 da Ryanair; para os antigos é preciso descobrir o destinatário. Se recusarem, pode recorrer à ANAC para voos com partida de Portugal ou aos tribunais.

Com a DelayFlight24

Reconstruímos o processo e tratamos da interpelação e da ação. Só paga se receber: 25% + IVA, ou seja, 173,75 € líquidos em 250 € e 278 € em 400 €. As despesas judiciais são nossas, mesmo que se perca.

Já tem uma recusa

Reencaminhe-a: se o argumento não convencer, voltamos com uma interpelação formal.

Documentos

  • Reserva ou extrato bancárioCom data, voo e passageiros.
  • Documento de identificaçãoDe todos os viajantes.
  • Avisos da companhiaE-mails ou SMS de atraso ou cancelamento.

Ainda vai a tempo?

O regulamento não fixa prazo: decide a lei do país onde se reclama (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Em voos de há vários anos, nalguns países o prazo pode ter terminado e noutros não: diga-nos a data.

Quando recebe

Se a companhia aceitar, o pagamento costuma chegar em algumas semanas; com interpelação ou ação judicial, em alguns meses.

Mala perdida ou danificada

A bagagem segue a Convenção de Montreal: PIR no aeroporto e reclamação escrita em 7 dias por danos ou em 21 dias após a entrega por atraso.

Dados da Laudamotion e estado do voo

Antiga sede
Laudamotion GmbH, Schwechat, Áustria (sem atividade desde 31/10/2020)
Hoje
Lauda Europe Ltd, Pietà, Malta, grupo Ryanair
Reclamações e estado do voo
App da Ryanair ou site da Ryanair para voos com código FR
Sem resultado, sem custos. Suportamos as despesas judiciais mesmo que o processo corra mal. Verifique o seu voo Laudamotion.

E se a Laudamotion não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Laudamotion

A Laudamotion ainda voa?
Não. A Laudamotion, depois chamada Lauda, deixou de operar a 31 de outubro de 2020. Os aviões passaram para a Lauda Europe, filial maltesa do grupo Ryanair que hoje opera voos vendidos como Ryanair. Continuamos a aceitar processos de voos Laudamotion antigos.
Ainda posso reclamar um voo Laudamotion de 2019?
Depende do país onde se reclama, porque o prazo é fixado pela lei nacional. Nalguns países ainda é possível para voos desses anos, noutros não. Indique a data do voo e dizemos-lhe logo.
Quanto recebo por um Estugarda–Palma que chegou com 3 horas de atraso?
A rota tem menos de 1500 km: 250 € por passageiro, se o atraso não se deveu a circunstâncias extraordinárias. Connosco, depois de 25% + IVA, fica com 173,75 €.
O meu voo Ryanair foi operado pela Lauda Europe. Muda alguma coisa?
Não. A Lauda Europe é uma companhia europeia do grupo Ryanair: tem os mesmos direitos de qualquer voo Ryanair e a reclamação segue o mesmo caminho.
A Laudamotion reembolsou um voo cancelado em 2020. Também tenho direito a indemnização?
Talvez. O reembolso não exclui a indemnização, que depende da antecedência do aviso e do motivo. Os cancelamentos ligados às restrições Covid avaliam-se caso a caso.
A quem se envia hoje uma reclamação Laudamotion?
Os voos vendidos com código FR seguem pelos canais da Ryanair. Para voos Laudamotion antigos, encontramos nós a empresa do grupo que deve recebê-la.
Perdi a confirmação da reserva. Posso reclamar?
Sim, se conseguir provar a viagem de outra forma: extrato bancário da compra, cartão de embarque no telemóvel ou e-mail da companhia. Pesquise Laudamotion, Lauda ou Ryanair no seu e-mail.
Quanto custa um processo Laudamotion com a DelayFlight24?
Nada à cabeça. Se obtivermos o pagamento, ficamos com 25% + IVA: em 250 € recebe 173,75 € e em 400 € recebe 278 €. As despesas judiciais são nossas mesmo que se perca e, sem resultado, não paga nada.

Outras companhias e outros casos

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