Remboursement Laudamotion : jusqu'à 600 € par passager

Indemnisation Laudamotion : la compagnie a disparu, pas vos droits

Laudamotion était la compagnie autrichienne lancée par Niki Lauda, installée à Schwechat près de l'aéroport de Vienne. Ryanair l'a rachetée entièrement fin 2018, l'a rebaptisée Lauda en 2019, et l'entreprise a cessé de voler le 31 octobre 2020. Ses Airbus ont été repris par Lauda Europe, filiale maltaise du groupe Ryanair qui assure encore aujourd'hui des vols vendus sous la marque Ryanair. Nous acceptons les dossiers Laudamotion et Lauda malgré la fermeture.

Laudamotion comme Lauda Europe sont des transporteurs européens : le règlement (CE) n° 261/2004 couvre leurs départs de l'UE ainsi que leurs vols vers l'UE depuis un pays tiers, par exemple Tel Aviv–Vienne.

Vous avez gardé l'ancienne réservation ? Saisissez le vol, nous vérifions s'il est encore temps.

Ce que peut rapporter un vol Laudamotion

Laudamotion avait des bases à Vienne, Düsseldorf, Stuttgart et Palma de Majorque et desservait surtout le pourtour méditerranéen. Seule la distance compte :

Le montant est dû à chaque voyageur : une famille de quatre, enfants avec siège compris, sur un Vienne–Tel Aviv arrivé avec 4 heures de retard peut réclamer 1 600 €.

Retard Laudamotion : retrouver les preuves

Ces vols datent souvent de plusieurs années. Pour monter le dossier :

1. Fouillez votre messagerie avec « Laudamotion », « Lauda » ou « Ryanair » : la confirmation indique la référence et le numéro de vol.
2. Consultez vos relevés bancaires si l'e-mail a disparu.
3. Parcourez les photos du téléphone à la recherche d'une carte d'embarquement.
4. Notez vos souvenirs : heure d'arrivée, aéroport, motif annoncé.
5. Rassemblez les reçus de repas, taxis ou hôtel réglés pendant l'attente.

Assistance pendant l'attente

Indépendamment de l'indemnité, la compagnie devait offrir à manger, à boire et, en cas de nuit sur place, un hôtel avec navette.

Correspondance ratée

Avec une seule réservation, on retient l'arrivée finale et la distance totale ; avec des billets séparés, chaque vol compte seul. Voir le remboursement d'un vol Laudamotion en retard.

Vol Laudamotion annulé, y compris en 2020

En 2020, de nombreux vols Lauda ont été supprimés. Deux droits distincts :

Horaire déplacé. Un fort changement d'horaire peu avant le vol peut être traité comme une annulation. Voir l'indemnisation d'un vol Laudamotion annulé.

Surbooking Laudamotion

Vol surréservé et vous voilà au sol ? L'indemnité est due tout de suite, avec un autre vol ou le remboursement. Pas d'indemnité si vous êtes arrivé trop tard à la porte ou si le passeport était périmé. Lire le guide surbooking Laudamotion.

Grèves et vols Lauda

Un arrêt de travail des pilotes ou hôtesses de la compagnie ne la dispense pas de payer : la Cour de justice de l'UE y voit un risque d'entreprise (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens lui est extérieure et supprime l'indemnité.

Refus reçu ? Les objections habituelles

De Laudamotion à Lauda Europe : qui répond aujourd'hui

Depuis juin 2020, les vols Lauda sont vendus sous le code FR de Ryanair. Lauda Europe, basée à Pietà (Malte), exploite aujourd'hui des avions pour Ryanair depuis Vienne, Palma, Zagreb et, l'été, Zadar. Si votre réservation Ryanair indique « opéré par Lauda Europe », vos droits sont ceux de n'importe quel vol Ryanair. Pour les anciens vols Laudamotion, nous identifions la société du groupe à qui adresser la demande.

Réclamer à Laudamotion seul ou avec nous

Avec une lettre de refus

Transférez-la-nous : si l'argument est faible, nous relançons par mise en demeure.

Justificatifs

• Réservation ou relevé bancaireDate, vol et passagers.
• Pièce d'identitéDe chaque voyageur.
• Messages de la compagnieAlertes de retard ou d'annulation.

Est-il trop tard ?

Le règlement ne fixe aucun délai : c'est le droit du pays où l'on agit qui tranche (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Pour un vol ancien, certains pays peuvent être forclos, d'autres non : donnez-nous la date.

Quand êtes-vous payé

Si la compagnie accepte, le paiement arrive en général en quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, en quelques mois.

Valise perdue ou abîmée

Les bagages relèvent de la Convention de Montréal : constat PIR à l'aéroport, puis réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage ou 21 jours après livraison pour un retard.

Coordonnées Laudamotion et état du vol

Ancien siège

Laudamotion GmbH, Schwechat, Autriche (activité arrêtée le 31/10/2020)

Aujourd'hui

Lauda Europe Ltd, Pietà, Malte, groupe Ryanair

Réclamations et état du vol

Application Ryanair ou site Ryanair pour les vols codés FR