Indemnización Orange2Fly: qué se puede reclamar tras el cierre de la aerolínea griega
Orange2Fly era una pequeña aerolínea chárter con sede en el aeropuerto internacional de Atenas. Fundada en 2015, empezó a volar en julio de 2016 con un único Airbus A320 de 180 plazas, sobre todo en vuelos chárter, vuelos a demanda y arrendamientos con tripulación para otras compañías. Dejó de operar en enero de 2021 y quebró en septiembre de ese año. Aun así, aceptamos reclamaciones de sus vuelos y analizamos cada caso por separado.
Con licencia griega, Orange2Fly era una compañía comunitaria. El Reglamento (CE) 261/2004 cubría cualquier salida desde un aeropuerto europeo y también las llegadas a Europa desde terceros países, como Kosovo, de donde partían algunos de sus vuelos regulares hasta principios de 2020.
Retraso en destino
Al menos tres horas más tarde de lo que indicaba el billete.
3 horas o másCancelación
Comunicada con menos de dos semanas de antelación.
Menos de 14 díasEmbarque denegado
Te dejaron fuera sin culpa tuya, con plaza confirmada.
InmediataCasos excluidos
Hechos fuera del control de la aerolínea, como temporales en el Egeo.
Fuerza mayor¿Conservas documentos de un vuelo de Orange2Fly? Comprueba aquí tu caso, sin coste.
De la protección frente a acreedores a la quiebra
En octubre de 2020, en plena caída del tráfico aéreo, Orange2Fly pidió protección frente a sus acreedores ante un tribunal griego. En enero de 2021 suspendió los vuelos, con su único A320 en tierra, y en septiembre de 2021 llegó la quiebra. Las indemnizaciones pendientes pasaron a ser créditos en ese procedimiento. Cobrarlas de la propia empresa es difícil y lento, pero no siempre es la única vía, como explicamos más abajo para los vuelos en arrendamiento.
Cuánto puede valer un vuelo de Orange2Fly
Lo que pagaste no importa. La indemnización depende solo de la distancia entre el aeropuerto de salida y el de llegada:
| Distancia | Distancia de referencia desde Atenas | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Atenas–Roma, unos 1.100 km | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Atenas–París, unos 2.100 km | 400 € |
| Más de 3.500 km | Poco habitual en un A320 de medio radio | 600 € |
Tres amigos en una ruta de 2.100 km que aterrizó con cinco horas de retraso sumaban 1.200 €. Los niños con asiento pagado tienen derecho a lo mismo que los adultos.
Retraso con Orange2Fly: cómo reconstruir el vuelo
- Localiza el número de vuelo: a menudo el billete llevaba el código de la aerolínea que te vendió el viaje.
- Recupera la tarjeta de embarque o el bono de la agencia.
- Busca en tu correo los avisos de retraso de la agencia o de la aerolínea.
- Guarda los tiques de lo que compraste en el aeropuerto.
- Apunta la hora real de llegada que recuerdes: la cotejamos con los registros de vuelo.
Comida, bebida y hotel
| Longitud de la ruta | Asistencia desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| 1.500–3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Más de 5 horas | Puedes renunciar y recuperar el precio |
Escalas y conexiones
Con una sola reserva, cuenta la hora de llegada al destino final. Todo sobre el vuelo de Orange2Fly con retraso.
Vuelo de Orange2Fly cancelado
O un vuelo alternativo: decide el pasajero.
Además, si el aviso llegó con menos de 14 días.
| Antelación del aviso | Indemnización |
|---|---|
| Al menos 14 días | No corresponde |
| 7–13 días | Corresponde, salvo alternativa con salida no más de 2 horas antes y llegada con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días | Corresponde, salvo alternativa con salida no más de 1 hora antes y llegada con menos de 2 horas de retraso |
Vuelos suprimidos en 2020-2021. Muchas cancelaciones de esa época están ligadas a restricciones sanitarias y hay que revisarlas una a una. Consulta la página sobre el vuelo de Orange2Fly cancelado.
Overbooking en Orange2Fly
Si te quedaste en tierra contra tu voluntad, la indemnización se debía en el acto, junto con plaza en otro vuelo. Más en la guía sobre overbooking de Orange2Fly.
Huelgas y vuelos de Orange2Fly
El Tribunal de Justicia de la UE considera la huelga del propio personal de la aerolínea un riesgo normal de su actividad (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos griegos, en cambio, es un hecho externo: solo queda el derecho a asistencia.
Justificaciones que no conviene aceptar sin más
Con un solo A320, cualquier fallo tumbaba toda la programación: es un riesgo empresarial.
TJUE, asunto C-549/07Es una causa interna, pero tras la quiebra las opciones reales de cobro disminuyen.
Si de verdad impidió despegues o aterrizajes, la aerolínea queda exenta.
Vuelos operados para otras aerolíneas
Buena parte del negocio de Orange2Fly era arrendar su avión con tripulación a terceros. En esos casos el billete mostraba el nombre y el código de otra compañía, que, al haber organizado y vendido el vuelo, es normalmente la responsable ante los pasajeros. Si sigue operando, las posibilidades de cobrar son mucho mayores.
Presentar la reclamación
Debes averiguar quién responde, escribir a Grecia o a la aerolínea que vendió el vuelo y, si te lo rechazan, acudir a AESA o a los tribunales.
Identificamos al responsable y actuamos con nuestros abogados. Solo cobramos si cobras: 25% + IVA, así que te quedan 173,75 € de 250 €. Sin costas para ti, aunque se pierda.
Qué reunir
- Billete o bonoAunque figure otra aerolínea.
- DNI o pasaporteDe cada viajero.
- Mensajes recibidosAvisos, correos y tiques.
Plazos
El Reglamento no fija plazo; lo hace la ley del país donde se reclama (asunto C-139/11). Para vuelos entre 2016 y 2021 la respuesta varía mucho según el país: indica la fecha y lo comprobamos.
Cuándo se cobra
Si paga la aerolínea que vendió el vuelo, suele tardar unas semanas, o algunos meses si hace falta un requerimiento formal. El cobro a través de la quiebra griega es mucho menos previsible.
Equipaje en un vuelo de Orange2Fly
Las maletas perdidas o dañadas se rigen por el Convenio de Montreal: parte PIR en el aeropuerto y reclamación en 7 días por daños o en 21 días desde la entrega por retraso.
Datos de Orange2Fly
- Antigua sede
- Aeropuerto internacional de Atenas, Grecia
- Situación
- Vuelos suspendidos desde enero de 2021, quiebra en septiembre de 2021
- Atención al cliente
- Ya no está activa
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