Se easyJet cancella il volo, puoi chiedere un altro volo gratis, un voucher o il rimborso; se resti in viaggio con easyJet, la compagnia offre l'hotel quando il primo volo disponibile è il giorno dopo e rimborsa con il suo modulo spese pasti, hotel e trasporti ragionevoli, con ricevute dettagliate. Attenzione: se scegli voucher o rimborso, easyJet non paga più hotel e spese. La compensazione di 250, 400 o 600 € si chiede a parte.
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easyJet volo cancellato: le tre scelte
Secondo le pagine di assistenza di easyJet, in caso di cancellazione puoi scegliere da «Gestisci prenotazioni» o dall'app:
| Scelta | Cosa prevede easyJet | Hotel e spese |
|---|---|---|
| Cambio gratuito su un altro volo | Prossimo volo disponibile, anche da o verso aeroporti vicini nello stesso paese o con voli indiretti della rete easyJet | Sì, se ne hai diritto |
| Voucher | Valore intero della prenotazione, valido 12 mesi | No |
| Rimborso | Valore intero della prenotazione, richieste lavorate entro 7 giorni | No |
Il regolamento europeo ti dà il diritto al rimborso in denaro: il voucher è solo un'opzione. Se hai bisogno di arrivare comunque a destinazione, il cambio volo è la scelta che mantiene anche il diritto all'assistenza. Le regole generali sono nella pagina easyJet di DelayFlight24.
easyJet: l'hotel quando il volo è il giorno dopo
Se il primo volo disponibile è il giorno successivo, easyJet indica che può offrirti una camera per la notte: la richiedi nell'app o in «Gestisci prenotazioni» dopo aver scelto il nuovo volo, oppure al personale di terra se sei in aeroporto senza connessione. Per i ritardi che fanno slittare la partenza al giorno dopo, è il personale di terra a organizzare hotel e trasporto, quando possibile, e la cena e la colazione in hotel.
Due regole da conoscere:
- Se prenoti e paghi un hotel per conto tuo quando easyJet avrebbe potuto fornirtelo gratis, quella spesa non viene rimborsata.
- Se easyJet ti chiede di trovare da solo l'alloggio, come succede con disagi molto estesi, la compagnia indica di scegliere un hotel di 3 stelle o equivalente e di conservare la fattura.
Se vivi nella città di partenza e preferisci dormire a casa, easyJet indica che può rimborsare il trasporto ragionevole fino a un indirizzo locale, come mezzi pubblici o taxi condiviso. Le regole europee sull'hotel sono spiegate nella guida su chi paga l'hotel quando il volo è in ritardo di notte.
Trasporto alternativo se non ci sono voli easyJet
Dopo una cancellazione, easyJet prova a trovarti un suo volo verso la destinazione entro 24 ore dall'orario originale. Se non ci sono voli entro 24 ore, puoi passare a un'altra compagnia o usare treno, bus o auto a noleggio per completare il viaggio entro quel tempo, in condizioni paragonabili (classe economica o standard), e chiedere il rimborso dei costi ragionevoli con ricevuta dettagliata. Non puoi però chiedere sia il rimborso del biglietto sia il costo del trasporto alternativo.
Come chiedere a easyJet il rimborso delle spese
Le spese si chiedono con il modulo spese di easyJet (Expense Claim Form), separato da quello per la compensazione. easyJet rimborsa trasporto in classe standard o condiviso, hotel di 3 stelle o equivalente e cibo e bevande ragionevoli, alcolici esclusi.
- Raccogli ricevute dettagliate o fatture intestate per ogni spesa: easyJet non accetta la sola ricevuta della carta come prova di pagamento.
- Compila il modulo con codice di prenotazione, numero e data del volo, e con nome, email e telefono uguali a quelli della prenotazione.
- Inserisci una voce per ogni spesa (pasti, hotel, trasporto alternativo, trasferimenti locali, telefonate) con importo uguale alla ricevuta e la valuta giusta.
- Allega una ricevuta per ogni voce in PDF o immagine, sotto i 5 MB.
- Indica il conto bancario intestato a chi presenta la richiesta: il pagamento va solo a quel conto.
Se chiedi il rimborso anche per gli altri passeggeri della prenotazione, inseriscili nello stesso modulo: non potranno presentare una richiesta separata. Una ricevuta unica per più persone viene divisa tra i passeggeri. Le regole generali sulle spese sono nella guida sul rimborso delle spese.
Le spese che easyJet non rimborsa
easyJet indica che non copre hotel già prenotati, parcheggio in aeroporto, auto a noleggio, attività o escursioni perse e, in generale, spese prima o dopo il viaggio, come l'hotel a destinazione o il trasferimento dall'aeroporto di arrivo al tuo hotel. Per queste perdite può servire l'assicurazione di viaggio o, con prove del danno, una richiesta basata sulla Convenzione di Montreal.
La compensazione per il volo easyJet cancellato
Oltre alle spese, se easyJet ti ha avvisato meno di 14 giorni prima e la causa non è una circostanza eccezionale, spettano 250 € fino a 1.500 km (come Milano Malpensa–Napoli), 400 € da 1.500 a 3.500 km (come Milano Malpensa–Tenerife) e per i voli dentro l'UE oltre 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km fuori dall'UE. easyJet esclude la compensazione per maltempo, sciopero o restrizioni del traffico aereo; ricorda però che lo sciopero del personale della compagnia non è una circostanza eccezionale (sentenza C-28/20).
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Domande frequenti su easyJet, hotel e spese
easyJet mi paga l'hotel se il volo è cancellato?
Sì, se il primo volo disponibile è il giorno dopo e scegli di ripartire con easyJet. Si richiede dall'app o in «Gestisci prenotazioni».
Ho scelto il rimborso: posso chiedere anche le spese?
Secondo easyJet no: con voucher o rimborso non si possono più chiedere hotel e spese. La compensazione, se spetta, resta dovuta.
easyJet accetta lo scontrino della carta di credito?
Non come unica prova: servono ricevute dettagliate o fatture. La copia della carta vale solo come documento di supporto.
Ho prenotato un hotel da solo senza chiedere a easyJet: me lo rimborsano?
Se easyJet avrebbe potuto fornirtelo gratis, no. Prima chiedi sempre l'hotel alla compagnia.
Spese e compensazione easyJet si chiedono insieme?
No, con due moduli diversi. Puoi ottenere entrambe.
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Articolo aggiornato il 11/11/2026 dalla redazione di DelayFlight24.