Rimborso Orange2Fly: cosa resta da fare dopo la chiusura della compagnia greca
Orange2Fly era una piccola compagnia charter con sede all'aeroporto internazionale di Atene, nata nel 2015 e in volo dal luglio 2016 con un Airbus A320 da 180 posti. Lavorava soprattutto con voli charter, voli a richiesta e noleggi con equipaggio per conto di altri vettori. Ha smesso di operare a gennaio 2021 ed è fallita nel settembre dello stesso anno. Le richieste per i suoi voli le prendiamo comunque in carico: ogni caso viene esaminato singolarmente.
Con licenza greca, Orange2Fly rientrava tra i vettori comunitari. Il Regolamento CE 261/2004 valeva quindi per ogni partenza da uno scalo europeo e anche per gli arrivi in Europa da paesi terzi, come il Kosovo da cui partivano alcuni suoi voli di linea fino all'inizio del 2020.
Ritardo all'arrivo
Almeno tre ore in più rispetto all'orario sul biglietto.
3 ore o piùCancellazione
Comunicata con meno di due settimane di anticipo.
Sotto i 14 giorniImbarco negato
Escluso dal volo senza colpa tua, con posto confermato.
ImmediatoCasi esclusi
Eventi non controllabili dalla compagnia, come burrasche sull'Egeo.
Forza maggioreHai ancora i documenti di un volo Orange2Fly? Controlla qui il tuo caso, senza costi.
Dalla protezione dai creditori al fallimento
Nell'ottobre 2020, nel pieno della crisi del traffico aereo, Orange2Fly ha chiesto la protezione dai creditori a un tribunale greco. A gennaio 2021 ha sospeso i voli, con l'unico A320 a terra, e a settembre 2021 è arrivato il fallimento. Gli indennizzi non pagati sono diventati crediti nella procedura: recuperarli dalla società è difficile e lento, ma non sempre è l'unica strada, come spieghiamo più avanti per i voli in noleggio.
Gli importi previsti per un volo Orange2Fly
Il prezzo pagato non conta. L'indennizzo cambia solo con la distanza percorsa, misurata dal punto di partenza a quello di arrivo:
| Distanza | Esempio di distanza da Atene | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Atene–Roma, circa 1.100 km | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Atene–Parigi, circa 2.100 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Raro con un A320 di medio raggio | 600 € |
Un gruppo di tre amici su una tratta da 2.100 km arrivata con 5 ore di ritardo avrebbe maturato 1.200 € complessivi. Ai bambini con posto pagato spetta la stessa cifra degli adulti.
Ritardo con Orange2Fly: come ricostruire il volo
- Ritrova il numero di volo: spesso sul biglietto c'era il codice della compagnia che ti aveva venduto il viaggio.
- Recupera la carta d'imbarco o il voucher dell'agenzia.
- Cerca nella posta gli avvisi di ritardo dell'agenzia o del vettore.
- Metti da parte le ricevute delle spese in aeroporto.
- Annota a memoria l'orario reale di arrivo: lo confrontiamo con i dati di volo.
Pasti, bevande e hotel
| Lunghezza della tratta | Assistenza da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| 1.500–3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Oltre 5 ore | Puoi rinunciare e riavere il prezzo |
Scalo e coincidenze
Con un'unica prenotazione conta l'orario di arrivo all'ultima destinazione. Tutto sul volo Orange2Fly in ritardo.
Volo Orange2Fly cancellato
Oppure un volo alternativo: la scelta spetta al passeggero.
In più, se l'annuncio è arrivato a meno di 14 giorni dal volo.
| Anticipo dell'avviso | Indennizzo |
|---|---|
| Almeno 14 giorni | Non dovuto |
| 7–13 giorni | Dovuto, tranne con un'alternativa in partenza non oltre 2 ore prima e in arrivo meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Dovuto, tranne con un'alternativa in partenza non oltre 1 ora prima e in arrivo meno di 2 ore dopo |
I voli saltati nel 2020-2021. Molte cancellazioni di quel periodo sono legate alle restrizioni sanitarie e vanno valutate una per una. Leggi la pagina sul volo Orange2Fly cancellato.
Overbooking Orange2Fly
Se sei rimasto a terra contro la tua volontà, l'indennizzo era dovuto subito, oltre a un posto su un altro volo. Approfondisci nella guida sull'overbooking Orange2Fly.
Scioperi e voli Orange2Fly
Per la Corte di giustizia UE lo sciopero dei dipendenti della compagnia rientra nei suoi rischi normali (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo greci, invece, è un evento esterno: resta solo il diritto all'assistenza.
Le giustificazioni da non accettare a scatola chiusa
Con un solo A320, qualsiasi guasto lasciava a terra tutto il programma: è un rischio d'impresa.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Sono cause interne, ma dopo il fallimento le possibilità concrete di incasso si riducono.
Se ha davvero impedito decolli o atterraggi, la compagnia è esonerata.
Voli in noleggio per altre compagnie
Gran parte dell'attività di Orange2Fly era il noleggio dell'aereo con equipaggio a terzi. In questi casi il biglietto riportava il nome e il codice di un'altra compagnia, che di norma resta responsabile verso il passeggero perché aveva organizzato e venduto il volo. Se quella compagnia esiste ancora, le possibilità di essere pagato sono molto più concrete.
Presentare la richiesta
Devi capire chi è responsabile, scrivere in Grecia o alla compagnia che vendeva il volo, e in caso di rifiuto rivolgerti all'ENAC o al tribunale.
Individuiamo il responsabile e procediamo con i nostri legali. Compenso solo a risultato: 25% + IVA, cioè 173,75 € netti su 250 €. Nessuna spesa legale a tuo carico, nemmeno se si perde.
Cosa preparare
- Biglietto o voucherAnche se riporta un'altra compagnia.
- Documento d'identitàDi ciascun viaggiatore.
- Comunicazioni ricevuteAvvisi, email e scontrini.
Termini
Non è il Regolamento a fissare la scadenza, ma la legge del paese in cui si agisce (causa C-139/11). Per voli tra il 2016 e il 2021 la risposta cambia molto da paese a paese: indica la data e verifichiamo.
In quanto tempo si incassa
Se paga la compagnia che aveva venduto il volo, bastano in genere qualche settimana o alcuni mesi in caso di diffida. Dalla procedura fallimentare greca i tempi sono più incerti.
Bagagli su un volo Orange2Fly
Per valigie perse o rotte si applica la Convenzione di Montreal: PIR in aeroporto, reclamo entro 7 giorni per i danni o 21 giorni dalla consegna per il ritardo.
Dati di Orange2Fly
- Sede storica
- Aeroporto internazionale di Atene, Grecia
- Stato
- Voli sospesi da gennaio 2021, fallimento a settembre 2021
- Assistenza clienti
- Non più attiva
Ryanair
Wizz Air
Vueling