Reclamación DAT: hasta 600 € por pasajero

Reclamación DAT: indemnización de 250 € en los vuelos a Pantelleria y Lampedusa

Si viajas de vacaciones a las islas sicilianas de Pantelleria o Lampedusa, es muy probable que el último tramo lo hagas con DAT, una aerolínea danesa que opera allí con la marca Volidisicilia desde Palermo, Trápani y Catania. Hemos tramitado más de 140 reclamaciones contra DAT para más de 200 pasajeros, casi todas en estas rutas cortas. Si tu vuelo llegó con 3 horas de retraso o te lo cancelaron con poca antelación, puedes tener derecho a 250 € por pasajero, además del reembolso o de un vuelo alternativo.

DAT A/S tiene su sede y su licencia en Dinamarca, así que es una compañía europea: el Reglamento (CE) 261/2004 cubre sus vuelos con salida desde la UE y también los que llegan a la UE desde terceros países.

Indica origen, destino y fecha y en 2 minutos sabrás si puedes reclamar. Comprueba tu vuelo DAT.

Cuánto paga DAT por pasajero

Las rutas a las islas menores no llegan ni de lejos a 1.500 km, por eso la cantidad habitual es de 250 €. No importa lo que costara el billete.

La indemnización es por persona: una familia de cuatro con el vuelo Lampedusa–Palermo cancelado el mismo día puede reclamar 1.000 € en total, porque los niños con asiento propio cuentan como adultos.

Vuelo DAT con retraso: qué hacer en el aeropuerto

Unas 7 de cada 10 reclamaciones DAT que gestionamos son por retraso, sobre todo en verano, cuando el mismo avión enlaza varias rotaciones al día entre Sicilia y las islas. Cuenta la hora en que se abre la puerta del avión en destino. Te recomendamos:

1. Guarda la tarjeta de embarque, también la de papel que te dan en el mostrador de la isla.
2. Pregunta el motivo del retraso al personal de tierra y conserva los SMS de la compañía.
3. Haz una foto a la pantalla de llegadas con la hora real de aterrizaje.
4. Conserva los tiques de comida, taxi o alojamiento si nadie te atendió.
5. No firmes renuncias a cambio de una plaza en el siguiente vuelo.

Atención durante la espera

Aunque el retraso se deba al mal tiempo, DAT tiene que darte comida y bebida y, si sales al día siguiente, hotel y traslado.

Conexión perdida en Palermo o Catania

Si con una única reserva volabas desde la isla hasta España con escala en Palermo o Catania y el retraso de DAT te hizo llegar al destino final con 3 horas o más de retraso, se tiene en cuenta todo el trayecto. Con billetes separados, cada vuelo va por su cuenta. Más información sobre la indemnización por retraso de DAT.

Vuelo DAT cancelado: reembolso e indemnización

Casi una de cada cuatro reclamaciones DAT que llevamos es por cancelación. Aceptar el vuelo siguiente no te quita el derecho a la indemnización.

Cambio de horario. Un adelanto o retraso importante comunicado pocos días antes puede equivaler a una cancelación según el Tribunal de Justicia de la UE. Revisa tu caso o consulta la página sobre vuelos DAT cancelados.

Overbooking en DAT

En aviones ATR de pocas decenas de plazas, el overbooking es poco habitual: unas 2 de cada 100 reclamaciones DAT. Si te dejan en tierra contra tu voluntad con reserva confirmada, la indemnización se paga en el acto junto con otro vuelo. No procede si el motivo es tuyo, como un DNI caducado. Detalles en la guía sobre overbooking y embarque denegado en DAT.

Huelga y vuelos DAT

Las huelgas del sector aéreo italiano afectan con frecuencia a las conexiones con las islas. Si paran los controladores o el personal del aeropuerto, DAT no paga indemnización, aunque sí asistencia y reembolso o recolocación. Si la huelga es de pilotos o tripulantes de la propia aerolínea, la indemnización normalmente procede, según el Tribunal de Justicia de la UE (asunto C-28/20).

¿DAT ha rechazado tu reclamación? Las excusas habituales

En las rutas insulares, la meteorología es la respuesta más socorrida. Así se valoran los motivos que más vemos.

Volidisicilia, Voli delle Marche y el servicio público

Los vuelos a Pantelleria y Lampedusa se adjudican mediante un convenio con ENAC, la autoridad aeronáutica italiana. DAT los opera desde 2018 y la última prórroga llega hasta el 31 de octubre de 2026; para vuelos posteriores, comprueba en tu reserva qué aerolínea opera, porque la reclamación va siempre a la compañía que vuela. Desde noviembre de 2025 DAT también une Ancona con Roma Fiumicino y Milán Linate bajo la marca Voli delle Marche. Su base principal está en Copenhague.

Cómo reclamar a DAT: por tu cuenta o con nosotros

Puedes escribir directamente al servicio de atención al cliente de DAT desde su web oficial, adjuntando la reserva y las tarjetas de embarque.

Si DAT ya ha rechazado tu reclamación

Mándanos el correo de la aerolínea. Si el motivo es débil, empezamos de nuevo con un requerimiento formal.

Documentación

• Reserva o tarjeta de embarqueVale una foto del justificante del mostrador.
• DNI o pasaporteDe cada pasajero, menores incluidos.
• Avisos de DATSMS o correos del retraso o la cancelación y tiques de gastos.

Plazo para reclamar

El Reglamento no fija un plazo propio: rige la ley nacional del país donde se reclama, como confirmó el TJUE (asunto C-139/11). Unas vacaciones en Lampedusa de hace algunos veranos pueden seguir siendo reclamables: introduce la fecha.

Cuándo cobras la indemnización de DAT

Si DAT acepta, el pago suele llegar en unas semanas. Si hace falta requerimiento o juicio, el proceso se alarga algunos meses. Te transferimos tu parte en cuanto recibimos el dinero.

Equipaje perdido o dañado con DAT

Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal. Rellena el PIR en el mostrador de equipajes antes de salir y escribe a DAT en 7 días si hay daños, o en 21 días desde la entrega si llegó con retraso.

Contacto de DAT y estado del vuelo

Sede

DAT A/S, Vamdrup (Kolding), Dinamarca

Marcas en Italia

Volidisicilia (Pantelleria y Lampedusa), Voli delle Marche (Ancona)

Reclamaciones

Contactos de atención al cliente en la web oficial flydat.it

Estado del vuelo

Web de la aerolínea o pantallas del aeropuerto